近日，北京富力广场“中国黄金”北京概念店违规托管，导致价值5000万元黄金消失的事件引发高度关注。相比中国黄金加盟店的案例，山东黄金加盟店此案涉及门店更多、涉案金额高达4亿元。多家媒体记者走访市场，揭开黄金消失案背后的真相：中国黄金加盟店占比97%，除了周大福的加盟比例约在76%，众多知名品牌加盟比例都超过90%，金店加盟模式遭遇拷问，“消失的黄金”能追回吗？
山东黄金也遇“黄金消失案”涉案金额高达4亿
据报道，不止是中国黄金，山东黄金也被爆出遇到“门店消失，投资金条无法取出”的问题。
相比中国黄金加盟店的案例，山东黄金加盟店案涉及门店更多、金额也更大。据透露，目前涉案金额高达4亿元。
“我是2021年10月在北京山东黄金（贵友大厦店）购买的投资金条，金条克重为630克，折合221558.72元，签订寄存时间为一年。当时业务员说那么多金条放家里不安全，建议放他们那里一年后来取，如果金价涨了，就按涨的价格给我们。但谁能料到等2022年我去取的时候，门店已经关了，钱也取不出来了。”消费者程女士表示。
据悉，山东黄金在北京的6个门店全部关门，原来的贵友大厦店如今已经换成了中国黄金门面，北京城乡华懋商场原来山东黄金柜台也已改成别的品牌。
根据程女士提供的金条订购合同可以看到，收款主体为北京紫金珠宝有限公司。该公司为山东黄金国内最大的代理商，北京地区的金源贵友大厦、华懋商厦、枫蓝国际购物中心等多家山东黄金专柜均隶属于该公司旗下。目前，紫金珠宝处于“经营异常、被执行人、限制高消费、股权冻结”等多种异常状态。
3月25日，记者拨打了山东黄金的董秘办电话，接线人员提供了专门负责该事件的深圳公司的热线电话。随后记者拨打了该电话，对方表示，紫金珠宝从2021年开始就已不再是山东黄金的加盟商。山东黄金还因紫金珠宝从事法律禁止的业务向警方报案，同时也重申禁止所有加盟店从事相关（金融类）的促销活动。
当被问及紫金珠宝相关的受害者的损失会如何处理时，对方则表示这不是山东黄金做的事情，并不了解具体的解决方案，无法回答这个问题。
黄金消失案背后：中国黄金97%是加盟店
市场知名品牌加盟比例超过90%
据报道，从中国黄金2022年财报披露的数据来看，截至2022年末，中国黄金的零售门店共开设了3642家，其中直营门店数量是105家，其余3547家均为加盟店，加盟店数量占比高达97.1%。2022年全年，中国黄金零售店中，新增加的加盟门店和直营门店数量分别为325家、21家，同期该公司关闭的加盟门店和直营门店数量分别为424家、7家。
加盟模式并非中国黄金独有，而是国内黄金珠宝首饰品牌常见的经营模式。从国内黄金珠宝首饰行业来看，品牌商们主要还是通过加盟商在全国大范围铺设门店，用以拓展渠道和抢占市场份额。一些国内头部黄金品牌在全国都开设有大量的加盟店。
记者注意到，不光中国黄金，当前各大黄金珠宝品牌多数都采取了加盟经营模式。据《21世纪经济报道》报道，截至2023年，老凤祥门店数量达5900家、周大生5106家、六福集团3027家、周大福7501家，而豫园股份旗下的老庙黄金和亚一金店截至2022年的门店数量合计为4565家，在IPO中的梦金园和周六福数据则分别是2791家和4052家。除了周大福的加盟比例约在76%，其余品牌加盟比例都超过90%，梦金园、周六福和六福集团加盟占比高达98%。
记者走访：门店难辨直营、加盟
许多消费者表示，无论是中国黄金还是山东黄金，都是国企大品牌，这才敢把动辄价值数十万元甚至上百万元的黄金存在店里。但谁能料到，直到出事才知道那只是加盟店。
3月27日，记者走访了济南市多家中国黄金门店，多位销售人员告知记者，济南地区并无事件中的存金业务；同时，记者发现，济南市共有20多家中国黄金门店，但并未明确标出直营店与加盟店，一位销售主管告知记者，当地大多数门店为加盟店。
记者在走访了中国黄金在深圳地区的多家零售门店，包括加盟店和直营店后发现，这些黄金门店在品牌logo、店内产品标签呈现等方面并无明显差别。
深圳地区几家中国黄金加盟门店，对比后发现，这些加盟店和直营店，在品牌logo、店内产品标签呈现等方面并无
北京国华首饰总经理、中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事、黄金投资分析师王祎表示，对于品牌方而言，加盟模式具备一定的优势。一方面，品牌方可以通过该模式，从加盟者手中收取加盟费；另一方面，加盟模式可以帮其省去部分成本，如拓店资金，前期市场调研等，品牌方需要提供运营标准及闭环产品体系，对于品牌方而言，这样可以在扩大市场占有率的同时，减少资金的需求量。
不过，这种模式也存在一定的风险。北京市京师（深圳）律师所高级合伙人、珠宝行业权利保护法律事务部主任邱丽平指出，随着加盟店数量的增加，品牌方管理的难度也在变大，消费者会将部分加盟店的违规经营行为归咎于品牌总部，降低对品牌的信任度和好感度，从而影响品牌方的声誉和品牌形象。除此之外，加盟店违规经营带来的负面影响可能会导致该品牌的市场份额下降，消费者购买决策受到影响，从而影响品牌销售业绩。
中国黄金加盟费最高1年6万元、保证金5万元
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司发布的招股书显示，加盟费用包括履约保证金5万元/店；管理服务费收费标准主要分为3档，即直辖市、省会城市和副省级城市为4万元/店/年，地级市为3万元/店/年，县级及以下地区为2万元/店/年。
从中国黄金2022年年报中可以看到，中国黄金极其重视加盟店的发展，甚至提出不少优惠政策，例如“三免两减、装修补贴”等，以此来鼓励加盟商开新店。
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2022年年报
加盟店跑路后，“消失”的黄金谁来赔？
专家：不建议将黄金“托管”
用大品牌的光环做背书诱导消费者投资，最后卷款跑路，在此事件中，中国黄金、山东黄金方面是否默许加盟商开展黄金托管业务，又是否对加盟商起到监管职责？品牌总部是否需要为加盟店顾客的损失来买单呢？
北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示，作为实际经营者，加盟店显然应负直接责任。与此同时，作为收取加盟费、管理费等费用，并提供经营指导及督导服务的“中国黄金”，至少应在加盟店不能清偿的范围内提供补充赔偿责任。
值得注意的是，此次中国黄金加盟店的“爆雷”，源于这项黄金托管业务。据消费者投诉，当初在该店选择预定投资金条的“无忧托管”。相比现款现货，这种预定托管模式在一次性交清货款后不用拿走金条，每克能节省最多24元的手续费。如果预定托管周期为一年，还能额外赠送所购金条重量的2.5%纯金赠品。不少消费者买黄金是冲着投资增值而来，加之有中国黄金这个金字招牌，对此业务并不起疑。有消费者年年购买，手头累积托管金条价值超过500万元。
“实际上，我并不建议普通的个人黄金投资者采用这种黄金寄存模式。我认为黄金是个人资产配置里的终极避险手段之一，不要用自己的钱去考验别人的良心。”王祎建议。
最后，邱丽平建议消费者，在黄金珠宝门店购买产品遇到类似问题，或是遭遇假货纠纷时，可以采取以下几种途径和方法：
一是与商家协商，消费者可以尝试与商家直接沟通解决问题，向商家提出问题，并要求退换货或赔偿，保持沟通的记录，以备不时之需。
二是保留购买黄金珠宝的所有相关凭证，如发票、收据、质量证明、产品描述、广告宣传材料等，以便在发生纠纷时作为证据使用。
三是消费者在怀疑购买的黄金珠宝是假货或存在质量问题时，可以寻求专业的第三方鉴定机构进行鉴定，鉴定结果可以作为处理纠纷的重要依据。
四是联系当地的消费者协会或消费者权益保护组织，寻求帮助。这些组织通常会提供法律咨询，并可能协助消费者与商家进行协商。
五是向当地的工商行政管理部门或市场监督管理局投诉。这些部门负责监管市场秩序，可以对商家的不正当行为进行调查和处理。
六是借助网络平台，消费者如果是通过网络平台购买的黄金珠宝，可以利用平台的投诉机制进行投诉。大多数电商平台都设有消费者保护机制，可以介入解决纠纷。
“如果上述途径无法解决问题，消费者可以选择通过法律途径维权。可以自行或委托律师向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。”邱丽平表示。
（来源：搜狐新闻）
