9月1日-9月30日，为了提升用户体验，海尔智家在全国开展服务技能精准培训，培训人数达1万人。
实训过程中，海尔智家服务师还参加了金刚钻·第十一届全国家电服务业职业技能竞赛，包揽团体赛冠军、亚军、季军，赢得行业认可。一起回顾一下这一个月实训的精彩瞬间吧！
精准培训，提升口碑
历时一个月的精准技能培训，涉及13个产业，42个分中心，培训人数高达1万。内容涵盖服务规范、实操演练、新品知识等。通过一个月的强化培训，服务师们服务技能和服务意识全面提升，9月份全国服务技能类抱怨下降21%，服务规范类抱怨同比下降了50%，用户口碑再度提升。
送装一体，能力认证
为了进一步提升用户体验，海尔培训小微还与服务渠道展开“送装一体”活动，让配送和安装一气呵成，给用户带来更好的体验。
为此，培训小微与渠道联合各产业、42小微，把赋能需求细分到商、到师，展开一系列的数字化流程线上学习认证、技能线下实操比武演练、送装一体技能匹配认证等。截至目前，全国共有3090人获得“送装一体”能力认证。
每一次优质的服务背后都是千锤百炼，每一次用户的认可都是对海尔智家和服务师最好的回报。未来，海尔智家也将以打造用户最佳体验为目标，不断提升服务技能。
