展山高风采 践使命担当——山东高速股份潍莱运管中心的“三度”故事

山东高速股份潍莱运管中心始终牢固树立为民服务意识，积极作为、主动担当，用行动为社会公众提供看得见、摸得着、感受得到的高品质出行服务。一面锦旗、一场救助、一次认可的背后都是一个故事。

近日，潍莱路管分中心接到一名货车司机的电话，称其行驶到潍莱高速平度东收费站附近时，发现车上拉的轮胎由于捆扎不牢丢失了7条，价值2万余元。接到电话后，潍莱路管分中心立即组织人员在道路沿线仔细搜寻，但最终却只找到5条轮胎并先行交还司机。面对司机的感谢，路管人员倍感责任重大，为全力挽回司机损失，分中心立即与高速交警等单位沟通，结合车辆行驶路线，对道路监控系统进行回查，历经72小时，将掉落在河南、河北两地高速且已被路过司机捡拾的2条轮胎找回交还失主。

为表达谢意，威海市蕴丰货运有限公司的工作人员专程赶到潍莱路管分中心送上一面锦旗，并连声称赞道：“太谢谢你们了，本来想着能找回5条轮胎减少一些损失就是最好的结果了，真没想到你们竟然还帮忙把另外2条轮胎也给找到了，山高力量真是让我们刮目相看！”

“幸亏被你们及时发现，才避免了意外的发生，谢谢你们还把老人送回家，都说不是亲人胜似亲人，这句话用在你们身上是再贴切不过了。”一群人围着潍莱路管分中心工作人员连连道谢。

事发当天，潍莱路管分中心朱里驻点四中队例行值守在石埠收费站时，突然发现一名老人正往收费站外广场走来，工作人员迅速上前对老人进行询问，在与老人的交谈中发现这名老人说话语无伦次、答非所问，安全起见工作人员第一时间将老人带回，在安抚好老人的情绪后，分中心组织人员对附近的村庄挨家挨户进行走访，最终找到了正在四处着急寻找老人的家人。

原来，当日老人在吃过早饭后出去散步，临近中午家人发现老人还没有回家，就开始四处寻找，就在大家束手无策准备报警的时候，潍莱路管分中心的工作人员将老人安全地送回了家中，这才发生了开头的一幕。

不久前的一天上午9时，潍莱路管分中心接到一名司机的求助电话，称其在通行潍莱高速时不慎被前车掉落的周转箱撞到保险杠，造成车辆损坏。由于车速过快，加之心情紧张也未注意到前车的车辆牌照，请求路管人员帮助解决。针对该情况，潍莱路管分中心第一时间组织人员调取相关道路监控视频，同时协调运营调度分中心逐一排查核对车辆抓拍照片，仅用1小时就锁定肇事车辆并查询到相关信息。 

路管人员将相关情况分别向肇事和受损车辆司机进行了通报说明，并表示将积极配合双方合理合规地解决好这一问题。双方处理完毕后，受损车主再次拨通潍莱路管分中心工作人员的电话道谢：“本来以为这事一时半会解决不了，没想到不到2个小时一切问题都妥善地解决了，没有耽误我的正常行程，为山高速度、山高效率点赞！”

下一步，山东高速股份潍莱运管中心将继续深入践行“创享美好之路”的企业使命，以让公众享受到高品质出行服务为目标，用实际行动诠释“山高·行”品牌内涵，擦亮“山高·行”品牌底色。