2月9日除夕夜，伴随着梦幻一样的烟花，山东航空一架从广州飞往济南的航班平稳落地，满载着归乡心切的旅客，承载着辞旧迎新的希望，在热闹的鞭炮声中迎来了新一年的到来。
在这个航班上，有一名飞行了14年的乘务员--刘佳，她是山东航空客舱部济南二分部的一名乘务员，大学毕业后进入山航，十四年的时光转眼即逝，十四年的飞行经历，历练了一名优秀的乘务员。她仍然记得当初对飞行的向往，十四年的时间，她不忘初心，牢记使命，对飞行充满热爱，把旅客当亲人，时刻为旅客着想，完美的诠释了山航人“厚道”的服务理念。
今年的除夕夜是她生完宝宝后恢复飞行的第一个除夕夜，她和所有的民航人一样，舍小家为大家，坚守在工作的第一线，为的是更多的旅客能够回家过个团圆年，而她回到家，新一年的钟声已经敲响，她只能亲亲熟睡中的宝宝，对孩子，对家人，她充满了歉意。正是因为有家人的支持和理解，她才能全身心的工作，十四年如一日的为民航事业贡献自己的一份力量。
她清楚的记得，有一次飞三亚的航班，一名五岁的无人陪儿童第一次自己坐航班，地服人员送他上飞机以后，看到她满脸的不安和陌生，她主动和小朋友交流，把小朋友安排在靠前的座位，时刻关注小朋友的状态。怕小朋友不敢跟乘务员要饮料，她耐心的安抚，静静聆听，当她知道小朋友早上只吃了一片面包时，旅客餐食是鱼肉饭，小朋友刚好对海鲜过敏，她便拿出自己的机组餐，安慰小朋友，一点一点的哄小朋友吃饭，怕小朋友自己用刀叉不安全，她又蹲到小朋友身边一点点的喂她吃饭。旁边旅客看到后，纷纷夸赞山航乘务员的细心。那一刻，她觉得自己为飞行付出再多都是值得的，下机时旅客一声声的“辛苦”和“谢谢”，让她觉得一切都是那么有意义。
厚道是一种朴实无华的智慧。山航乘务员以最真诚，真挚的热情，心存善良，不图回报的方式展现了礼仪之邦的风采。山航乘务员正是秉承所有出发点都是为旅客着想，让旅客满意这样的服务理念，完美诠释了山航人“厚道待客”的含义。
春运中的刘佳，只是所有乘务员的一个缩影，短暂的休息过后，她将迎来新一轮的飞行，继续她所热爱的飞行事业，一份耕耘一分收获，愿她在新的一年继续谱写自己人生的华丽篇章。
