近日获悉，12315消费者投诉信息公示平台数据显示，进入5月以来，截至5月10日10时，家家悦集团股份有限公司（股票代码：603708）及旗下企业关联门店密集新增超80起消费者投诉公示。
根据公示的投诉内容显示，消费者投诉的问题主要聚焦在可能存在的食品安全问题、可能存在售后服务问题以及可能存在不正当竞争，虚假宣传问题等领域，涉及的门店除了山东省内的青岛、烟台、临沂、德州等市，还涉及北京、河北张家口、安徽淮北等市。
一同公示的还有其投诉处理结果，目前未达成调解协议或撤销的投诉主要集中于购买水果、面包等商品，因可能存在食品安全问题、可能存在其他投诉问题等原因。
不止是全国12315投诉平台，此前也有消费者在黑猫投诉平台对其及相关门店进行投诉，涉及问题为食品过期、变质等。
消费者多次投诉的另一面是，近段时间以来，家家悦集团股份有限公司及旗下企业关联门店多次因食品安全被通报。
此前，山东省市场监管局于4月7日发布关于22批次食品不合格情况的通告中显示，山东家家悦超市有限公司寒亭店销售的鲤鱼，恩诺沙星不符合食品安全国家标准规定；4月9日发布的关于24批次食品不合格情况的通告中显示，烟台市家家悦超市有限公司莱阳盛隆广场店销售的丑橘，联苯菊酯不符合食品安全国家标准规定；4月16日发布的关于26批次食品不合格情况的通告中显示，淄博家家悦超市有限公司张店联通路店销售的铁杆山药（混级），咪鲜胺和咪鲜胺锰盐不符合食品安全国家标准规定；4月18日发布的关于23批次食品不合格情况的通告中显示，淄博家家悦超市有限公司朱家社区店销售的香蕉，吡虫啉不符合食品安全国家标准规定。
短时间，如此多的投诉和处罚，显示出家家悦集团股份有限公司及旗下企业在管理过程中的一些漏洞和问题。作为一家公众公司，应该切身维护消费者合法权益，在良性运营中实现高质量发展。
公开资料显示，家家悦集团股份有限公司是以超市连锁为主业，以区域一体化物流为支撑，以发展现代农业生产基地和食品加工产业链为保障，以经营生鲜为特色的全供应链、多业态的综合性零售渠道商。
截止2023年12月末，该公司门店总数上千家，网络覆盖山东、北京、河北、内蒙古、江苏、安徽等6个省份，形成了大卖场、综合超市、百货店、便利店、专业店等多业态并举的格局。
（来源：头条号@凤凰网山东）
