2021年1月20日-27日，中国人民政治协商会议第十二届山东省委员会第五次会议和山东省第十三届人民代表大会第七次会议在山东会堂隆重召开。山东大厦作为省两会主会场，及部分代表委员们的驻地，一如既往地秉承思想上高度重视不麻痹、工作上迅速落实不松懈的服务宗旨，克服新冠肺炎疫情带来的各种影响，上下齐心，严阵以待，周密部署，精心准备，在设施设备保障、消防安保、员工服务礼仪、食品安全、保密教育等诸多方面做了大量细致工作，确保大会“安全第一，保障有力，服务周到，万无一失”，最终圆满完成服务接待任务。
本次两会对疫情防控工作提出了更高要求，为此大厦做了大量工作，配备了多台先进智能防疫设备，如：自动手部消毒机、自动智能测温仪、自动智能消毒机器人、光触媒抑菌消毒机等，多重安全措施为两会顺利召开做好防疫保障。——山东大厦副总经理孙培丽接受山东电视台采访
前厅部结合会议报到流程和防疫需求，对报到台进行了合理优化，分区进行报到台的搭建，设置信息补录区，高效并减少人员的聚集，使报到流程更加流畅。成立迎宾接待小组，身穿“中国红”迎宾大衣的姑娘们挺拔的身姿、亲切的笑脸，为代表委员们带来了冬日的温暖，也给寒冷的冬日增添了春的气息。
瑞雪兆丰年
22日的早晨，政协会议即将开幕，济南迎来了2022年的第一场瑞雪，当地积极开展清冰除雪工作，全力保障济南市居民的安全出行。为保障代表委员们顺利进入会场，山东大厦根据针对近期天气情况提前制定的应急预案，全体干部员工顶着漫天的雪花，不到一小时，院内积雪被全部清扫干净，迅速为与会嘉宾清扫出一条安全通道，为两会服务保障展示大厦速度。
大厦会议中心作为历届省两会的主会场，始终以最专业的服务，最精益求精的态度，为省两会的顺利进行保驾护航。会前进行专题培训，对斟水秀等服务流程进行模拟演练，对各区域、设备的消毒情况进行公示，全力保障大会的防疫安全。
精心设计的齐鲁文化茶水台，有健康养生茶品还有御寒的红糖姜茶。会议召开正值壬寅虎年春节前夕，茶水台将可爱的小老虎饰品与文化展台相融合，让代表委员们在润嗓提神之余，充分感受到了过年的热烈氛围。2022北京冬奥年也悄然临近，会议中心特别制作了“冬奥会比赛项目漫漫看”视频展播，利用漫画形式向大家讲解冬奥会的七大比赛项目，让代表委员们在会议休息期间，了解北京冬奥，共同期待这一举国盛典。
会议期间实行闭环管理，代表委员们与大厦工作人员都需要在酒店驻地开会、工作、生活，客房部在坚持“防疫消杀四步曲，“安心入住四保障”的同时，加大了消毒的频次，确保入住安心无忧。房间里精心设计，通过虎年吉祥物、春联、福字、新年专用贺卡等饰品布置，营造了浓浓的春节气息。冬季寒冷干燥，服务人员为代表委员们熬制润肺护嗓的银耳枸杞雪梨羹和红糖姜茶，让客房也有了浓浓的家的温馨。
在会议用餐方面，大厦坚守绿色、健康、养生、安全的餐饮理念，将食品安全检验常态化规范化，确保与会嘉宾就餐的食品安全。各餐厅春节氛围浓郁，配以年宵花福桶装饰、礼盒装饰、红灯笼窗花装饰等赏心悦目。
25日，农历腊月二十三，餐厅里设置DIY水饺操作台，代表委员们大显身手，自己包水饺，煮水饺，餐厅里一时间变成了家的厨房。餐厅门口设置了“手工灯笼展台”、“迎春纳福”展台，吃着自己包的水饺，贴着自己写的春联与福字，拎着自己制作的灯笼，代表委员与大厦工作人员共度小年夜，温情感动，其乐融融。
每年的两会接待，大厦都会得到省领导、代表委员们及大会会务组的高度认可与一致赞誉，这离不开大厦热情周到的细微服务和无私忘我的敬业精神。代表委员们看在眼里，暖在心间，每次入住大厦，每次都有新感受、新体验。会议期间大厦多部门联合，为过生日的代表委员策划惊喜，送去感人的祝福。大厦总经理李宏梅、副总经理王琳、总监胡宗强代表大厦党委，向驻地武警官兵送去抗寒用品及暖心的红茶、姜汤，让在四九严寒中站岗值勤的战士们，感受到军民鱼水情的温暖。热心、真心换来代表委员及大会工作人员的无数称赞与认可。
尊贵温馨好客——尽在山东大厦
