“夏至三庚数头伏”,入伏倒计时的盛夏,有一群人成为了一道道沁人的风景。在这个夏天,海尚海服务人承担起品牌战略升级的使命,用最赤诚的服务,打造最美好的体验。
▲海尚海服务社区儿童设施保洁
他们,追求完美的热情,无惧不断攀升的高温;他们,用户至上的初心,无畏当空烈日的暴晒。他们的每一份力量汇聚成海,诠释着平凡岗位的不平凡。
他们是业主最熟悉的面孔,是第一眼的“安全感”。社区的安全防范是业主们最关心的内容,也是基础物业服务中的重要一环。安保服务人员深知自己责任重大,在高温下,仍然保持着良好的工作状态。
▲海尚海服务秩序安保
平日里,当整个城市还未完全苏醒,安保人员早已就位,开始为每天8点的早高峰测温做准备;假期中,当大家在房间里悠然地享受着午后时光,安保人员依旧忍耐着酷暑,在烈日炎炎下一站就是半小时。登记、排查、巡检、站岗……不断重复着这些工作,每一次都以最饱满的精神状态去完成。在扼守住社区“咽喉部位”,对园区安全负责的同时,他们也为业主营造了美好的归家之路。
▲海尚海服务安保体温检测
雨季的社区防汛力,考验服务的执行力。多雨的夏天,海尚海服务的工作人员彼此联动,共同为社区防汛做准备。安保人员充分准备防汛物资,并对重点部位(单元门、车库口等)进行防汛管控;客服管家实时关注天气预报,及时通知到位;保洁人员每周对园区雨水篦子、排水渠等进行重点清理,并在降雨频次高时加强清理频率;工程人员重点巡查排水设施、公共区域及业主家的排水、漏水情况,及时排除安全隐患。
▲海尚海服务防汛管道疏通
入夏以来,全体工作人员不畏风吹雨打,严格执行全天候巡查任务,成为社区防汛的“钢铁堤坝”。
▲海尚海服务防汛集中排水
为了保障业主夏季用电,维修人员每天在配电室等密不透风的环境里,不间断检查各种设施设备,线路是否正常、是否存在安全隐患……哪里需要,他们就出现在哪里,努力为业主送去清凉的完美夏日。
▲海尚海服务设施维修
他们是一直奔波在路上的维修人员。为了及时发现问题并解决问题,日常多部门管家时时巡检,一旦遇到路面、井盖破损、有异物等问题,会先将此处用警戒带圈起,将危险隔离在外。迅速通知施工单位到场维修,同时在物业ERP系统录入维修问题,及时跟进处理,直至问题闭环。
▲海尚海服务设施维修
夏季是蚊虫活动和繁殖的高发期,为了有效控制虫媒传染病发生流行,保洁人员在高温炙烤下,每天对社区开展消杀活动。
▲海尚海服务场所消杀
除每天对园区重点部位,如垃圾桶、果皮箱、雨水篦子、轿厢、大堂等进行消杀外,每月对园区环境进行3次大规模消杀,涵盖花圃草坪、绿化树木、下水管道等,根据虫害类型分别用药,从源头上控制蚊虫滋生繁殖。
▲海尚海服务园区消杀
同时,为了保障业主安全,消杀前会通过张贴和海客会APP推送的形式,提前告知业主,做好防范措施。保洁人员将汗水留给自己,用勤劳的双手为业主创造了健康优美的居住环境。
什么是有温度的服务?从他们在酷暑下的身影中,我们找到了答案。每一个清晨、每一个日落、每一个夏日、每一个寒冬,海尚海服务人一直都在,用细致入微的服务、追求极致的品质,守护着关于美好的理解。
▲海尚海服务安保秩序巡逻
从每一个业主、每一个家庭、每一个社区出发,将美好生活的概念不断延展,为引领物管行业的标准、绘就美好人居的蓝图、实现品牌战略的目标而注入源源不断的活力。这是海尚海服务,也是每一个海尚海人的终极愿景。
我们,一直在行动
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