“不交物业费，车辆不让进出小区”济南济阳区世茂云湖小区一位居民向南湖社区愤然投诉。
为解决好居民反映的物业费捆绑问题，南湖社区在收到投诉后，第一时间向城管局函告并请求协调处理。济阳区综合行政执法大队济北中队立即联系区住建局、济北街道等有关部门，组织市民群众、社区书记、小区物业经理、住建工作人员、城管队员召开“圆桌会议”，共商共议物业捆绑收费问题，同时安排执法队员立即赶赴现场，开展调查与处置工作。
经核实调查，济阳区住建局物业服务中心有关负责同志向小区物业经理宣讲了《济南市物业管理条例》，认定小区物业公司违反了《济南市物业管理条例》第五十七条规定，会后立即对世茂天成物业服务集团济南分公司下达了《责令限期整改通知书》【济住建限改字（2023）001号】。
随后，小区物业公司承认了违规行为并现场做出整改承诺，通过现场各部门的共同商议并经过业主代表同意形成了整改意见：
一是物业立即对线下缴费流程进行整改，业主缴纳车位管理费时不再捆绑物业费缴纳;
二是由世茂物业协调世茂天成物业服务集团对缴费 APP 进行技术修改，修改物业管理费缴费目前不能自主选择问题,并务必于 2023 年4月12日前完成修改；
三是问题解决情况由世茂物业形成公告，通过多渠道告知世茂云湖业主,同时南湖社区通过居民微信群进行转发通知，确保小区居民家喻户晓。
“圆桌会议”是城市治理中基层治理非常重要和必不可少的一个环节。通过“畅通居民诉求反映渠道、面对面座谈交流”等措施，扎实推进城市管理进社区服务，确保群众的操心事、烦心事“件件有着落”“事事有回音”。（来源：微济阳）
