2021年3月24日上午，由中物教育携手深圳物协主办的《依法治理与行业发展》系列公益培训第一期：“从十部委《通知》看‘大物业’战略机遇期的到来”成功在线上举行。中国物业管理协会副会长、山东省物业管理协会轮值会长、山东明德物业管理集团有限公司董事长刘德明以“云讲堂”形式为广大物业同仁进行了相关解读。
2020年底，住建部等六部委发布了《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》。随后，住建部、中央政法委等十部委也在1月初联合印发了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。《意见》与《通知》旨在推进物业服务的信息化、数字化和智能化，从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。
针对此一系列文件，刘德明根据《通知》具体内容及自身的参与经验对其进行了相关解读。
物企融入社会治理体系的时代趋势
2020年一场疫情，暴露了物业管理与基层社会治理融合不够、物业管理体制机制需要进一步健全的问题。
《通知》明确指出，要大力推进物企融入基层社会治理体系。主要包括坚持和加强党对物业管理工作的领导、落实街道属地管理责任、推动城市管理服务下沉、构建共建共治共享格局等四个方面。
“党政军民学，东南西北中，党是领导一切的”。针对加强党的领导方面，刘德明指出四个重点：
►第一是住宅小区要成立党支部；
►业主委员会必须置于党组织的领导之下，业主委员会的参选人员必须经过党组织审核通过；
►将离退休领导干部的党的组织关系转移到社区中，加入住宅小区党支部；
►业主委员会成员必须有党员占一定的比例。
健全业委会治理机构的关键点
刘德明结合他在从事物业管理行业20年的经验指出，我们目前实行的业主委员会制度，来自于英美、香港，业主委员会制度本质上是“舶来品”，不太适合中国国情，必须改良。
►优化业主委员会人员配置。提高业主委员会成员中的党员比例；建立业主委员会成员的履职负面清单。
►充分发挥业主委员会作用。
►规范业主委员会运行。业主委员会在决定物业管理有关事项前，应该公开征求业主意见；探索建立业主委员会的换届审计制度，这亦是一个很好的突破。
►加强对业主委员会监督。
过去在这些问题上的规定都比较模糊，《通知》的发布对于监督业主委员会以及委员会的成员有了清晰的规定，对于违规违法的业主委员会委员是一种警示。同时，刘德明指出，制度的落地还需要政府的强力推进。
物业管理服务水平从哪些方面提升
要让物业管理春天早一天到来，关键的问题还是要提高物业服务的水平。
►扩大物业管理的覆盖范围，实现物业管理的全覆盖。
►提升物业服务质量。在“十四五”发展规划纲要里，多处提及物业管理服务，尤其是如何高质量地提供物业管理服务，这应成为行业下一步发展的共性重点。
►完善物业服务价格形成机制。
►提升物业服务行业人员素质。
如何推动发展生活服务业
►加强智慧物业管理服务能力建设。鼓励大型物企建立智慧物业服务平台，惠及购物、家政、养老等生活服务数据，实现数据的互换和共享。
►提升设施设备智能化管理水平。
►促进线上线下服务融合发展。鼓励物企在做好业主服务的同时发展增值服务，这也是物企做大做强的一个根本途径。
同时，刘德明指出，物业管理企业应和数字化科技企业进行融合发展，这也是大物业战略发展的一个契机。
如何规范维修资金使用和管理
刘德明指出，维修资金的管理和使用也是物业管理行业的痛点，《通知》对其中一些具体问题进行了明确。首先应提高维修资金使用效率；其次应健全维修资金管理的制度；加大维修资金归集的力度。
强化物业服务监督管理
刘德明表示，尽管物业管理行业正在蓬勃发展，但行业的深层次矛盾并没有得到解决，且业主对物业管理的满意度并不高，因而物业服务企业必须置于政府和业主的监督范围之内。
►建立服务信息公开公示制度。
►建立物业服务企业的信用管理制度，并要由政府主导。
►优化市场竞争环境。建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。
