海纳云“智慧政务服务全场景体验平台”等50个案例入选“2023年青岛新型智慧城市优秀建设成果名单”

11月27日，数字青岛建设领导小组办公室公布“2023年青岛新型智慧城市优秀建设成果名单”，名单公示了一批具有示范性强、创新能力突出、应用成效明显社会效益显著的优秀建设成果。经线上展示、网络投票、专家评审、分类评选等环节，海纳云“智慧政务服务全场景体验平台”等50个案例获评“2023年青岛新型智慧城市典型案例”，为行业提供标杆参照的同时，将被优先推荐参加省级及国家级评选。

▲海纳云入选“ 2023 年青岛新型智慧城市优秀建设成果”

项目介绍

项目名称

智慧政务服务全场景体验平台

▲智慧政务服务全场景体验平台

项目亮点

▶视频监控全面覆盖，提供行为分析能力：

平台通过几十项AI算法，上线行为分析、办事时长监测等功能，可以快速精准的找到等候超过30分钟的办事群众，提供介入服务，让市民办事更智慧、便捷。

▶实时监测窗口压力，预警开放潮汐窗口：

平台增加对人流分布、窗口压力、人流路径、服务评价等专项分析，实时监测窗口压力，预警开放潮汐窗口，有效提高市民办事效率。

▶重点人群实时监控，弱势群体个性关怀：

平台加强“弱势群体”（老年人、残疾人）、特殊人群等监控识别、智能感知服务，并及时调配相关人员提供保障，为办事群体提供定制化主动关怀。

▶固定资产实现智慧管理：

通过RFID基站和RFID手持设备等先进设备，可实现对固定资产智慧管理，同时利用手持设备实现智慧盘点，提升资产管理效率。

项目价值

作为全国首个“全场景智慧政务体验中心”，海纳云联合青岛市行政审批服务局共同搭建“智慧政务服务全场景体验平台”，围绕“数字化服务”和“数字化管理”两大维度，让企业群众办事更加智能便捷，赋能大厅人事物等全要素管理数字化转型，提质增效，打造服务标准化、便利化、规范化的全维度数字化服务大厅，助力青岛智慧政务在全国领先，让数字红利惠及广大百姓。

▲青岛市“全场景智慧政务体验中心”