房地产领域网签就是交易双方签订合同后，到房地产相关部门进行备案，并公布在网上。用户可以通过网签号在网上进行查询，这样能使房地产交易更加透明化，防止一房多卖等情况的发生。近日济南市民张先生向媒体反映，9月份的时候，他买了一套房，但直到现在，也没能办成网签。
济南市民张先生告诉记者，今年9月份，通过中介全款买了一套抵账房。付完钱找售楼处网签， 但售楼处却说不能办理网签。
经询问中介公司的工作人员，记者了解到，售楼处安装有人脸识别系统。因为张先生去过售楼处， 开发商才不给办理网签的。
之前有媒体报道过，售楼处为了区别自然到访客户和中介引流来的客户，会在售楼处设置人脸识别系统，只要到访过售楼处，就会被系统抓拍到，成了售楼处的自然到访客户。不过，这种人脸识别系统涉嫌非法采集消费者个人信息，被相关部门处罚的案例不少。
记者来到济南荣盛华府售楼处，通过调查证实，这里确实装有人脸识别系统。
济南市历城区荣盛华府售楼处负责人解释说， 张先生买的是工抵房 。对于工抵房他们的政策很明确，在网签之前，房源更名、转让可以有一次机会，但是不能为售楼处已经来过的客户。“我们公司反馈，这位张先生是已婚人士，他的妻子来过售楼处，有过电话登记。”
记者和张先生来到历城区住建局反映情况。
济南市历城区住建局工作人员表示， 网签这块不归他们管，归公安部门管。
北京君致（济南）律师事务所律师王强说：“公民的个人信息是受法律保护的，任何企业和个人未经个人同意均无权收集，否则是一种违法行为。如果该企业将收集的个人信息，用于市场交易、用于商业行为，那么市场监管部门以及房地产开发企业的上级主管部门可以依法进行监管、处罚。如果说房地产开发企业将收集到的个人身份信息对外销售，将涉嫌违法犯罪。”（来源：齐鲁网·闪电新闻）
