5月29日下午，山东明德物业管理集团董事长、中国物业管理协会副会长、山东省政协委员刘德明受邀参加中房职教院系列直播公益讲座第三场，并进行了以《后疫情时代的社区治理》为主题的讲座。
社区治理是国家现代化进程的重要体现，是一个系统工程，刘德明从以下三个维度对后疫情时代的社区治理展开论述、分享经验。
01
▶疫情防控凸显社区治理价值◀
目前国家政策层面非常重视社区治理，党的十九大报告指出，要加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移。《2020年政府工作报告》也提出，要加强和创新社会治理，完善社区服务功能。
在这次社区防疫中，物业管理行业呈现出社区治理作用显著、资本化进程加速、科技投入加大、品牌化效益明显、市场化方向倾斜等现状。
同时，刘德明也指出，相较于冲在一线、承担了大量便民服务工作的物业企业，业主委员会存在着角色缺位甚至隐身的状况，现阶段社区治理仍存在着社区党组织组织力有待提升、治理主体职责不够清晰、多元主体参与性不强等明显问题。
02
▶“一核多元”助力社区治理◀
国家近期发布的《北京市物业管理条例》明确将物业管理纳入了社区治理体系，坚持党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建、科技支撑的工作格局。建立健全社区党组织领导下居民委员会、村民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、业主、物业服务人员等共同参与的“一核多元”治理架构。
刘德明指出，为发挥好“一核多元”的联动治理架构，现有以下几点需要努力：
成立小区党组织：应全面坚持“党对一切工作的领导”，街道办事处、居民委员会和社区的党员应该参与到小区党组织中来。
发挥好业主组织的作用：业主委员会组成人员要充分吸纳党员，至少要有2/3以上党员来担任；要明确业主委员会的法人身份，从立法层面给予业主委员会足够的法律地位和权力。
03
▶“四化并进”打通社区最后一公里◀
此次疫情防控充分体现了物业管理行业在社区治理中的重要角色，检验了物业服务的能力与品质。对未来社区治理体系的发展，刘德明提出以下几点建议。
社区推进“人文化”。一方面物业企业要顺应时代发展，构建“没有围墙”的社区文化，变“陌邻”为“睦邻”，融入人文化元素；另一方面要深入挖掘小区内空间资源，在互动和交往中凝聚社区共同体。
企业加速“数字化”。在防控过程中，缺乏对智慧城市、数字化社区等的运用。数字化是未来社区治理的根本，要做到让机器替代人、让信息全上线、让监控无死角。物业管理企业要加大科技投入，实现科技便民以及降本增效。
行业提升“规模化”。疫情将物业管理行业重新洗牌，提高了行业集中度。未来五年物业行业将迎来“百+千”的新格局，要整合小、散、乱的物业管理企业，通过规模化促进资本化，迎接行业发展的春天。
社会提高“透明化”。此次两会可以看出，物业管理已经进入了党委政府主要领导的视野，为提高物业管理行业的社会透明度，应该建立物业企业信用评价体系，对物业企业进行多方位、多渠道的评价，协同社会各界建立一个统筹的、关联的信用体系，并纳入政府所有部门的体系中；另外，应完善个人征信体系，将业主缴纳物业费纳入个人征信，机关事业单位及国企人员欠费应受处分，解决个别业主“搭便车”的行为，促进社区治理和谐发展。
明德集团各城市公司组织观看了此次直播，进行深入学习。
烟台城市公司总部
黑龙江城市公司总部
山东铝业职业学院
广州城市公司总部
沈阳城市公司总部
社区是物业管理中最主要的战场，我们的能力建设、品牌提升都应基于此出发。后疫情时代下，我们要对社区治理进行深刻思考，并在此有所作为。
希望大家深入学习刘德明董事长的专业分享，为业主提供更贴心的服务，为社区的美好建设添砖加瓦。
