“五一”假期期间，山东高速股份认真贯彻执行集团和公司节假日保障工作精神，秉持“创享美好之路”的企业使命，持续提升高速公路通行效率和服务水平，致力于公众美好出行，圆满完成了五一假期安全畅通保障任务。
山东高速省内高速收费站出、入口交通量共计1069万辆，省内各单位累计清障救援506次。人工座席接听电话共计9798通，发布道路运营信息2704条，修改可变信息标志6200次，山东高速出行服务微信小程序访问量33.70万次。服务区三区客流量合计20.77万人次，合计8.37万辆车进入服务区。
加强领导、压实责任
劳动节假期期间，公众以远距离出行为主，车流量较往年大幅提升，公司督导各单位将“安全畅通是第一要务”理念贯穿工作始终，严格制度管理，狠抓责任落实，强化管控措施。严格落实24小时带值班制度，依托“大数据”的分析与对比，着力加大各类作业现场管控督导力度，扎实推进各项保障措施落实落地。
青岛运管中心秉承“未堵先疏，提前预警”的工作原则，不断优化基础管理，巩固服务意识，牢固树立“一盘棋”思想，提升人民群众出行满意度。
潍坊青州路管分中心科学调整勤务模式，采取“定点值守+巡逻管控+视频巡查”的方式，路面24小时无缝巡查不失控。
河南发展公司根据依据节假日车流情况，灵活调整并增加了备勤人员，全方位确保了物资、设备、人员充足。
分类指导、系统推进
提前召开节前安全保畅工作会议，强化内外联动，建立了相邻站点快速联动支援机制，为广大司乘提供畅通、便捷的通行环境。加强易拥堵路段疏导管控，并通过典型案例分析研讨，及时启用便携设备、潮汐车道、复式收费等措施快速放行车辆。执行节假日小客车免费政策，合理设置ETC专用车道、ME车道、货车（小型客车）专用车道，加强车道运行监测和异常情况处置，保障了车辆快捷高效通行。
潍日路管分中心加强各部门联动机制，依据交通事故发生的规律和特点，采取错时巡查、重点蹲守、备勤值守等措施，增加道路巡查力度。
济宁路管分中心与济宁市高速交警联合召开了京台高速公路济宁段畅通保障路警联席会议，同时邀请交通执法、养护分中心、养护公司、外协救援单位的负责人和业务骨干参会。
京沪济南运管中心精准研判车流特征，合理配置人员以及在岗人员站位，及时跟进处理车道特情，保障车道安全畅通。
激活细胞、形成合力
优化各类应急预案，妥善应对通行受阻、旅客滞留、险情事故等突发情况。完善路域联动机制，按照“谁先到、谁处理”原则，充分发挥快处快赔优势，按照“快出警、快处理、快清障、快通行”的“四快”要求，提高清障救援处置效率。落实路警联动机制，阳光救援、顺向清障，以保障公众安全快捷通行为目标，形成区域保畅通合力。
烟海路管分中心在应急处置过程中做到现场处置快、信息反馈快、结果报告快，真正做到“急客之急”。
京沪济南路管分中心采取轮动式联合救援模式，缩短救援半径，异常状况快出警、快处理、快清障、快疏通，凝聚多方力量织牢清障救援、疏堵保畅网。
湖北武荆公司通过“远端视频查+近端上路查”相结合方式，加大路况运行监测，提高特情主动发现率，实现早发现、早处置、早畅通。
开拓创新、打造品牌
收费窗口把握“服务员”角色定位，将收费站打造成服务站，深挖公众出行需求，开展延伸服务、定制服务，擦亮窗口形象。及时准确发布出行信息，96659服务热线当好“顾客声音的倾听者”，24小时全天候温馨在线，及时回应顾客诉求，有效引导公众合理安排出行路线。不间断进行养护巡查，确保安全设施齐全、功能完好，保持良好的路容路貌，切实守护了五一假期美好出行路，以实际行动助力“山高·行”品牌建设。
泰安运管中心设置便民服务区域，向公众宣传高速公路出行注意事项，提醒合理规划行程，致力于为公众提供更加优质、高效的服务体验。
淄博运管中心依托对外服务窗口优势，深挖收费站优质的餐饮美食、宾馆民宿等店铺入驻畅和通APP，形成优质店铺资源，给公众提供多方位的服务体验。
潍莱运管中心向过往司乘人员宣传交通安全知识，提醒司乘人员增强交通安全意识。志愿者们用温暖的笑容和热情的服务，赢得了广大司乘的一致好评。
