小社区是大社会的组成细胞，“小社区”文化推进城市“大文明”建设。一直以来，海尚海服务始终围绕“仁义礼智信”优秀传统文化，以社区为载体，构建和谐、温馨的邻里关系，打造守望相助的邻里式亲情，塑造新时代社区正能量文化，让社区成为城市下珍贵的情感共同体。
“海尚海人在行动”栏目带你走进海尚海服务集团为不断转变服务观念，持续提升服务品质，传递社区正能量文化，为业主们打造温暖家园的探索和实践。
一个温馨小视频，引发的物业服务理念思考
夕阳无限好，人间重晚情。为大力弘扬和传承中华传统文化，营造“尊老、敬老、爱老、助老”的良好社区氛围，海尚海服务集团积极发挥自身影响力，凝聚社区力量，开展多种形式、丰富多彩的尊老、爱老、助老教育和实践活动。
▲海尚海服务管家照顾社区老人和孩子
近日，海尚海服务集团组织的“尊老爱老”视频教育活动，受到了大家的一致欢迎，纷纷表示感触颇深，对今后的物业服务工作有很大的启发和帮助。
▲项目观看教育视频
此次活动，全国44个项目经理均手写了深刻的观后感，重庆海语江山项目经理肖晓定在观后感《老吾老，以及人之老》中，写道：今天观看了视频，泪奔了。现在的我们又该如何做？特别是自己代表海尚海服务的形象，服务一个项目时又该如何传承这一大爱思想呢？
▲重庆海语江山项目经理肖晓定手写感想
老吾老，以及人之老
2021年1月18日，重庆海语江山项目经理肖晓定写道：今天观看了赵总转发的视频，泪奔了，视频里老奶奶89岁了，孤独地一个人过，腰酸腿痛的还要自己种菜、卖菜养活自己。当志愿者给她送温暖时，还不忘回馈自己种的菜，还有深深的谢意......这一幕深深地刺痛了我各种感官神经。
战国时期，《孟子·梁惠王》篇中就提出了“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”的观点。更早在春秋时期孔子也倡导“故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所养，鳏寡孤独废疾者皆有所养”。几千年前的古人就有如此大爱的思想境界，而现在的我们又该如何做？特别是自己代表海尔的形象服务一个项目时又该如何传承这一大爱思想呢？
进驻重庆海语江山项目不长，满打满算两个月整。恰逢业委会成立和年终物业费收费冲刺阶段，接触走访600多户业主，印象最深的是一个晚上和客服敲开一个独户老人的房门，当老人得知是来收取物业费时，二话不说，颤抖的身影打开客厅的柜子，拿出2000多元现金交到客服手上时，心有点刺痛。跟老人交流时得知其退休后一直独居，老伴已经过世，儿子因工作需要常年在外地，每天最多出去买买菜，其余时间都在家看电视。想着老人无人关照，当场把电话输入老人手机，并要求客服两天至少打一次电话问候一下，如果有相关服务需求，一定登门。现在想来采取的措施还是有些单一。
12月22日，平台下发了《暖冬行动活动方案》，项目第一时间就积极响应，筛选几户有代表性的老人住户进行了上门慰问及服务，送去了物业的温馨。
夕阳无限好，只是近黄昏。关爱老人，温暖人心，将是海尚海服务2021年的一项长期工作。不再让老人孤独寂寞，也是我们企业的责任。在当今物欲横流，熙熙攘攘皆为利来利往，弘扬“老吾老，以及人之老”这种大爱传统对我们企业尤为弥足珍贵。
2021年，项目关爱老人活动将采取如下措施：
将独居老人列为特殊VIP客户，建立档案；
每两天客户打电话询问一次独居老人身体状况；
客服每星期了解一次独居老人需求，在力所能及的范围内提供帮助。如，免费水电维修等；
如老人有需要，每月上门一次卫生清洁；
协调社区对独居老人进行免费义诊；
依靠政府的党建小组，给老人找一个活动组织。
同时，也恳请公司为小区的老人活动组织提供一套旧音响，让他们开个会或者能够唱唱歌，自娱自乐一下。
“父母在，不远游”，当今社会竞争激烈，因各种原因只留下一些老人独居，看着他们那落寞的眼神、那被岁月摧折的脊背、那被时光车轮碾过留下岁月痕迹的脸庞，作为一个有责任感的企业的员工，就应该承担起照顾小区独居老人的义务。同时也想想自己的父母，工作闲余，多打几个电话问候，减少不必要的应酬，多回家看看他们，不间断的传递一份温暖比什么都重要。
企业的荣誉来自企业的员工所做的所传录的社会美德，“老吾老，以及人之老”这个传承千年的中华大爱文化也必将在海尔这个有社会责任感的企业得到完美的诠释。
物业服务4.0时代，不仅要有温度，还要创新，充满智慧。海尚海服务将秉承“用户至上”“以人为本”的理念，从不同业主群体的真正需求出发，发挥“绣花精神”，将“温情+科技”的服务落实落细，让全方位、全生命周期的主动服务围绕在业主身边，让业主的生活更美好。
