端午节假期期间,山东高速股份全面贯彻落实“为公众提供高品质出行服务”的发展理念,全力做好安全畅通保障工作,有效提升了高速公路通行效率和服务水平,营造了安全、畅通、便捷、舒适的公众出行环境。
山东高速股份公司省内高速收费站出入口车流量共计319.92万辆;省内各单位累计清障救援221次,发布道路运营信息922条,山东高速出行服务微信小程序访问量6.36万次,未发生长时间长距离缓行事件。
统一思想,提高认识
加强组织领导
山东高速股份公司认真贯彻执行各级政府、部门及集团公司节假日保障工作精神,召开节前保畅专题会议,成立常态化节假日安全畅通保障工作领导小组,强化领导、明确任务、狠抓落实。各单位进一步提高政治站位,深刻认识到“端午节不免费”及“端午恰逢高考”的严峻形势,坚持以人民为中心的发展思想,切实增强服务意识,提高服务效率,践行“山高·行”品牌内涵和“创享美好之路”企业使命。
威海运管中心召开端午节易堵收费站保畅通调度会,强化与高速交警的联动机制,依托“老兵服务队”,组建“助考车队”,为考生提供帮助和志愿服务。
菏泽运管中心提前研判车流量,合理增配人员,设置“送考专用通道”,及时疏通车辆。
潍莱运管中心积极与高速交警沟通,提前预判特殊情况,加强协调联动,提升现场管理和应急保障能力。
加强研判,提前部署
做足准备工作
充分运用大数据系统,对高考期间的车辆出行、节日期间车流量、事故及拥堵易发时段路段、群众自驾出行态势,结合气象预报等进行研判分析,制定道路出行指南,节前推送发布,为社会公众出行提供参考,增强运营服务针对性。进一步优化完善“一点一策”保畅通方案,合理调配人员、设备,加强拥堵路段疏导管控,有效缓解了高速公路大流量路段交通压力。进一步完善路域联动工作机制,强化与交警、消防等部门的重特大事故联合处置力度,协调内外部多方力量保畅。
泰曲路运管中心对辖区沿线道路存在的拥堵风险进一步排查,完善联勤保障机制,实现区域优势互补。
京沪济南路管分中心实行流动巡查+定点执勤模式,动态部署,及时反馈共享路况,凝聚“一路多方”工作合力,协同作战。
潍莱运管莱西收费站修订保畅预案,确保“一站一策、切实可行”,全力打造“司乘有需求、我们有服务”的精品驿站。
从严从实,精准精细
强化过程监管
将“安全畅通是第一要务”工作标准贯穿始终,加强电子巡查与道路巡查,狠抓责任落实、制度落实、措施落实,不断强化督导调度,持续增强管控力度。加强收费站出入口管控,及时启用便携设备、潮汐车道、复式收费等措施缓解通行压力。强化内外联动,建立相邻站点快速联动支援机制,加强车道运行监测和异常情况处置,保障车辆快捷高效通行。落实路域联动工作机制,强化区域协同联动,稳步推进“阳光救援”、临界路段顺向清障工作,给公众提供更加阳光、透明、便捷、高效的高速公路车辆救援服务。
枣庄信息分中心开展“横向到边、纵向到底”的安全隐患排查,切实保证稳定的节日安全生产形势。
泰东运管中心隐患排查再深入,靠前指挥再精准,为公众出行提供舒适、畅安的通行环境。
湖北武荆公司围绕设备设施运行、涉路作业、标识标牌、管理台账和隐患治理情况等方面,开展节前安全生产大检查。
聚焦需求,优质服务
树立品牌形象
及时准确发布出行信息,充分发挥“路长制”管理效能,通过智慧大脑、微信小程序、可变情报标志等发布道路突发事件信息,保障热线坐席全部开通,积极热情解答路况咨询电话,有效引导公众安全便捷出行。加强养护巡查,做好路容路貌保持和应急保畅工作。聚焦公众出行需求,切实转变思维方式,持续提升窗口服务、便民服务、清障服务、96659热线服务水平,努力为驾乘人员提供方便,树立“山高·行”品牌形象。
京沪济南雪野收费站“心湖”青年突击队开展“爱心助考,让梦想乘风破浪”志愿服务活动,营造温馨、畅通、和谐的高考人文环境。
德州运管禹城收费站设立爱心服务点,提供避暑药、饮用水、香喷喷的粽子等,让司乘人员在匆匆旅途中感受到来自山高人传递的节日温暖。
菏泽运管鄄城收费站设立“服务站”,提供应急药品等必备物资和最佳路线指引。