“责任重于泰山”是从政府到企业经常讲的一句话。就华联集团而言，既包括安全保卫工作，也包括其他方面的工作；既包括安全保卫部门的干部，也包括其他部门的干部，包括各级管理岗位上的干部，更包括每个岗位在内的全体员工。
具体到华联集团这样的企业，说各级干部“责任重于泰山”并不过分。华联集团有上万名员工要生存；华联这些年被一大批的单位和个人关心帮助，有几千家供应商支持。事情做不好，企业搞坏了，辜负了他们，该怎么交代？这个责任还小吗？华联集团有的部门一年要开支几百万甚至几千万的费用，每一项开支的把关如何会使企业损失或节支几万元甚至几十万元；每一个卖场一年都有几百万的利润，每一笔采购、进货的价格降低一两个百分点，一年下来就是几万元、几十万元，甚至几百万元；不少管理岗位的每一次工作的创新、改进就有可能使企业增收或节支几万元、几十万元甚至几百万元(事实已经充分证明这一点)；华联集团在安全保卫、设备管理等部门或岗位的同事，有时一点小的失误或麻痹就有可能酿成大事故……
有一句经常讲的老话，即“创业难，守业更难”，我改成“盖楼难，经营更难”，此话的意思是，建设一个项目需要一年、两年或者更长一些时间，其中非常之难；但经营一个项目，是几十年的事，是一项长期的工作。能不能把华联几十万平方米的物业经营好、管理好，是摆在全体华联人面前的一个不容回避的课题。珍惜华联这个家，共同维护企业的利益，是每一个员工共同的责任。
谈“责任重于泰山”，华联集团的每一个员工应该有这个认识，有这个责任心。有以下6个要点需要强调：
要点1
既然“责任重于泰山”，每一个管理干部就应该珍视自己手中的权力，要用自己的权力尽职尽责地为企业谋利益，而不是滥用权力。
大家必须认识到，每个干部的权力不是自己的私有财产，而是组织的信任，企业和员工的重托。如果把权力看成是自己的私有财产，就容易滥用，容易我行我素，容易感情用事，最后的结果是企业受损失，这样的干部也经不起时间的考验，实际上是搬起石头砸了自己的脚。任何一个岗位的员工都有自己的岗位职责，都应该具备基本的职业道德和法律底线，明白自己必须做好什么，不能做什么。
所有人必须用华联的企业文化理念作为行动的指南，以此来指导行动，行使权力。
对于涉及企业内部管理上一些原则性问题，企业安全方面的问题，少数管理人员以权谋私、损害企业利益和违规违纪的问题，由于管理者工作不到位引起顾客抱怨和长期解决不了的老大难问题，就是应该敢说、敢管、敢处理。是“面子”重要还是责任重要？当然是责任重要。也就是说，各级干部都要明确自己的责任，要到位地尽到自己的责任，该管的事一定要理直气壮地管好。同时，又不能“老和尚打伞”，明显跨越不应超越的红线。
要点2
要拿出魄力来，要保持清醒的头脑，放手大胆开展工作。
任何一个岗位的员工都应该有责任心，有一颗清醒的解决问题的大脑。每个人从工作经验上、思想素质上、业务素质上、文化程度上、思维方式上、智商上、性格上、年龄上都有不同的优势、优点和弱势、不足，人无完人。但必须辩证地评价自己，扬长避短。这里我特别强调两点：一是要尽可能保持与时俱进的思维，这是做好工作、避免被时代淘汰的前提；二是要特别注意对工作和自身发展提高影响比较大的弱势和不足，提升学习力、思考力，有针对性地解决好这些弱势和不足。一些“老大难、不到位、重复犯”的问题，正是相关的管理者不知道自己管多少事、管什么事造成的，这不仅反映出一个人的头脑是否清醒，更能体现出一个管理干部的责任心。一个糊里糊涂的管理者出问题只是早晚的事。
要点3
要注意培养人才
培养人才是各级管理干部责无旁贷的任务，谁管的部门后继无人，就说明谁的工作没做好，应从今后百年大计的角度来对待这个问题，首先要抓好现有企业员工培养、培训，特别要注意从基层和一线中发现和培养后备人才；其次是要大量地引进各类人才，特别要注意引进大学毕业生，培养成一个大学生至少需要五年时间，这里面还有大量的优胜劣汰，这是百年大计，必须从现在抓起，我们应该有这个紧迫感，这件事情抓不好，将是我们后悔都来不及的一件事情。
企业要做强、做大，没有人才不行，中高层管理人员都有责任当师长、当伯乐。
长期以来，企业形成了一批埋头苦干的干部、员工，这部分人平时说话往往不多，但责任心极强、奉献精神突出，在本职工作岗位上兢兢业业。但是也不排除一部分干部责任心欠缺，执行力不够，这是造成许多问题长期得不到解决或解决不到位，最终形成老大难的一个重要原因。要特别注意责任心不强，性格上又“马大哈”的干部和员工，对这样的干部和员工应该加一道“防火墙”，增加一道“保险”，瞪起眼来要求。
要点4
处理问题要公正，要始终把企业利益放在第一位，个人问题放在次要的位置上。
企业的兴衰与每一个员工的利益息息相关。不少的企业因为市场的竞争和内部经营管理的不善造成破产、倒闭，首当其冲受影响的是这些企业的全体员工。因此，共同维护企业的所有利益，是每一个员工共同的责任。
济南华联之所以从一个名不见经传的小企业发展到今天，主要是有一支有战斗力的、为华联事业而献身的干部员工队伍。这支队伍的绝大多数是能够维护企业利益的，对企业是高度负责的。但也有少数人，有干部，也有一般员工，把自己置身于企业之外来对待和处理问题，拿企业利益作交易，在做对不起企业、对不起组织信任的事情。有的是为了所谓亲朋好友的利益，丧失原则，损害企业利益；有的干脆站在对方单位或个人利益的一边，慷我们的企业利益之慨，这种现象表现在进货、付款和经济活动的方方面面；有的表面上看是维护企业利益，实际上是维护对方的利益，有的多数时候能维护企业利益，但一旦有“外力”在起作用，就会左右摇摆，丧失原则，显得很不成熟、私心很重；有的不是按“点点滴滴追求合理”的原则去争取，而是应付公事、应付领导，表现出对工作、对企业利益的严重不负责任。以上列举的这些现象尽管是少数人，是个别现象，但往往影响不小，有时给企业造成的损失并不小，不能不引起每一个员工的高度重视。
企业利益和员工个人利益总体上是一致的、统一的，个别人为了个人利益损害企业利益的行为是绝对禁止的，这种行为一旦被利用，对企业造成的损失有时是很大的。任何一个人都不要指望我们的企业会长期吞下任何损害企业利益的苦果。办事公正的人往往大家比较认可，即便是受到处理的人往往也会理解。因此，各级干部要做维护企业利益的表率，为人处世要尽可能让对方心服口服，要善于从全局的角度、企业整体利益的角度去认识问题、分析问题、决策问题，而不是站在局部和个人的角度，力争把自己所负责的所有问题都处理得非常到位、非常完善。胸怀要像大海一样宽广，一定要认清自己的责任，要用公正的心态来对待企业内部的人和事。
一个优秀的、高格局的管理者会始终坚持企业利益高于部门的利益，更高于包括自己在内的个人利益。
要点5
要“点点滴滴追求合理”
在大事不糊涂、抓住大事不放的前提下，要尽可能地把一些细节问题做得完善、再完善。一个小的问题没有研究透，一个小的细节没有考虑到，一些比较复杂的问题解决的圆满程度就会大打折扣。有这样一句管理名言：零售就是做细节，零售无大事，把细节做好了，就是把大事做好了。
我们必须按“点点滴滴追求合理”的要求去对待、去处理每一件事情，首先要关注那些关系企业长远发展的大事，关系消费者时常抱怨的大事，关系提升企业竞争力的大事，这些事情当中往往包含着大量的细节问题。当然，大家要辩证地对待“点点滴滴追求合理”这句话，有些做法看起来非常合理，但需要比较多的人力、资源和资金投入，这就不能说是追求了点点滴滴的合理。
“点点滴滴追求合理”需要智慧、需要勤奋，但更需要的是对企业、对岗位强烈的责任心。
要点6
要按企业文化理念的要求规范自己的言行，要虚心听取、认真对待来自企业内外正反两方面的意见和建议，要遵章守纪，自觉接受监督，为华联的事业竭尽全力，奉献自己。
企业文化理念是我们多年正反两个方面的经验教训提炼出来的，是集体智慧的结晶，我们应该在一言一行上首先体现出华联的企业文化理念，都应该按华联的企业文化理念去做。
一个人的言语和行为要对企业利益负责、对别人负责、对自己负责。
我们都要有这种意识：每一个员工的一言一行都会直接或间接影响到企业形象的好坏，企业形象不是一天、两天，也不是一年、两年树立起来的，每一个员工都有责任为企业多增光、少抹黑。任何一个岗位上员工的疏忽大意和不到位，都会影响企业某一个环节的正常运转，会出现顾客的抱怨和不满，会影响到企业的形象，甚至会出现意想不到的安全事故。
听取意见很重要，特别是各级管理干部要善于听取各方面的意见和建议，不管这种建议是来自企业内部还是外部，这样才能使决策更具有科学性。
事实证明，只要我们认真地按华联的文化理念去做，只要我们有事业心、有责任心，几乎所有的大小问题都会得到圆满的解决。
案例
“两弹一星”功勋科学家邓稼先和郭永怀
1.邓稼先（1924~1986），著名核物理学家，中国核武器研制工作的开拓者和奠基者，为中国核武器、原子武器的研发做出了重要贡献，被誉为“两弹元勋”。
1950年在美国获得物理学博士学位，时年只有26岁，被称为“娃娃博士”。取得博士学位刚刚9天，毅然放弃在美国优越的生活和工作条件，回到一穷二白的祖国。
1958年，邓稼先回家对妻子说自己“要调动工作”，不能再照顾家和孩子，通信也困难，至于做什么工作不能对家人讲。从此，邓稼先的名字便从刊物、对外联络和家人中消失，只出现在严格警卫的深院和大漠戈壁，过了整整8年的单身汉生活。
由于冒险进行多次核实验，在一次实验中遭到核辐射，后患直肠癌去世。
2.郭永怀（1909~1968），著名力学家、应用数学家、空气动力学家、航空工程研究学家，是唯一一位为中国核弹、氢弹和卫星实验均做出巨大贡献的科学家，被誉为“两弹一星元勋”。
1956年，郭永怀受中国力学研究所所长钱学森邀请，毅然拒绝了美国请他参加的机密研究项目，放弃了美国康奈尔大学航空工程研究生院教授的优厚待遇，携妻子、女儿义无反顾回到祖国，参与“两弹一星”的研制。
1968年12月5日，郭永怀从青海试验基地返回北京，飞机在首都机场降落时突然失去平衡，坠毁在1公里外的玉米地里。当人们辨认出郭永怀的遗体时，他穿在身上的夹克服已烧焦了大半，和警卫员牟方东紧紧地拥抱在一起。人们费力地将他俩分开时，才发现那只装有绝密资料的公文包安然无损地夹在他们胸前。那年郭永怀刚满59岁。消息传到国务院，总理周恩来失声痛哭，良久不语。郭永怀牺牲22天后，中国第一颗热核导弹试验成功，而在郭永怀牺牲之前已经在青海为准备这次试验待了四十五天。
邓稼先和郭永怀两位科学家的感人事迹如果用一句话来总结，那就是：为了祖国的这份责任，青春、个人享受、家庭甚至生命都可以付出、可以奉献！
通过以上的案例分享，我在这里呼吁大家特别是中高层管理干部：历史上凡是干大事者、成大事者，必有忘我、奉献甚至牺牲小家而顾大家的精神，自私、自我、利己主义永远不会成为真正胜利者。
从今天开始，头脑彻底清醒，与“健忘症”彻底告别，珍惜岗位，珍惜企业和个人来之不易的今天。对自己岗位职责内的“老大难、不到位、重复犯”不再熟视无睹、不再麻木不仁、不再得过且过、不再任其发展。每天对自己呐喊一声：问题还没解决，我不应该这样得过且过下去！我肩负着责任！
“责任重于泰山”这句话，每一个员工都必须充分认识，认识到自己岗位对整体和团队的重要性。（李茂年，济南华联商厦集团股份有限公司董事长）
