时光流转，四季变换
岁暮天寒，年末又至
这一年里
生活中的暖心服务从未停止
并在冬日里愈发清晰绚烂
在2023年进度条即将拉满之际
从诸多暖心服务中
一起重温和感受
那些温暖与责任并行的瞬间
期待冬去春来，美好落地生花
01 点滴小事显真情·尽职尽责解忧愁
12月初，青岛山海湾一期四号楼一单元101业主王女士在出差归家途中，因携带的行李较多，匆忙下车之际将两包私人物品遗落在了网约车上，价值6000元左右。因并非自己叫车，所以赶忙来到物业服务中心求助。
物业管家在了解情况后，第一时间询问业主下车的时间和地点，并前往中控室查找监控，很快便锁定了业主所乘网约车车牌号及相关下车视频信息。因视频内容涉及到他人及网约车隐私，所以建议业主报警，在警察到的第一时间物业管家将监控视频移交给警方。
在警方的协助下，网约车被迅速锁定，业主很快便寻回了自己遗落的物品。业主取回物品后委托家人向海尚海服务物业赠送锦旗一面，感谢物业的尽职尽责，帮助自己成功找回遗失物品，避免财产损失。
02 拾金不昧品德高·真情实意暖人心
8月1日下午，青岛信息谷产业的物业保洁在日常清理卫生过程中，发现垃圾桶旁边的纸盒内有金银珠宝若干、现金若干、银行卡一张，意识到这是业主不小心丢掉的。想到业主发现后定会万分焦急，当即将情况上报给了物业管家。
物业管家了解情况后，与中控保安配合，通过视频监控排查，确定了业主是1732号楼1单元住户，及时登门将业主财产归还。归还时业主还未发现家中财产遗失，非常感激物业主动联系归还。
两天后业主特送来锦旗一面，对物业工作人员拾金不昧的行为表示衷心感谢，并对海尚海服务培养高尚品质员工的举措表达了高度赞扬和认可。
03 燃眉之急挺身出·贴心服务为业主
2023年6月底，青岛迎来了罕见的特大暴雨天气。青岛翡翠公园物业管家在项目巡查时接到小区超市老板的电话，语气焦急的说店里地面多处位置出现雨水渗漏情况，物业管家马上前往现场查看。到达现场后，发现情况较为严重，第一时间上报团队，项目团队迅速集结前往现场，帮助商家一起搬运家具、清理积水，并对渗漏点进行临时封堵。
应急处理过程中，项目经理凭借多年的物业管理经验，对周边已装修还未营业的商铺进行排查，发现另外两家商铺的部分地面也已出现大量积水，尽管物业团队已疲惫至极，但仍协助所有商家将店面清理干净。
雨过天晴，物业管家在排查时发现，雨水渗漏原因是商家在装修时未将排水封堵处理好，于是积极联系维修团队做好商铺防水工作，赢得商铺业主一片好评，并赠送锦旗一面，对物业认真负责、情系业主的负责态度表示肯定和赞扬。
04 积极响应业主事·服务温度再升温
8月31日，青岛海尚海服务云谷商业项目的7号楼企业业主，向物业工作人员赠送锦旗一面。原来，前几天公司同事下班时，发现自家车辆在停车位被剐蹭了，于是联系物业管家查找剐蹭人并协助处理。
物业管家得知此事后，积极响应，立即协调负责车辆管理的秩序人员前往现场查看，并调取视频监控。很快，物业管家便从监控中查找到了剐蹭车辆，经确认是同园区员工在停车时发生的剐蹭。
经过物业管家的联系、调解，两位业主迅速达成和解，并就赔付问题协商一致。而针对此次事件，物业管家快速响应、积极处理的服务态度，赢得了业主的认可与赞赏，特送来一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗以表感谢。
每一面锦旗背后
都有一个温暖故事
每一面锦旗都代表着
业主对海尚海服务的支持、信任、与肯定
2023即将结束
但海尚海服务的暖心服务不会结束
海尚海服务将继续把服务做到极致
以期给业主带来更多
意想不到的美好生活体验
