“采销东哥”直播截图
不到1小时，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万。4月16日下午6点18分，京东集团创始人、董事会主席刘强东以“采销东哥AI数字人”的形式空降京东超市、京东家电家居采销直播间，开启自己的直播首秀！
从观看量、成交额以及后续媒体的关注来看，“AI刘强东”的直播带货非常成功，不仅如此，由于此次“AI刘强东”的技术源自京东云言犀自研的AI数字人技术，所以此次直播也有被认为是京东在展示其在AI领域的技术实力。
不过，能让此前已行事低调的刘强东再次出山，或许也昭示着京东也在求变。
“AI刘强东”直播带货首秀成绩亮眼
经过精心策划与准备，京东创始人刘强东的数字人分身于4月16日下午6点18分正式亮相京东直播间，此举标志着国内首个企业家数字人直播带货的开创性尝试。
在直播过程中，“采销东哥”不仅分享了自己在运动、烹饪方面的心得，还针对直播带货的大屏电视、一日三餐的健康搭配等话题进行了深入介绍。他展现出了与真人无异的专业导购能力，针对消费者的各类提问，如“有没有适合女生的公路自行车”或“有没有适合大学生的手机”，均能迅速给出精准的商品推荐。
此次直播，“采销东哥”有着很大诚意，不仅推出99元3箱的特仑苏牛奶、69.9元5片的原切草饲养肉牛排等多种专享价产品，还有10万元红包雨、618元京东超市卡、1分购等诸多福利。
自“采销东哥”开始直播，两个直播间的人气一路高涨。京东超市数据显示，“采销东哥”AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；仅40分钟内，直播间观看人数即超过1300万；直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。
在直播中，“采销东哥”AI数字人共讲解13款商品，整体订单量环比上周日均增长7.6倍；京东超市“百亿农补”货品，开播半小时成交额环比上周日均增长5.7倍。其中，特仑苏牛奶销售超3万箱；胡姬花古法花生油 、十月稻田玉米、京鲜生可生食鸡蛋、简爱酸奶、京东超市海外直采牛肉饼、京百味贝贝南瓜等商品全部售罄。
京东秀AI技术实力
事实上，采用AI数字人进行直播并非京东首创，但采用自家创始人的AI形象下场直播，却展示了京东对自身AI技术的绝对自信。
据京东云言犀团队介绍，“采销东哥”AI数字人为完全的AI驱动的大姿态数字人，通过小样本的演讲及日常交谈的影音素材训练而成，带货时的脚本则为AI学习丰富的商品等信息一键生成。全面升级的言犀数字人引入了直播中控台，如同言犀数字人的“大脑”，能实时监测和调整直播间商品库存变化，调整直播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆品增加讲解频率；还能监测直播间交互是否过于频繁，并调整交互频次和机制，确保讲品顺利。
说好普通话并不难，但要让“采销东哥”AI数字人学习本人的发音习惯，比如要不要加鼻音，哪里要连读，就需要大模型给出准确判断。言犀也对语音风格进行了精细控制，捕捉并复制了说话时的情感，使得合成的语音不仅在音色上与真人相似，而且在情感表达上也保持一致，包括口音和节奏的细微差别、语速的快慢和语调的抑扬顿挫。结合语义理解，系统进行口唇、肢体驱动，让数字人说话时的动作与语义匹配，更加自然，比如在讲话时他偶尔会搓动手指，强调某件事时会配合更大幅度的手部动作，还有时不时的点头等。
据了解，言犀数字人公共形象库已有70多款，大姿态形象有50多个，已有4000多家品牌选用了言犀数字人与真人主播接力，平均闲时转化率达30%，共带来GMV超10亿元，而直播成本不到100元/天。在这个直播成刚需的电商环境下，这一技术输出极大了降低了中小企业技术使用门槛。目前，京东也已制作一批采销数字人，将陆续投入采销直播间。
京东直播突围
4月10日，京东宣布大手笔入局短视频。为招募更多优秀达人和机构入驻，京东将拿出10亿元现金以及10亿流量作为奖励，激发他们的创作热情，产出更专业、有趣的内容。
此外，京东还设置高达500万元的机构激励榜。只要机构引入的人数达到一定规模，每月都将有机会获得一次性现金补贴。机构入驻后，京东各类目负责人将对其提供一对一的指导和服务，提升其运营能力。目前，京东正在积极筹备头部达人的孵化，计划在年底选出百大达人。
所以此次刘强东数字人此次参与直播，也被解读为，为京东的内容生态和短视频创作业务造势，而这背后是京东直播、内容方面一直缺乏头部主播。
直播带货自三年前起已成为各大电商平台的重要组成部分。京东作为较晚进入这一领域的电商平台，近年来不断加大对直播业务的投入，以寻求吸引具有广泛影响力的头部主播。在此过程中，京东已邀请了董明珠、汪峰以及罗永浩等人在其直播间进行直播活动。
这些知名人士在直播中的表现相当出色，为京东带来了显著的销售增长。然而，一旦他们离开直播间，京东的直播数据便会出现急剧下滑的趋势。
去年，当网红主播董宇辉与其所属公司东方甄选陷入舆论风波时，有传闻称京东迅速向董宇辉发出了招募邀请。据称，京东人力资源副总裁亲自带着刘强东的亲笔签名信前往陕西，以表达京东对董宇辉的强烈意愿。尽管董宇辉本人对此传闻予以否认，但京东采销直播间所悬挂的“诚邀董宇辉快来京东直播”的横幅却清晰地表明了京东对于优秀主播的迫切需求。
京东之困
京东直播所面临的困境亦折射出其在探寻新突破过程中的挑战。尽管京东的业绩依旧呈现增长态势，但与同行业的竞争对手相比，其整体表现并不乐观。
与同为电商平台的竞争对手相较，京东的市值亦存在较大差距。截至美东时间4月15日收盘，京东在美股市场的市值为398.84亿美元。作为参照，阿里巴巴在同期美股市场的市值为1765.5亿美元，约为京东的4倍有余。
更为严峻的是，作为后来者的拼多多亦已在市值上实现对京东的反超。截至美东时间4月15日收盘，拼多多的最新市值为1518.44亿美元，约为京东的3.8倍。此前，拼多多市值甚至一度接近阿里巴巴。
京东在资本市场遇冷，或与其业绩增长正面临的挑战密切相关。根据京东此前发布的财报，2023年京东实现总收入10847亿元，较2022年同期增长3.7%。其中，商品收入较2022年全年增加0.7%，服务收入较2022年全年增加17.8%。
进一步分析商品收入，2023年京东来自电子产品及家用电器商品的收入同比增长4.4%至5387.99亿元，而同期来自日用百货商品的收入同比下降4.8%至3324.25亿元。在服务收入方面，京东的增长主要得益于物流及其他服务收入的强劲增长，该板块营收同比增长29.7%至1287.12亿元。而平台及广告服务收入虽达到847.26亿元，但同比涨幅仅为3.4%。
与同行业相比，京东的增长情况并不具备明显优势。阿里巴巴最新财报显示，截至2023年12月31日的九个月，阿里巴巴实现总收入7192.94亿元，同比增长9%。其中，淘天集团作为阿里巴巴的营收支柱，在前述时间段内实现收入3416.77亿元，同比增长6%。
另一方面，拼多多虽在整体营收规模上不及前两者，但其业绩表现却颇为亮眼。2023年，拼多多全年营收达到2476.39亿元，同比增长90%。其中，在线营销服务及其他收入为1535.41亿元，同比增长49%；交易服务收入规模达940.99亿元，同比涨幅高达241%。相比之下，京东的业绩增长显得较为疲软。
（来源：海报新闻 记者/陈嘉伟）
