闭环管理90天、助力3个赛事、服务近30个国家约2000名赛事相关人员、收到感谢信50余封、300余名工作人员“零感染”……圆满完成冬奥会测试赛、冬奥会、冬残奥会接待服务的新华家园酒店，近期已完成整体消杀，正式对外营业。回首过往工作，各项接待服务历历在目。
党委高度重视
接待服务尽显国企担当
新华家园酒店是新华保险全资子公司，对于参与2022年北京冬奥会，新华保险党委深感责任重大，多次召开专项会议进行研究部署。党委书记、首席执行官、总裁李全亲自挂帅，指示要确保在坚持“防疫为先”的原则下，高质量完成服务工作。党委副书记、副总裁张泓现场走访、慰问新华家园酒店员工，指出要将本次服务保障作为国有企业承担政治责任的大事来抓，新华保险总部各部门要充分支持，帮助解决一切问题，与酒店形成合力，全力以赴完成好各项工作。
为保障接待工作安全可控、有章可循，新华家园酒店先后制定《防控保障方案》《食品安全服务保障工作方案》《会务保障方案》《布草清洗方案》等十三个工作指引，全心致力冬奥接待服务。
在新华家园酒店党支部数十名党员干部的带领下，300余名酒店服务人员在长达30天的测试赛保障期和60天的正式比赛闭环管理期内，克服疫情防控，跨春节、元宵节假期高强度工作带来的诸多压力，共计为来自近30个国家，约2000名运动员、随队官员、技术人员、媒体记者、志愿者、工作保障组等赛事相关人员提供了安全、舒适、温暖的酒店接待服务。
24小时丰富餐饮供应、贴心温暖的生日祝福、及时高效的客房服务、别具特色的春节活动……为各国来宾留下难忘的冬奥回忆。
疫情防控科学精密
全域工作人员“零感染”
本届冬奥会在全球新冠大流行的背景下举办，防疫能力是确保赛事圆满完成的关键能力之一。新华家园酒店遵照组委会指导，制定详实的疫情防控保障方案，从防疫消杀、基础设施、餐宿安全等方面作出全方位安排。正式开赛后，新华家园酒店再次提出“万无一失，高质高效”的工作总目标。
赛事期间，新华家园酒店在延庆区卫健部门、疾控部门的指导下，细化分区和流线，优化接待方案及各项应急预案，补充采购红外线测温仪、免洗洗手机、紫外线消毒灯车等必要防疫物资。消杀机器人、数字哨点、负离子空气消毒机等科技产品的应用，提高了阻断和防控疫情传播的能力。院落加装1500平方米不可透视围栏，强化立体防护能力。
与此同时，酒店所有工作人员完成疫苗接种，每日定时进行核酸检测。餐厨工作人员进行了诺如病菌检测，冷库储存食材实行双人、双锁管控，全方位确保人员健康上岗、食宿服务各环节安全。
周密部署是防疫成功的关键。酒店闭环内区管理人员、员工对突发情况处置了然于胸、成熟顺畅。在严密高效的防控下，酒店全域工作人员“零感染”，真正坚持了公司党委“防疫为先”的总原则。
特色服务尽显人本精神
实力收获各方赞誉
冬奥会恰逢春节，为了让各国来宾充分体验到中国文化、中国热情，新华家园酒店积极响应冬奥组委要求，推出“虎年福包”等特色服务，并通过春节寄语墙、粘贴“福”字、夜间花灯照明等增添节日气氛。餐饮部多次研磨并推出能体现中餐色香味特质的菜单，如水饺、元宵、火锅、羊肉串等，深受各国来宾喜爱，特别是火锅给外籍人员留下深刻印象。
新华家园酒店细心掌握入住人员的生日信息，为近70名宾客赠送生日蛋糕，献上生日祝福。在“三·八”国际妇女节当日，为OBS和利益相关方的40位中外籍女宾客送上节日贺卡、小西点和巧克力。酒店希望通过力所能及的努力让所有入住人员既有参加奥运的荣光和“获得感”，也有服务保障的“幸福感”。
为缓解长期闭环的压力，新华家园酒店格外重视入住人员和员工心理健康，配有运动场、篮球场等健身区域、健身器械供入住人员使用；同时外请专家为员工提供“与压力共舞，为冬奥添彩”的心理辅导课程，并筹划开展“书、影、会、赛、操”系列活动。
温暖贴心服务，安全周密保障。新华家园酒店获得了政府、组委会、中外来宾的一致赞誉，收到各类感谢信50余封，生动展现出“新华铁军”的责任感、使命感。
新华保险是国有控股Ａ＋Ｈ上市公司，乘着国家改革发展的大潮，26年行稳致远，为3000余万名客户提供保险保障、健康养老服务。2021年，新华保险在延庆布局的新华家园·颐享社区正式亮相，彰显出公司立足国计民生、助力国家应对老龄化的决心。新华保险将继续承担国有企业的政治责任，落实服务国家战略的各项举措，抓住服务国计民生的重要契机，以担当进取的姿态迎接党的二十大。
