每一面锦旗背后
都有一个温暖故事
每一面锦旗都代表着
业主对海尚海服务的支持、信任与肯定
2024年
海尚海服务推出《温暖速递》栏目
旨在将每月的“双向奔赴”记录下来
待往事回首
仍动人心弦
一起来看三月的暖心服务故事
紧急救人显担当，业主感激送锦旗
3月31日，衡山学府业主高先生来到物业服务中心，激动地将一面写着：“真情实意好管家 排忧解难贴心人”的锦旗送给物业，向物业全体工作人员表示感谢！
原来，3月25日的时候，高先生的太太王女士在回家时突感不适，紧急拨打120电话后便陷入了昏迷状态，120到达后因联系不到王女士，于是向物业发出了求助，物业迅速响应、争分夺秒，及时发现了王女士，并在第一时间将王女士送到了医院，经过医生的及时抢救，王女士目前已脱离了危险。
下面，一起跟随时间线来回顾一下，海尚海服务物业管家是如何开展高效紧急救援吧！
10:08
衡山学府物业服务中心客服管家接到120来电求助：“我们今天上午接到了你们小区一位女士的求救电话，但我们到达后却联系不上她，情况紧急，希望你们协助一同找一下这位女士！” 10:09 客服管家启动紧急救援预案，并根据120提供的电话，很快确定求救人为业主王女士，一边电话联系她及其家属，一边通知秩序管家前往王女士家中查看。 10:14 秩序管家多次敲响王女士家门，无人回应。 10:15 因担心业主突发意外，秩序管家当即决定调取王女士车辆进出的监控画面，发现王女士的车在上午8点16分进入车库后，并未乘梯归家。 10:16 物业经理号召全体物业服务人员根据王女士的车牌号在其停车位附近开展地毯式搜索。 10:20 物业管家在车库负二层的一个角落里成功找到了王女士，发现其已在车内陷入昏迷状态。 10:35 物业经理和物业管家陪同王女士共同到达医院，并先行垫付急救的相关费用。 11:08 王女士的家人到达医院，物业经理和管家放心返回工作岗位。
意外时有发生，守候一直都在。在海尚海服务过往的服务过程中，也遇到过很多类似的突发事件：面对紧急火情与时间赛跑、面对家园安全与窃贼斗智斗勇、面对业主突发疾病紧急救助、面对遗失首饰拾金不昧……一次次化险为夷，一次次感动瞬间，都蕴含着海尚海服务物业人的贴心守护与温暖服务。
双向奔赴的意义大概就是
当海尚海服务致力于让业主享受到贴心服务时
业主也在用他们的方式热烈回应
下个月
《温暖速递》栏目将继续与您相见
不见不散！
