近日，青岛的王先生向记者反映，他的新房位于青岛市西海岸新区星韵城小区，去年11月底进行了交付，把房子装修好了，准备今年冬天入住，可是供热公司却说今年无法供热。
王先生告诉记者：“今年该供暖了，我找了供热公司新奥燃气这边，工作人员说我们小区不能供暖，还不具备条件，原因是开发商这边什么手续都还没办。”
根据青岛市供热条例的规定，每年的11月16日至次年4月5日为青岛的采暖期，王先生所在的小区由青岛新奥清洁能源有限公司负责供热，可工作人员明确告知他无法交费，这让王先生一头雾水。
王先生说：“九月中旬去找开发商，开发商说所有手续都办了，剩下的事情跟他没关系了，我们没办法就找了城管局，城管局那边说开发商有一部分费用没交。好像是预热费，（我们）找了开发商好几次，反复就是那句话，手续现在在办理。”
业主们告诉记者，现在小区的入住率已经达到了供热条件，对于不能供热业主们接受不了。
王先生说：“今年供暖问题不解决，自来水冻上了算谁的责任，北方冬天又这么冷，新房子零下十来度怎么住？”
青岛市民常先生说：“我去年花了100多万在这买的房，家里有老人，有孩子，老人80岁了，孩子才3岁，这么冷的天怎么住？”
对于业主们需要供热的诉求，记者拨通了负责小区供热的青岛新奥清洁能源有限公司星韵城片区负责人的电话。
供热公司的工作人员介绍，供热的相关费用，小区开发商还没有进行缴纳，业主们的用户信息也没有提供，所以现在没法供暖。
为了推动问题解决，记者和业主们找到了小区的物业公司了解情况。
对于业主反映的供热问题，山东永升银盛泰物业管理有限公司工作人员表示此前已经将问题反馈给开发商和相关部门，但目前未得到有效解决方案。随后记者又找到星韵城一期项目开发商青岛旭博置业有限公司了解情况。
开发商工作人员以领导不在为由拒绝和业主沟通，随后记者和业主们又来到了青岛西海岸新区城市管理局反映相关问题。
青岛市西海岸新区城市管理局供热科工作人员尹女士表示：开发商现在跟供热企业已经签了入网协议，在9月19日，已联合区住建局，召集开发商开了个协调会，开发商正在办理换热站水电的立户，9月底应该就可以完成，同时供热设施可进行冲洗，调试。
工作人员告诉记者，目前星韵城一期供热配套设施已经铺设完成，但是由于项目开发商未及时向供热企业缴纳相关费用，所以供热公司暂时还无法收取业主的取暖费。
尹女士说：“关于筹措资金的问题，开发商也在积极地想办法，区里边包括我们城管局，还有其他的相关部门，也在积极地帮助开发商想办法，希望这个小区11月15日能够按期供热，朝着这个方向去努力。”
希望相关部门能够督促开发商尽快缴纳相关费用，让老百姓能够踏踏实实住进自己的新房。这件事接下来进展如何，最终如何处理，记者还将继续关注。
（来源：山东广播电视台生活频道生活帮栏目）
