山东高速智慧管理中心指挥调度大厅自国庆前夕试运行以来，为确保各项工作平稳过渡，边整合、边运营，以此次国庆“大考”，检验前期工作成效、磨合现行工作机制、锻炼员工团队协作，确保“效率不降速、业务不断线、服务不打折”，圆满完成国庆假期高速公路保畅任务。
建设智慧中心
夯实路网智能化管理基础
山东高速集团立足“十四五”新起点，落实发展新理念，高标准建设企业“智慧大脑”--智慧管理中心，将中心作为推动集团数字化转型和高速公路智能化运营实施主体。建成指挥调度大厅和一体化管理平台（一期），大厅总建筑面积1500㎡，设置工作席位47个，一体化管理大屏142㎡，接入道路监控视频1.8万余路，使调度指挥“一图覆盖”、数据汇集“一网运行”、功能作用“一触可视”。
整合优势资源
实现路网管理统一调度指挥
目前，山东高速集团高速公路运管总里程7745km，为进一步提升高速公路运营管理水平，实现路网高效化管理、可视化调度、协同化发展、融合化应用，智慧管理中心对原有的3个集团级指挥调度大厅、4项基本职能进行整合，经过反复推演、充分论证、多次完善，突出区域化、集约化管理，最终形成运营管理新模式。统一指挥调度集团下辖的18家运营单位和35个业务大厅，将原有模式的“分兵作战”变为统筹协调的“握指成拳”。
办好群众实事
圆满完成国庆高速公路保畅任务
智慧管理中心将保证国庆假期路网畅通作为“我为群众办实事”的生动实践，为公众提供全天候、多方位、高效能优质服务。96659客服热线24小时保持畅通，及时响应公众需求。共接听热线电话并为公众解决问题10万余件，通过微信小程序、新浪微博、e高速APP等平台发送路况信息61万余条。指挥调度岗与各运营单位联动协作，实时监控路面交通状况，及时发布交通状态信息和事件预警信息，掌控应急指调主动权。
立足应用导向
一体化管理平台功能再提升
智慧管理中心立足职能定位，系统总结试运行期间成效，对一体化管理平台不断提出优化方案，进一步完善平台功能。国庆期间，智慧管理中心逐步清洗整合路网运营数据，设计完成并上线运行路网数据智能看板，对交通量、收费额、路况事件、收费站状态等路网运行核心指标一屏展示，使平台更好用、更管用、更智慧。下一步，智慧管理中心将立足高速公路运营管理一体化、智慧化、高效化，坚持需求导向、服务导向，优化运转机制，统一业务标准，实现高速公路运行状态自动监测、突发事件自动报警、可用资源自动调配，不断提升运营管理效能和应急处置水平，切实增强公众出行的幸福感、安全感和满意度。
（来源：智慧管理中心）
