位于青岛市南东部鲁商首府，项目北至香港中路，南至珠海路，东至汕头路，西至燕儿岛路，这个百万方大宅可以说占据了城市的黄金地段。
怀着高端改善的梦想和鲁商的信任，市民W业主与众多高净值改善族一样，入手了这一城芯大宅。
然而房子渗水、电梯惊魂、物业管理混乱……从房子交付入住至今，鲁商首府住宅品质与物业服务之差都超出了业主的认知。
在成立业委会之后，忍无可忍的业主们启动了更换物业的工作。然而在现实生活中，这并不是一件容易的事。
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鲁商业主的三大“心病”
W业主告诉老王，当时购买鲁商首府，一是看上了城芯的繁华，再就是对于有国企背景的开发商的信任。然而等到入住之后，业主们的心病添了一桩又一桩，至今有三大问题严重影响业主们的居住品质。
第一，房子渗水问题。在刚刚搬入新居不久，相当比例的业主就因为渗水问题频频投诉。在W业主的记忆中，开发商的大面积维修就有两次，但是很多业主家的问题没有得到根本的解决。随着房龄的增长，业主家渗水的问题越来越突出，开发商的维修人员记录下问题后，维修效率变得越来越低，过了维保期便想撒手不管，这引起了业主的不满。
业主家漏水的视频截图
如果说房子普遍的渗水问题只是窝心不致命的话，那么频频上演的电梯惊魂则是让业主们生活在恐惧当中。W业主表示，随便搜索一个楼座的微信群，关于电梯的控诉往往都会达到上百条，从2014年青岛市市场监督管理局受到全市电梯类相关投诉就可以看到，346件投诉里，鲁商首府以14次的投诉量排到第一，8年过去了，小区电梯问题一直都没妥善解决，大小毛病一直不断，一年比一年严重，6号楼全部三个单元曾经就因电梯超期不维保被下达整改通知书（那个时候6号楼交付2个月），一个月后依然不维保被技术监督局下达处罚决定书并罚款10000元。
第三，小区物业管理混乱，小区外人员出入小区很随意，消防器材存在隐患，而且车库垃圾清理也不及时，根本没有一个高端小区的样子。
小区的业委会成立之后，对电梯安全问题、小区安全问题、卫生问题、车库地坪问题、房屋漏雨等问题多次与鲁商物业沟通，但是没有取得一个满意的结果，最终决定启动更换物业的程序。
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换物业的漫漫长路
W业主告诉老王，2021年12月10日，业委会向山东鲁商生活服务股份有限公司青岛分公司发送了《告知函》，2021年12月14日，业委会向其再次发送了《催告函》，再次宽限报名及交纳保证金的期限。
“这次开始的初衷是为了倒逼鲁商物业提升服务水平，把选聘方案最大限度的倾向了鲁商物业，但随着选聘的进程，鲁商物业的所作所完全丧失了一个知名房企的担当和责任。”W业主说。
珠海路街道办事处曾主持召开了由街道、社区、业委会、鲁商物业参加的四方会议，四方达成共识，决定由业委会也找一家能免费修电梯、车库、漏水的物业公司与鲁商物业竞聘。最后一家央企物业公司出具服务承诺函，承诺免费修电梯、漏雨、地坪、物业费不涨价、五级服务标准，并支付了50万元的履约保证金。
在选聘过程中，鲁商物业与业委会之间就出现了各种状况，情节堪比大片，在这老王不详细展开，大家可以自己去各大新闻客户端搜索相关新闻。经过业主大会投票选出央企物业为小区物业服务企业，2月10日业委会与央企物业公司签订了《物业服务合约》，2月16日在市南区物业服务保障中心备案登记。
但是鲁商首府有四名业主提出了异议，并且已经到司法部门起诉，原本明朗的物业更换问题再次陷入谜局。
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老王支招：合理合法三步维权
曾经做了多年维权记者的老王，对于鲁商这个名字可以说无比熟悉。不论是鲁商首府、还是鲁商蓝岸丽舍，或者是高新区的鲁商蓝岸新城，房子渗水那都属于痼疾，由此可见在住宅的建设过程中，鲁商在成本投入、监理等环节存在一个或者多个问题，而且这个问题长时间没有解决。
对于鲁商首府业主现在的问题，应该怎么解决？老王有三个建议：
1、一定要抱团。出现问题之后，业主们以业委会为中心，联合W权。通过12345、政务邮箱、行风在线等合理合法的渠道，理性客观的指出问题，说明诉求，这个过程千万不要觉得一两个人打打电话，发发邮件就算了，一定是所有人都参与其中，投诉业主数量多了，监管部门也会充分了解问题的严重性，从而高效解决问题。
2、珍惜每一次多方会谈的机会。如果有相关部门或者媒体能够促成多方会谈，那么一定要珍惜这样的机会，不但要把问题摆出来，同时也不能让开发商或者物业蒙混过关，而是让他们出具解决问题的详细时间表，以此作为节点推进问题的解决。
3、如果业委会通过合理合法的手段选聘出物业，那么就要坦然接受街道、物业办以及司法部门的监督和审查。如果监督和审查没有问题，应当申请相关部门监督促进物业交接。谁从中无理阻挠，业主们同样可以到纪检部门进行投诉。
但是，大家看到了，买了烂房子再w权，就是这么难。
所以，劝大家一句：珍惜幸福，远离鲁商。
（来源：半岛楼评 老王）
