售楼处提供的视频截图时间是2020年5月份，能够证明购房者刘先生之前去过光明海上海的售楼处，而刘先生对此毫无印象。截图一出，刘先生立即提出不满，认为售楼处在他不知情的情况下进行了人脸识别，并且保存近三年之久，自己的个人信息简直毫无安全可言。
那么，售楼处安装人脸识别系统，到底有什么意图呢？简单来说，就是区分客户是自然到访还是渠道介绍，会牵扯中介佣金问题。显然，按照这个逻辑，购房者刘先生属于自然到访，中介方孙先生就拿不到佣金了。而购房者刘先生的诉求则是删除人脸信息，也没有得到开发商的回应。
真的是投诉之后也无人监管吗？记者来到光明海上海的售楼处，一进门就被要求扫码填写信息，并且提示我们看墙上的人脸识别告知。
（来源：聚焦烟台）
