邀司乘朋友进收费站参观体验——山东高速股份湖北武荆公司开展运营管理“开放日”活动

为进一步创新服务载体，畅通服务渠道，提升服务效能，满足广大司乘个性化、多样化、精准化的出行需求。近日，山东高速股份湖北武荆公司组织开展运营管理“开放日”活动，邀请各界司乘朋友走进收费站参观体验。

为确保此次活动顺利开展、取得实效，武荆公司周密部署、精心安排，制定《运营管理“开放日”活动方案》，明确职责分工、活动流程，做好组织实施和服务工作，为司乘朋友提供良好的活动体验；通过发放宣传单、张贴活动公告、设置咨询台等形式，广泛开展宣传，引导司乘积极参与。

活动现场，武荆公司工作人员带领司乘朋友参观了监控中心、办公大厅、收费现场和职工之家等，详细讲解了“山高·行”品牌内涵、站所文化建设、智慧高速成果应用、收费系统运行情况、运营管理细节及绿通车、大件车、超限标准等收费政策，通过“零距离”观摩、“沉浸式”体验、“互动式”交流，深度了解高速公路运营。

参观结束后，武荆公司组织司乘朋友召开座谈会，与司乘进行面对面、开放式沟通交流，围绕社会关切、公众关注、群众关心的热点问题，现场答疑解惑，针对司乘提出的宝贵意见建议，制定了相匹配的服务保障措施，回应司乘新期待，满足司乘新要求，进一步提高管理服务水平。

此次“开放日”活动，是对服务拓展模式的又一次深入探索，不仅增进了社会公众对高速公路工作的全方位认识了解，同时也搭建了与广大司乘友好沟通的桥梁。下一步，湖北武荆公司将深入践行“创享美好之路”的企业使命，聚焦司乘需求，探索服务路径，升级服务举措，全面构建“一站式”“开放式”综合服务平台，持续提升“山高·行”品牌影响力和美誉度。