可恩口腔医疗集团首届口腔健康顾问训练营在济南落幕

可恩口腔医疗集团作为中国口腔医疗行业的领航者，一直以来都以提升全民口腔健康水平为己任。近日，可恩口腔医疗集团首届口腔健康顾问训练营在济南海晏门分院圆满结束，可恩口腔医疗集团董事长万少华携公司高管团队莅临现场，此次训练营不仅彰显了可恩口腔对专业人才培养的坚定承诺，更标志着集团在口腔健康教育领域迈出了坚实的步伐，为行业树立了新的标杆。

口腔健康顾问是可恩口腔与患者之间的沟通桥梁，直接关系到每一位客户的健康和满意度，本次训练营的课程设计旨在全面提升口腔健康顾问的专业技能和服务水平。

在为期五天的训练营中，学员们通过小组讨论、角色扮演、案例分析等互动形式，通过与行业专家的深入交流，学员们对口腔健康的重要性有了更深刻的理解，深入学习了全方位的专业知识。

董事长万少华深切地发表寄语，并强调三个要点：成就人等于尊重人、定位等于重要性、责任等于信任。

一、成就人等于尊重人

万少华强调，在可恩口腔，我们坚信每一位员工的成长与成就都是公司最宝贵的财富。我们致力于为员工提供一个展示自我、实现价值的舞台，通过持续的培训、激励和支持，帮助每一位员工达到职业生涯的新高度。

二、定位等于重要性

在谈及员工定位时，万少华指出，每个人的岗位都是公司这台精密机器中不可或缺的一部分，都有其独特的价值和重要性。明确的定位不仅能让员工清晰自己的职责所在，更能激发其内在潜能，推动整个团队向更高目标迈进。可恩口腔鼓励每位员工积极拥抱自己的定位，发挥专长，共同为公司的发展贡献力量。

三、责任等于信任

关于责任，万少华的话语掷地有声：“在可恩口腔，责任不仅仅是一份工作要求，更是一种沉甸甸的信任。当我们把重要的任务交托给员工时，就是对他们能力和品格的充分信任。”他呼吁全体学员及员工，要以高度的责任感和使命感对待工作，以实际行动赢得公司、同事和患者的信任与尊重。

训练营课程伊始，集团董事长助理、海至德医生集团执行总裁刘霞女士作为《企业文化》及《客户服务意识》的课程讲师，深入浅出地带领学员们学习了可恩口腔的企业文化精髓，包括企业愿景、使命、核心价值观等，增强了团队凝聚力和归属感。同时，通过案例分析、情景模拟、小组练习等形式，重点讲解了如何构建卓越的客户服务体系，提升患者满意度和忠诚度。

本次训练营特别邀请了医涯DSO创始人朱可希老师进行授课，通过理论与实践相结合的教学方式，学员们的口腔专业知识得到了显著提升。

课程设计以多种形式开展，课程内容涵盖多个领域，旨在全面提升口腔健康顾问的专业素养和服务水平。将实践与理论相结合：通过沙盘模拟、案例分析、实操演练、智能系统操作等多种教学方式，让学员在实际操作中巩固理论知识，提高解决实际问题的能力。

▲服务流程情景模拟

▲服务系统实操模拟

本次口腔健康顾问训练营的成功举办，不仅为可恩口腔医疗集团培养了一支专业、高效的口腔健康服务团队，更为中国口腔健康事业的发展注入了新的动力。可恩口腔医疗集团将以此为契机，继续深化口腔健康教育，推动口腔医疗行业向着更加专业、更加人性化的方向前进，致力于成为口腔健康领域的引领者，为实现“健康中国”战略目标不懈努力。