近日，2020年哈佛中国论坛云峰会召开，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升，新东方创始人、新东方教育科技集团董事长俞敏洪，物美集团创始人、多点DMALL董事长张文中，宽带资本董事长田溯宁、新希望六和股份有限公司董事长、新希望集团有限公司董事、全球食品安全倡议董事会董事刘畅分享了他们对当下商业格局的思考和对未来经济发展的展望。
以下为分享内容精编。
陈东升：未来对健康、对科技的拥抱，会深刻地改变企业的经营理念和经营的方式
本次论坛的主题是“深化共识，同舟共济”。
会上，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升发表演讲，他认为，新冠疫情改变了世界，改变了中国，也改变了中国的企业，最核心的一点就是整个社会拥抱互联网和大数据。
陈东升提到，新冠疫情加速了整个社会包括政府对互联网的应用。加速对互联网的拥抱和应用的结果，会带来产业互联网速度的加快，带来整个传统企业在这个产业互联网过程中组织的变革、流程的变革、销售方式、销售形式包括培训形式的变革，会大大地促进社会效率的提高，促进企业的变革和变化。
“因此，整个公司的经营管理活动也会做出相应的变化。在未来企业的经营管理中，远程视频会议形式会成为长久方式保留下来，大大提高企业的经营效率，降低企业的成本。”
陈东升还认为，疫情让大众认识到“家庭的幸福、身体的健康比黄金还重要”。未来，大健康会成为一个先驱。
“泰康作为大健康体系的生态体系，在抗击疫情的过程中，我们的医院、养老社区、健康生态体系、健康保险都发挥了作用。一季度泰康在线互联网保险—健康险增长了200%。”
陈东升还提到，从非典到新冠疫情十几年时间，中间还发生了多次流行病，像埃博拉、禽流感，有些没有引起注意。“未来对健康、对科技的拥抱，会深刻地改变企业的经营理念和经营的方式。”
此外，陈东升还提到，包括泰康集团在内的民营企业，在抗击疫情的过程中有家国情怀，有担当。
“民营企业家反应最快最迅速，特别是在早期，民营企业在防护物资的组织和支援，立下了很大的功劳。应该说是体现了中国民营企业家这个群体的集体的担当。”
俞敏洪：未来五年会有一批非常厉害的教育公司出现
疫情使得全世界的学生只能待在家里学习，这给教育领域带来了一次重大革命。
首先，谁也没有预料到一夜之间所有的学生都要在线上课，所以当时我们面临着两个选择：一是告诉家长，我们在线下没法开课，所以会退钱或者将上课时间顺延。二是告诉所有家长和孩子，教学转到线上。我们还面临另外一个问题，新东方老师是分两批的，一批是地面老师、一批是线上老师。在线的老师在新东方是少数，只有几百人；而地面老师我们有4万人，这就意味着如果我们转到线上，在没有办法当面培训、很多老师回到山区和农村过年，甚至一些老师的电脑都没带回去的情况下，我们必须要在四五天之内配齐这些设备并且训练老师在线上课的技巧。
我们还面临第三个问题，就是在线的平台。因为新东方的量非常大，一天有150万学生要上课，还要跟学生进行互动，这就意味着其他任何一家平台，几乎没法支撑新东方这种体量的上课体系。新东方自己有一个线上平台，当时我们一天最多只能支撑5万人左右上课，所以在一个礼拜之内，我们要将平台承载量从5万人上升为100多万人，对我们来说是一个巨大的难题，但我们最后还是扛了下来，而且只有10%左右的家长和孩子退出了平台。可以说，在培训机构中，新东方的应对最成功。
总的来说，这个革命性变化就是：一夜之间中国从城市到农村，从老师到家长到学生，突然开始在线上课；紧接着出现了由不熟悉到熟悉，由体会不到线上上课的好处，到体会到线上上课的好处，当然也体会到了它的坏处；最后到家长从不得不接受到开始接受的这样一个过程，实际上，大家就是以最快的速度熟悉在线教育革命。
实际上，后续有两大影响会出现：第一：技术对教育的渗透以及技术对于教育的变革，变成了一个常规状态、正常状态。也就是说，技术加快了在教育领域中的应用，并且跟教育进行了完整的结合，最后二者密不可分。这对未来有巨大的影响，这意味着我们的学生从开始以走到教室上课为核心，变成了线下和线上双重平台和双重核心。我认为线上不会消灭线下，病毒过去以后，大家还会回到地面教学。地面也不可能消灭线上。这在教育领域中，可以说是一场超级革命。而且这个超级革命，一次性渗透到了中国的农村和山区。
其次，未来五年之内，我们可以在中国乃至世界上，看到一批非常厉害的教育公司出现，包括教育平台、教育直播平台，比如新东方云教室、钉钉就变成了教育直播平台，但未来一定会出现百亿、甚至几百亿美元之上体量的教育的内容公司，教育的平台公司，纯粹的教育在线直播公司、教育技术公司出现，紧接着也会催生资本领域进一步加大对教育领域的投资，这个投资会产生一个效应，即未来科技与教育结合的概念，极有可能会在中国各个产业领域中变成一个领先的概念，不管是人工智能、AR技术、VR技术，甚至区块链对于学生学习成绩的记录，都有可能在教育领域得到提前实施。
最后，所有的教育模式产生一个巨大的变化，以后会带来一个不可逆转的OMO（Online-Merge-Offline）模式，直接导致未来的学生在学习的时候，地面和在线、完整时间和零碎时间、家庭作业的布置和完成、老师通过数据和AI对学生作业的检索，以及对学生个性化的辅导，会完整地融为一体。我估计这个现象在大学生教育中发生的可能性不会太大，但是在中小学生教育中间发挥的可能性会非常大。
综合以上，我得出一个结论：疫情之后，我们第一个看到的、变化最大的、产生革命性的，并且还会催生最新商业模式的领域，可能就是教育领域。所以教育领域未来可期，而且教育领域最不受经济周期的影响，尤其在中国。大家认为因为疫情，全球化可能会受到影响，我的结论是，在教育这件事情上，已经没有了国界和边界，通过互联网、通过在线，以及教育领域本身在世界大部分先进国家，尤其是西方国家的相对独立性，未来中国和世界教育领域的交流，我觉得不会有太大变化，甚至有可能增加。当然针对不同国家要区别开来看，比如美中关系的好坏，可能会部分决定中国留学生到美国学习的多少。但是我觉得也不会有革命性的改变，因为人们追求知识、追求全球化眼光、追求世界融为一体的眼光和格局，是不会改变的。所以我对教育的未来持有相对比较乐观的信心。
张文中：世界上没有任何国家想让超市在这个时候关门
我想讲三点感受。第一，生鲜食品零售/服务，是社会的刚需。过去几个月我们经历了严峻的挑战。这次疫情用四个字来描述非常准确——“突如其来”。1月21日，商务部钟山部长来我们物美视察时，非常关心消杀用品、关心口罩。
武汉封城之后，物美作为零售企业，在全国有1800家商场，遍及近百个城市，马上就面临口罩及消杀用品的断档、脱销。我们迅速组织货源，包括从国外进口。另外由于疫情的发展，老百姓的心理发生了很大变化，在大年初三出现了抢购现象。当时的供应链又不畅通，所以出现了蔬菜、肉等生活必需品紧缺。员工的压力也很大，有些员工不敢来上班。由此，我们提出了一个口号，叫“面对生命、唯有良心”。最近我也注意到，其实世界上没有哪一个国家让超市在这个时候关门，都希望它能够继续保障供应。
第二，数字化在抗击疫情中发挥了极其重要的作用。在各大城市，由于社区管理，居民不能出门采购。在这种情况下，采取的方法就是线上下单，然后由这些连锁企业把订单送到社区门口，老百姓再到这个地方来取。这样一个线上线下的结合，确实保证了在紧急状态下，老百姓的生活有基本保证。我们也注意到，在这期间，线上销售大幅度跳起，不光是中国，当然我们稍微领先了一步。
第三，作为一线服务大众的企业，自身的防护非常重要。尽管很困难，但是经过努力是可以做到的。比如物美在北京一共有5万多名员工，疫情期间，大家都勇敢面对，战斗在一线。我们能真正做到了零感染，最根本的原因还是高度重视。我们前后一共做了11版保护手册，同时很好的贯彻，使我们的员工能够既为老百姓服务，同时又能很好地保护自己。这个经验也得到了国际上的重视，欧洲、美国和亚洲的零售商和我们开了三四场专门会议，来交流这方面的经验。我们的体会就是，面对人类共同的挑战，需要我们共同面对。
五年前，我们开始探索，如何用分布式电商的思路，真正解决实体经济数字化的问题。今天随着疫情的发展，数字化的进程在加速，事实上，这也是一个新时代的基本特征。
田溯宁：未来应该有非常多的公司，甚至个人有自己的网络
我想跟大家分享两个观点。第一，疫情中，我们都感觉到了通讯的重要性。亚信在这期间也非常忙碌，因为在整个疫情过程中，中国平均通讯量激增，比如北京是日常的3倍左右，有些城市甚至达到了5倍骨干网的扩容。疫情之前大家还争论要不要投资5G，投资是不是过热了？但是疫情爆发之后，已经达成了共识。中国正在投资建设数字新基建，这将是全球最大的一张5G网络。
通讯已经成为我们工作、生活不可离开的基础设施。目前，中国有三个运营商，可能还有候补运营商，广电以及国家电网等，但我觉得还是远远不够。最近我一直在呼吁一个新的名词叫“Open 5G”。就像60年前IBM曾经也说过，全世界不需要那么多主机，可能有十几台IBM就够了。那么如果5G开放，今天的中国可能有三个运营商就够了。IT界过去60年最激动人心的革命，就是每个公司拥有了自己的计算机，甚至每一个人的桌面都有自己的计算机。我希望通过“Open 5G”，当大家对通讯养成依赖之后，随着技术的不断创新、政府监管的放松，能有非常多的公司拥有自己的网络。为什么泰康不能有一张自己的5G网络？因为今天我们的网络速率还无法控制，只能由运营商来提供。我们的手机可以定义我们的内存、计算能力，那通讯这样关键的东西我们也应该能自己掌握。我认为，也许十年、十五年之后，我们每个人也都能拥有一张自己的通信网络。
随着全世界对通讯的依赖，计算和存储成本在不断下降，通讯能力和通讯保障已经成为制约我们创新发展的一个关键短板。所以，我认为“Open 5G”将是一个未来趋势。虽然会有很多阻力，但我希望大家可以一起呼吁、努力。
第二，关于数据安全、数据隐私。我觉得这个问题可能越来越重要，大家越来越认识到数据是一种新的生产资料。如果用人类历史来类比，我觉得人类最重要的文明进步是地理大发现。我们征服了海洋，发现了新大陆，获知了非常多的新物种。这改变了我们的生活，改变了整个人类历史的进程。如今，我们正面临一个数据大发现的时代，我们今天所看到、所理解的数据还非常浅，就像工业革命之前我们理解的世界就是中国、就是欧洲一样。随着5G的到来，数据将演变出各种各样的新类型。
举例来讲，5G这张网络和过去不一样，它有可能是一种感知网络，能知道温度，3G、4G网络是提供不了这样的信息的。我们设想一下，当这张网能够感知我们每个人的身体温度，那很多疾病都可以预测。我认为，我们正在进入一个对数据认识、理解、发现的时代，数据的所有权，数据的伦理，数据的安全，数据这种生产资料怎么被获取、传输、加工，然后再被应用，都值得再讨论，这是一个非常激动人心的时代。
虽然眼前我们有非常多的困惑，如疫情使经济负增长、中美贸易的问题，但技术的推动力是不可阻挡的。人们对连接的需求需要更多网络来满足，我们对数据的认识也才刚刚开始。随着大量数据、多维数据的产生，我们有可能像哥伦布一样，像很多伟大的探险者一样，发现、征服数据的新大陆，开始一场人类共同合作的数据地理大发现，所以我是特别乐观的。
刘畅：现在是基于消费认识上的分层而分层。
其实在这次新冠疫情之前，我们这个行业已经遇到了一次全球化的瘟疫——非洲猪瘟，所以我们在今年突遭疫情的时候是有准备的，没有那么措手不及。
确实，疫情造成了很多变化和发现，但总体来说还比较积极。在此次抗疫中，我们自身也倒逼出很多新的能力。以前做To B比较多，对To C的能力和理解不够。疫情期间使得肉食品的需求产生了几倍的增长，让我们措手不及，这就倒逼我们需要提升供应链能力，以满足在C端，尤其是线上和线下的超市、便利店猛然爆增的需求。在此过程中，我们锻炼出了很多小队伍，他们能够掌握如何跟C端打交道，如何跟他们做交付。
在销售方面变化也很大。疫情后我们的销售模式很快变成了线上下单，我们线上供应链金融和线上养殖培训实现了一体化。另外，对于像饲料、猪肉比较同质化的产品来说，提供更全面的价值很重要。因此，我们的养殖人员成了线上营养师，教用户如何做营养搭配，提供了很多价值输出。
在食品端，我们也尝试了直播营销。找李佳琦带货，效果非常好。也有很多总裁们亲自上阵，角色转变很快。
在场景方面，疫情使得消费者对于食品安全、营养有了新认知，他们也开始学会分辨伪营养、伪健康的命题。一些知识类平台也在传播食品安全知识。以前是消费分层，现在是基于消费认识上的分层而分层。所以我们看到了一些机会。
在疫情期间，好多平台的美食厨艺频道火爆到宕机，在家做菜吃饭变成90后的新兴趣。围绕着这些新场景，我们做肉食品的企业，可以基于这个场景去做更全面的产品预设。在场景上我们也可以开辟一些新的、属于中国消费者自己喜欢也接受的新场景。
这次疫情让我们换来一种方式来看待生活，要珍惜这个阶段。健康和善意很重要。
问答互动
Q：信息化教育会不会加大教育不平等问题？
俞敏洪：就我个人的实践经验，我认为不会加大而是缩小。学习共分成两种类型，喜欢学习和不喜欢学习，但城市与农村的孩子接触的教育资源是拉大差距的。
但从另一个意义上说，对于那些普遍的教学方法，在线教育是缩小了城乡差别，使中国均衡教育达到了一个更好的状态。新东方现在大概每年有二三十万的农村和山区孩子接受教育，我们的教育包括英语、数学、语文，甚至包括了音乐和绘画，这其实给我带来了很大感受，因为现在中国农村地区的教室和山区都是有电视屏幕的，老师在电视屏幕上经过教学系统教授的时候，他们从屏幕上学到的东西比农村地区老师自己教的要好很多。我们的外教直接可以给农村和山区的孩子上标准化的英文课，所以从普遍学习的角度来说，这个差距实际上大大缩小了。
通过互联网的连接也能够得到更好的教育资源，而我们现在实际上正在筛选这样的孩子，把农村好学的孩子筛选出来以后，进行更大力度的培训。
未来会产生两个优势：随着互联网教育的普及，带宽、5G的发展，如果真的能达到全世界每个角落都能够以快速的信号来传递任何信息，到最后我觉得农村和山区的孩子在学习资源的获取上，会离城市孩子的距离越来越短，同时他们会享受到更加优质的教学，而由于AR、VR等技术的应用，孩子们还会有身临其境的感觉。
田溯宁：我觉得随着科技越来越快、越来越复杂，确实会出现这种可能性。从工业革命中也能看到，由于效率的提高，一方面物质极大生产，但是贫富差距也越来越大。这些问题工业革命时没有得到很好的解决，出现了战争等各种各样的、比较极端的社会运动，5G、AI等技术还是掌握在少数人手里。
Q:现在面临的经济危机会延长到多久？政府会有哪些政策措施能加快复苏？
陈东升：中国发生疫情之后采取措施，最后清零，到现在还在逐步恢复过程中，这个周期大概是在3-5个月。当然我认为美国跟中国采取的措施有差异，因为两个国家的制度、方法不一样，我认为美国可能比中国会多一二个月吧，所以要半年的时间。
我觉得中美应该携手共同对付这场疫情，同时也帮助其他发展中国家抗击疫情。当然我们回过头看，最主要的还是检测手段，现在的检测方法，检测成本已经解决了问题，疫苗出来的时间不会那么快。我觉得有检测的方法和手段还很重要。
目前来讲，中国最令人担忧的无症状感染者，目前也没有科学的方法解决，但有了检测手段，就可以对有病和无病的人员进行分离，这样就会使社会加快恢复正常，加快进入复工复产。
张文中：疫情经过一段时间后的确可以逐步控制，但对经济的影响可能会更大一点，就算病情控制住了，复工复产也会花点时间。
另外，我特别强调，如果此时中美经济脱钩，或者说反全球化大行其道，这对各国都不利。大家都很清楚，全球化是在共同创造财富，通过交换让各个国家都变得更富有。如果出现反全球化，各国都会变穷，而变穷的日子比变富要难过得多，比如各国GDP都下降20%、30%，这就是一场灾难。
俞敏洪：对，这不仅仅是经济危机，可能是一场文化和政治危机。
