青岛海尚海产业控股有限公司（以下简称“海尚海”）是海尔集团构建的万物互联体验迭代中心，依托海尔全产业链资源优势，整合全球生态圈资源，打造物联网时代的家电家居生活体验平台。
6月28日，由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心等共同主办的“2020创新型国家发展论坛”公布了多个行业、品牌的创新解决方案。
▲海尚海服务荣获“2020年度物联网智慧生活服务生态品牌创新”奖
海尚海服务凭借在物联网时代对智慧服务的多维度创新探索，斩获“2020年度物联网智慧生活服务生态品牌创新”奖，向行业展示了科技浪潮下物业服务创新变革对全新生活方式的强大引领。
“迎接挑战，最根本的是改革创新”，今年6月，海尔地产物业为千万家庭而变，为更好的生活而来，正式战略升级为海尚海服务”，以“真诚”、“科技”为基因，坚守“以人为本”的用户理念，以智慧科技赋能服务体验，以海尔“人单合一”管理模式为指引，融合各大生态品牌资源，通过搭建住宅、商业、园区、酒店、商业MALL物业全委托服务，为用户提供从基础服务、增值服务到智慧服务的全场景服务体系，全面实现从“物的管理”衍深至“空间环境、空间效能、空间价值”的创新引领，致力于成为国内引领的智慧生活服务生态平台。
▲搭建住宅、商业、园区、酒店、商业MALL物业全委托服务
01
创新基础服务，让空间更具体验
当下，用户的需求在不断产生变化。海尚海服务根据用户不断变化的需求创新基础物业服务，从传递价值到创造价值，从真诚到科技赋能，让用户无论何时踏入到海尚海服务的空间，都能即可启动美好生活。
▲8大体系全流程标准化服务
据介绍，海尚海服务从“体系标准化”和“服务场景标准化”两个维度进行规范，打造6大板块，包含出行管理、安全管理、工程维修、景观管理、管家服务等8大体系的全流程标准化，实现基础服务的高品质和极致体验。例如在社区养护方面，每年进行“社区焕颜行动”，花费千万元进行设备维修，道路翻新和绿化升级等32项内容，让社区十年如一日，永葆青春，实现“冻龄”，甚至“逆龄”。
02
创新增值服务，让空间更有温度
随着经济的发展，人们对美好人居生活的向往愈加强烈。在向往的生活里，房子本身只是容器，它所连接的人、所能获得的体验才是最美的风景。海尚海服务深谙现代人居需求，通过社区商业、家政服务、教育托管、社区医疗、社区养老等8大体系的丰富增值服务，打造有温度、有智慧的理想人居空间，让消逝的亲近感和归属感重新回归。目前，海尚海服务“睦邻节”、“睦康节”、“睦家节”三大主题活动已连续举办五年，活动包括生日祝福、夜间护送、婚庆服务等温情服务，还有爱心医药箱、爱心巡逻车等便民服务，真正实现“老有所乐、幼有所学、中有所爱”的全生命周期服务体系，让空间充满人性的温度。
▲8大体系增值服务
从商业的角度看，如今线上流量见顶，线下流量风口已至。海尚海服务围绕业主日常生活的多个高频触点，打造线下流量入口，通过社区双线运营，实现线上和线下商业转换，加强各资源与业主之间的紧密联系，同时也为业主提供更为丰富、实惠的专享咨询，共创社区新增价值。
03
创新科技服务让空间更有智慧
年初的一场疫情，不仅让大家对物业服务价值有了新的认知，也让“科技战疫”的巨大势能深入人心。科技的应用，为物业服务水平提升进行了极大赋能。然而，受制于技术与单一场景的限制，很多物业服务公司难以将真正的创新体验带给业主。为此，海尚海服务成立了专业的硬核科技服务自研团队——智慧人居研究院。其汇聚了大数据、人工智能等多领域的200余人的专业科研团队，更有国际+国内10余个联合实验室和院士工作站，投入巨大，非其它物业公司能同日而语。
▲海纳云“6+8+N”智慧社区全场景解决方案
通过智慧人居研究院的精心规划设计，海尚海服务以“6+8+N”海纳云智慧社区全场场景体系，深度融合社区内所有底层数据、终端设备与应用，智能实时掌控社区人、事、物全景状态，让物业服务更智能、高效、节能。通过海客会APP，海尚海服务将所有物业服务呈现在业主面前，让业主足不出户便可智享便捷物业服务，让服务更有价值。
▲海客会APP，智慧生活一键触达
苟日新，日日新，又日新。未来，“海尚海服务”希望打造一个更加开放的行业生态圈，聚合各方生态资源，搭建一个创新共赢的平台，从用户需求出发，不断创新，以智慧生活服务生态平台为更多城市、更多家庭带来更美生活改变。
