近日，市民唐女士反映，青岛市胶州市兴源·巴黎城12号楼的电梯在7月频出问题，单元内多位业主遇到电梯门迟迟不开或是电梯下坠的情况，虽然物业给业主处理过多次，但隔几天电梯还是会出现同样的问题。记者了解到，该小区由青岛锦彩世界物业管理服务有限公司（以下简称“青岛锦彩世界物业”)管理，工作人员介绍，7月是该楼装修的一个高峰期，部分业主家中运输材料时把细小的物料漏到了电梯底轨上，这是导致电梯出现问题的主要原因。“物业与电梯维保公司已经对电梯底轨进行了清理，同时对该楼的每一层进行了详细的检测，确保电梯安全运行。”
胶州市兴源·巴黎城12号楼的电梯在7月频出问题，业主称物业没说清原因。(来源：受访者)
业主在遇到电梯问题时，通常会发到12号楼的业主群里，物业管家看到后便会回复并联系相关人员进行维修。(来源：受访者)
小区电梯一个月内频出问题
2023年7月，刚装修完位于胶州市兴源·巴黎城小区新家的唐女士在乘坐电梯时发现电梯抖动得厉害，在和同楼道的邻居交流完之后，唐女士得知她遇到的这种情况还不算是严重的。“我家是12号楼，这栋楼共30层，是去年4月交付的毛坯房，楼内共有东西两部电梯，多位业主遇到了东电梯门迟迟不开的问题，还有的业主甚至遇到了坠梯的情况。”唐女士介绍，业主在遇到电梯问题时通常会发到12号楼的业主群里，物业管家看到后便会回复并联系相关人员进行维修，“虽然他们维修过多次，但是等修完再过几天，电梯又会出现问题，也没说清电梯到底为什么会出现故障。”
唐女士称，东电梯比西电梯要大一些，所以他们装修时通常会选择走东电梯，除此之外，7月份楼道内还有个消防阀门漏水了，水也流到了电梯里，这让她担心电梯因此受了潮，“像我们有手机遇到问题还能和外界联系，但老人和小孩不一定有电子设备，我们希望物业找出电梯出现问题的原因并彻底维修好，不至于短期内频频出问题。”
物业的工作人员解释，12号楼的电梯之所以出现这样的问题，是多方面的原因造成的。(来源：受访者)
电梯问题主要与业主运输装修物料有关
记者了解到，该小区的物业由青岛锦彩世界物业管理，该物业的工作人员解释，12号楼的电梯之所以出现这样的问题，是多方面的原因。“近期该楼处于一个装修的高峰期，业主在运输一些装修材料时，会有一些物料通过电梯缝隙漏到底轨上，导致电梯门开关受到影响，再就是前段时间，楼道内一处管道破裂也对电梯有一定的影响。”
面对电梯出现的问题，物业工作人员介绍，小区交付后的头两年，装修的业主会比较多，每次出现问题后，他们都会联系电梯的维保公司，此前维保公司已经对该楼的电梯情况进行检测，也对电梯的底轨进行了清理，“在电梯维修之后的一周内，我们物业还安排了工作人员在上下班的高峰期，陪同业主一起乘坐电梯，之后也将持续关注电梯的运行情况。”
面对电梯出现的问题，物业工作人员介绍，小区交付后的头两年，装修的业主会比较多，每次出现问题后，他们都会联系电梯的维保公司。(来源：受访者)
指导安全用梯 物业也应尽好责任
电梯作为一种运输工具，事关居民的出行安全。记者了解到，2023年7月底，青岛市胶州市市场监督管理局在接到多位业主的投诉后，去现场进行了协调。“我们对12号楼电梯的情况有所了解，这个小区大部分的楼宇在30层左右，12号一共有2个单元，单元之间也有连廊，整栋楼住户差不多有120户。”胶州市市场监督管理局工作人员介绍，在这种情况下，12号楼电梯的使用频率会比较高，他们现场检查时，也看到有装修人员直接拖着水泥袋进电梯，“此前，12号楼的业主对小区物业有意见，认为物业没有直接反馈电梯出现问题的原因。”
工作人员建议，在小区装修的高峰期，物业应当肩负起监督和管理的责任，加强巡查，同时安排工作人员对用梯行为进行规范和引导，从而避免装修材料散落在电梯的底轨上。另外，对小区内已经出现过问题的电梯，要联合维保公司一起解决，并及时公布事情发生的原因，以消除安全隐患。（来源：信网）
