关键时刻，物业的迅速反应不仅能守护业主的财产安全，也能为业主的生命安全提供一份保障。
近日，在淄博碧桂园小区就发生了一起突发事件，经过小区物业团队的良好应急反应，一场燃气泄漏的重大安全隐患得到了妥善处置和及时化解，这有条不紊的处理方式堪称“教科书”式操作。
快速响应，启动应急预案
“吕管家，我刚刚闻到一股刺鼻的燃气味，是不是哪里出现了燃气泄漏？”
家住淄博碧桂园剑桥郡13号楼2单元业主王女士急匆匆的拨通了管家吕坤的电话，正在吃午饭的吕坤接到电话后没有半刻的迟缓，立刻放下手中的筷子，与物管员左金勇迅速跑向13号楼查看情况。
两人到达该业主反应的位置后，也闻到了浓烈的燃气味道，13号楼为洋房建筑，共7层2单元，全楼有28户，一根燃气主管道通过住户由一楼贯穿七楼，家家户户做饭都靠这根管道。时间一分一秒过去，燃气浓度已然超标，这个点正是做午饭时间，一旦有明火发生爆炸，后果将不堪设想。
面对十分危机的突发情况，管家吕坤第一时间想到培训过的燃气泄漏应急预案，上报项目经理后，立即联系燃气公司寻求帮助。同时，管家吕坤与物管员左金勇分工明确，群发温馨提示信息，逐户疏散、安抚上下楼层业主，避免发生更大范围的危害；并通过逐户排查询问，寻找燃气泄漏点，经过几番摸排发现是该楼栋2单元其中一户患有疾病的业主突然发病，在神志不清的情况下破坏了家里的燃气阀门，因阀门被破坏户内燃气无法正常关闭，导致燃气大量泄漏。
迅速抢修，确保业主安全
燃气公司抢修人员到达现场后，在物业的协助下很快找到了该单元的燃气总开关，但总开关位于一户业主的院墙内，该业主外出，门锁紧闭。考虑到时间紧迫，每拖延一分钟就会增加一分的危险，在征求该业主同意后，物管员左金勇冒着被3米铁栅栏扎伤的危险，纵身一跃跳进了业主的小院中，顺利关闭了单元的燃气总开关，险情得到初步控制。
为了尽快彻底消除风险，燃气抢修人员在吕坤、左金勇的领引下来到泄漏业主家迅速更换燃气阀门，泄漏点也得到完全修复。随后，燃气公司开始检测该单元每层每户燃气管道，全面排查风险，在确保没有任何隐患的情况下，为该单元恢复了燃气供应。
燃气抢修人员离开后，为确保燃气泄漏点使用无异常，吕坤、左金勇直至现场无燃气味道、泄漏业主身体无恙后才离开。
“争分夺秒，为了我们业主的安全，吕坤管家和物管小左真的是‘拼’了，给你们点赞”，业主们纷纷称赞，为了感谢吕坤和左金勇的临危不惧，业主还为他们送来了一面锦旗，同时对碧桂园服务工作人员的专业服务表示认可。
业主发来夸赞信息
在管家吕坤看来，自己只是众多平凡物业工作者中的一员，他表示，“守护业主的生命和财产安全永远都是我们最大的责任，我们将时刻铭记碧桂园物业人的责任与担当，为业主排忧解难，营造安心、舒心的邻里氛围”。
从业主反映问题到解除危机不到一个小时的时间，管家吕坤、物管员左金勇从疏散业主、警示危险、保护现场到协助检修等整个过程反应迅速、措施到位，用实际行动守护了业主的生命财产安全。
（来源：海报新闻）
