5月30日，“2023中国房地产及物业上市公司测评成果发布会”在香港圆满落幕。本次发布会由中国房地产业协会评测指导、上海易居房地产研究院主办、北京中房研协技术服务有限公司与易居克而瑞承办，已连续举办15年，是国内关于上市房企综合实力最重要的专业评测研究成果。
会上，世茂服务获评“2023中国物业管理上市公司20强TOP8”、“2023中国物业管理上市领先企业营收规模TOP9”、“2023中国物业管理上市领先企业管理规模TOP8”三项大奖。世茂服务执行董事、总裁叶明杰受邀参与了“行业新征程下的发展之道”高峰对话环节，分享了世茂服务高质量发展的秘诀。
2023中国物业管理上市公司20强TOP8
2023中国物业管理上市公司领先企业管理规模10强TOP8
2023中国物业管理上市公司领先企业营收规模10强TOP9
2022年，在宏观经济环境变化，疫情及上游行业深度调整的影响下，物管行业估值一再下降。对此叶明杰表示：“当前的估值不能反映行业真实情况，物管行业就是金字塔，做资产的防御性战略很高，合约的续约也比较好，从基本模式，价值以及未来的成长性来看，会有很好的前景。”
世茂服务执行董事兼总裁叶明杰高峰对话环节
面对2022年的行业动荡，世茂服务始终坚持长期主义，不断修炼内功，增强可持续发展能力。根据业绩公告显示，2022年世茂服务实现营业收入86.36亿元，同比增长4.0%；合约面积3.41亿平方米，同比增长10.8%，其中来自第三方项目合约面积占比高达77%，独立发展能力进一步凸显，在管面积2.62亿平方米，同比增长8.7%。
叶明杰认为，如果是物管行业这轮估值要修复，还是有待于整个房地产行业的变化，重新再修复估值。但是今天物管行业自己还是要把自己的功力做好，始终坚持高质量发展。
截止2022年末，世茂服务合约面积中来自世茂集团及来自第三方的项目面积占比分别为23%，77%。其中，世茂服务第三方市场拓展合约面积占比高达38%，成为最大的面积来源。在2022年激烈的市场竞争中，世茂服务取得了优异的外拓成绩，体现出优秀的发展韧性。
在外拓面积迅猛增长的同时，世茂服务也十分注重项目的组合价值：一方面，通过集中化策略聚焦城市，不断提高单城市项目浓密度，有效降本增效。截至报告期末，世茂服务实现单城市合约面积238.7万平方米，项目集中度进一步增强；另一方面，通过高价值项目业态聚集，世茂服务重点布局可叠加多元增值服务的住宅及高校业态，截至2022年末，世茂服务高校及住宅类项目合约面积占比总计高达66%，面对高价值项目客户需求的多样性，未来有望撬动更高的单位面积。
提及公司未来的发展选择，叶明杰说到：“我们的策略就是回归经营本质，做有效规模”。面对不同的行业阶段和自身发展情况，世茂服务在坚持战略定力的基础上会不断的做策略上的调整。随着收并购浪潮的褪去，世茂服务将继续坚持高质量发展，更加关注有效规模的增加。
以“高质量发展”为前提，世茂服务在2023年的发展战略依然坚持“长期主义”，保持战略定力和初心，但四大业务板块的价值定位和角色将产生一定变化。具体来看，世茂服务明确综合物业为核心基石业务，要坚持做大做优；多元业务，则是顺势而为，适度聚焦协同主业为主；智慧城服作为二次创业，要形成动能转化；数字科技业务，希望厚积薄发，作第二增长曲线，未来去做战略布局。
叶明杰表示，物业公司的基础就是做物业服务的，要真正的为客户提供价值。长期以来，世茂服务十分注重核心能力和品牌标签的建立。核心能力主要是在专业度上面的核心能力，以及在客户满意度上面的核心能力；品牌标签主要是校园物业、医院物业、养老服务以及托育等等，形成整个世茂服务在亲子、养老、细分领域里面，包括高校，包括医院物业的头部。
2022年以来，世茂服务全面构建用户响应型组织，凭借高品质服务，世茂服务先后荣获了“2022年上半年物业服务满意度TOP1”、“2022物业服务综合实力TOP7，服务力TOP7，品牌价值TOP6”，连续两年获得“中国物业服务满意度百强企业”名单榜首荣誉，2022年以97%的续约率保持行业领先，并按期兑付了31亿可转债。
2022年上半年物业服务满意度百强TOP1
2023年中国物业服务满意度百强企业TOP1
2022中国物业服务企业综合实力10强TOP7
2022物业服务力百强企业TOP7
2022年中国物业服务企业品牌价值百强TOP6
此外，世茂服务的品牌标签建立也日趋完善。以养老品牌椿熙堂为例，目前已运营服务的社区站达325个，养老机构10个，覆盖23座城市超30万人，养老业务在2022年收入同比增长近5倍，增长迅猛。近期，椿熙堂更是入选2023浙江康养行业领军企业（机构），展现出强大的市场化发展能力。
尽管在过去经历坎坷，叶明杰依然看好行业未来：当前的估值不能反映行业真实情况，从基本模式、价值、以及成长性等方面来看，物业企业依然拥有广阔的发展前景。
从需求端来看，随着物质生活水平不断提升，人民对服务的需求也会越来越高；从供给端来看，目前物业行业依然比较分散，集中度比较低；从政策端来看，国家各部门相关政策的持续出台，正在不断引导行业走向规范，物业服务的重要性也在不断凸显；最后，从业务端来看，在目前的“基础物业+增值服务”的模式中，基础物业有稳定盈利，增值服务的盈利能力更高，物业依旧是一门好生意。
过去一年，世茂服务通过“内生+外延”双轮驱动形成四大板块业务组合，完成了关键赛道卡位并逐渐形成聚焦。同时围绕物业服务主业专注相关生活服务赛道，大力发展新零售、托育、养老、团餐等用户粘性高的C端业务，打造了多个全国领先的增值服务自主品牌。为未来的可持续健康发展铸就牢固基础。
2021年和2022年，世茂服务在业务聚焦、管理提效、组织瘦身、报表出清等方面做了很多工作。面对2023，世茂服务将继续以物业管理服务为主，培养自身核心竞争力,坚持业务独立发展，提升拓展能力和市场化竞争优势。持续精益化管理变革，深化投后一体化管理，追求有利润的收入和有现金流回报的利润，以可持续的业绩目标引领高质量发展。
