每一次表扬背后都有一个温暖故事，每一次表扬都代表着业主对海尚海服务的支持、信任与肯定。2024年，海尚海服务推出《温暖速递》栏目，旨在将每月的“双向奔赴”记录下来，待往事回首仍动人心弦。
一起来看五月的暖心服务故事——
5月10日上午11点左右，一位十分焦急的业主跑来求助说，自己三岁的儿子在小区里骑平衡车，但突然跟妈妈走散不见了！海尚海服务客服管家李晶听后立马带业主前往中控室查看监控画面，并建议业主先报警。
▲全员出动，帮业主找孩子
查看监控的过程中，业主接到家人电话，说单元楼下并没有发现孩子的踪影，李晶得知情况后，立刻汇报给了项目经理赵永芬，并召集项目所有管家、以及世纪观邸项目的客服管家、秩序管家一起，同时在小区内的各个角落展开了地毯式搜索。
▲物业全力寻找下，小朋友成功被找到
派出所民警到达后，一起加入了搜索队伍。此时，中控室传来消息说，发现孩子从小区东门出去了。赵永芬立即安排东门值岗人员，在东门附近展开搜索，最终在东门的一商铺门口发现了小朋友。派出所民警同志在安抚业主情绪后也给小朋友做了安全知识宣导。
▲民警同志宣导安全知识
事后，业主表示，世纪公馆物业服务人员认真负责、积极响应业主诉求的态度让她十分感动，非常感谢世纪公馆和世纪官邸两个项目的物业出动大量的物业工作人员来帮她一起找到了孩子。双山派出所的民警同志也高度赞誉了海尚海服务项目全员出动、警民一条心的服务精神。
双向奔赴的意义大概就是当海尚海服务致力于让业主享受到贴心服务时，业主也在用他们的方式热烈回应着海尚海服务。
