疾风知劲草，板荡识诚臣
“疾风知劲草，板荡识诚臣。”这是唐太宗李世民评价他手下一个老臣的一句话，意思是说，只有经过烈风狂吹之后，才知道哪一棵草是刚劲的韧草；只有经过危难和复杂多变的事情，才知道哪一个人是经得起考验的坚贞的忠臣。
对企业来说，“老臣”并不一定是年龄大的，或者在企业工作几十年的人。我认为，在企业工作十年、八年以上，特别是在比较重要的工作岗位上工作五年以上，就应该算是“老臣”了。老臣不是吃老本，而是说你已经不是一个小学生，你理解问题、处理问题应该体现出企业文化理念的要求，体现出一种成熟和老练，而不是漏洞百出、丢三落四，也不是走一步看一步、别人提出问题或出现问题才去处理问题。
年龄大一些的、工作时间长一些的从道理上讲应该是成熟的、老练的“诚臣”，但也不一定，不是绝对的，有的也可能还是学生一级的水平。有些相对年轻的管理者可能表现并不差，已经站在“老臣”“诚臣”的队伍里。
企业发展需要越来越多的“诚臣”
任何企业发展到一定阶段，随着规模的扩大、业态和行业的增加，在决策、经营、管理、服务、后勤保障、安全等方面一些深层次的、复杂的、麻烦的问题也会越来越多，需要处理这些问题的“能手”“老臣”“诚臣”也必然会越多。
同时，零售业所面对的是改变、是社会发展过程中对企业产生的有利特别是不利影响。这种影响带来的在对外关系方面有两个问题必须创新和提升：一是与合作客户的博弈。由于环境的变化和各种因素的影响，不少人都感觉这种博弈越来越激烈，特别是我们面对的在利益上让我们输、他们赢的客户逐年上升，他们采取的手段也越来越高明、越来越有智慧，一不小心我们就会吃亏上当还自我感觉良好。如果对方用计谋打入我们企业内部，那情况就更加糟糕。二是在新的环境下为广大消费者提供服务的手段和方式方法。营销的手段、企业满意度的提升都不能沿用传统的方式、方法而没有创新和提升。这两个创新和提升，都需要我们干部和团队的智慧和专业水平，需要忠臣、“老臣”和“诚臣”。
全体员工特别是各级管理者需要增长智慧，需要更强的能力和更大的付出
处理好一系列深层次的、复杂的、麻烦的问题不仅是工作量的增加，而是需要大家增长智慧，需要更强的能力和更大的付出。干部员工特别是高中层管理者，没有这个意识和理念不行，没有这个担当不行，不提升自身的综合素质和能力不行。如果还停留在过去对自己的要求上、工作思路和方法上，遇到的深层次的、复杂的、麻烦的问题你就处理不了，起码是处理不好，也就是适应不了这个时代的新要求，被时代所淘汰或边缘化。比如说，你的水平还是三年前的你，就不行；如果还是五年前的你，更不行，你必须要提升自己。三年到五年对一个人来说应该有一个大的进步，你所负责的工作也应该有一个大的提升。
一个成熟管理者的工作应该是主动的、全面的、有前瞻性的，而不是被动应付的或拨一拨才转一转的。因此，优秀的、点点滴滴追求合理的管理者都有一个工作的配档表，每个月、每一周、每一天做什么，大事小事怎么穿插进行，严丝合缝，滴水不漏。
各级管理者特别是高中层管理者应该有一个“诚臣”的样子，充分理解对各项工作的要求，充分看到各自工作中的一些薄弱环节和没有解决好的问题，充分警惕熟视无睹和“健忘症”，充分运用个人智慧和团队合作的力量，争取把各自岗位的工作做得既风生水起，又井井有条。
