世茂服务蝉联中国物业服务企业综合实力10强TOP7，学校、医院、城市服务领域再度领先

世茂服务凭借领先行业的综合实力，专业的城市服务能力，精准的细分领域布局能力等优势，蝉联“2023中国物业服务企业综合实力10强TOP7”、“2023中国学校物业服务领先企业TOP1”、“2023中国医院物业服务领先企业”以及“2023中国物业城市服务领先企业”。

世茂服务始终保持高质量发展步伐，以用户为先，以品质为核，不断释放企业潜力。过去一年，世茂服务迎来核心业务的稳步增长，截至2022年12月31日，世茂服务物业管理服务实现营收50.42亿元，收入占比58.4%，同比增长20.91%，实现合约面积3.4亿平方米，其中来自第三方的项目面积占比达77%，这其中，来自第三方市场拓展合约面积占比高达38%，成为最大的面积来源。与2019年相比，复合增长率达181%，外拓势头强劲，仅2023年第一季度，世茂服务新增外拓项目近80个。

在保持高质量发展的同时，世茂服务坚持不断夯实服务基础，提升用户口碑。为此，世茂服务积极打造用户响应型组织，提出“美好100+1 服务不止满意”，通过“便捷+1”、“主动+1”、“温暖+1”、“专业+1”等四大维度全面提升服务品质，并连续两年获得“中国物业服务满意度百强企业”榜首荣誉。

社区是基层治理的最小单元，为了进一步提高服务品质，发挥物业企业在基层自治中的作用，2023年，世茂服务着手打造红色物业品牌“星茂社区”，并在全国积极推进“小区党支部+物业服务”双效治理和服务体系的落地。截至目前，围绕“社区共建共治”“扎根红色文化”“提升服务品质”三大核心任务，世茂服务已在全国落地了41个“星茂社区”红色物业示范项目，36支小红茂志愿者队，45个党员先锋示范岗，红色物业在世茂服务的社区蓬勃发展。

在细分领域，世茂服务积极布局垂直赛道，通过打造在校园物业和医院物业领域的核心优势，实现领先。2022年，借助中国学校物业管理企业TOP1的 “浙大新宇”及专注医院后勤服务领域超20年经验的“吉立物业”的管理优势，世茂服务在高校及医院领域取得全面发展。

旗下浙大新宇作为中国物业管理企业第一名，过去一年成功中标多个标杆级优质项目，新增项目年饱和收入达2.89亿元，同比增长24%，实现合约面积3690万平方米，共服务280+个高校和园区、200万+师生用户；现有业务覆盖校园物业服务全生命周期——物业+餐饮/公寓/商贸增值服务“两翼齐飞”；标杆项目包括浙大、北大、北师大等多个知名高校。

在医院物业赛道，旗下吉立物业在长沙市三甲医院占有率超30%，拥有近4000名专业一线人员，目前已实现湖南湘雅系的全覆盖。

高校和医院服务业态的特殊性，为未来世茂服务 “专业公建物业管理”加“细分场景增值服务” 的实现提供了优质的土壤。

城市服务业务作为世茂服务四大核心业务之一，在过去一年也同样实现了快速发展。近年来，国家鼓励倡导企业积极参与城市建设管理，世茂服务携手世路源环境和金沙田科技，快速构建起城市服务的综合能力，以满足人民美好生活的核心需求。截至2022年末，世茂服务城市服务业务收入占比已达16.0%，成为公司第三大收入来源。世茂服务城市服务业务总合同金额已累计达65亿元，仅2022年新增合同金额近10亿元。

随着城市服务专业服务能力的不断精进，世茂服务继续开拓，打造了多个综合城市治理标杆项目。以武汉恩施街道为例，世茂服务把握住后疫情时代“发展地摊经济”的契机，同时配合当地政府的治理需求，将武汉市钢花辖区餐饮店最多最集中恩施街路段通过精细化治理手段，改造成了当地新晋网红打卡地。随后，世茂服务总结了一系列老旧街区的综合治理经验，为南京下关街道的3个社区27个小区以及200余户沿街商铺提供管家式服务，受到街道及居民的一致好评。

值得一提的是，在城市服务业务板块，世茂服务还实现了从设备研发制造到服务投资运营的全产业链覆盖。在上游，世茂服务拥有36种智慧型设备产品、30项国家级证书和50多项专利；在下游，世茂服务已实现产品线对四大类场景的覆盖。