现在城市里绝大多数都是高层住宅，电梯的正常运转是基本条件，可家住泰安名仕尚座小区的秦先生反映，他现在根本不敢乘坐小区的电梯。
小区电梯经常性故障业主直呼受不了
“我现在很害怕坐这个电梯，心里都有阴影了，每次坐这个电梯我都害怕，现在我都不敢坐了。”泰安的秦先生跟记者说，他家是住在名仕尚座小区B座西单元，这个单元总共有29层楼，上下楼必须要坐电梯，可是他却说，每一次坐电梯都让他提心吊胆的。
“每次接送孩子的时候经常性坠梯，找相关部门也没有解决掉。”秦先生告诉记者，最近基本上两三天就有一次坠梯的事故。“最近一次是昨天晚上，有四五次吧，群里有邻居说坠了有四次左右。当时我接孩子回来以后坐电梯，正常上升到七楼的时候，电梯‘哗’就掉下来了，吓得孩子都哭了。电梯掉到了二楼。”
同样住在B座西单元的业主刘先生也反映：“前天下午，当时电梯从四楼掉到二楼了。我两个孩子还有我妈，孩子吓哭了，电梯门也打不开，后来也没处理，摁报警键，物业也没人接听，过了有五分钟电梯自己就好了。”
除了B座的业主说遇到了电梯下坠的情况外，A座的业主说他们也遇到过相同的问题。
一位A座业主告诉记者：“应该是去年吧，我和邻居一块坐，他把门扒开出来了。另一次是电梯往下坠，我家住23层，到了18层，从18层出去了，碰见过两次。”
秦先生告诉记者：“反映给物业后我们就是早晨上班就走，下午就回来，下午回来的时候就修好了，但是这个问题经常性发生，说是修好了，隔一两天又坏了。”
小区物业：机械性东西肯定会出问题
居民们说，他们之前就把电梯下坠的情况反映到了物业，物业对于这个问题会给出什么样的解决方案呢？记者来到了小区的物业办公室。
对此，小区的物业经理白经理解释：“维保晚上排查是平衡开关出现了问题，发现了以后维保当天晚上就把开关更换了，更换了以后电梯就不会再出现问题了。”
但有住了四五年时间的居民说发生这个问题挺频繁的，这是怎么回事呢？
白经理表示：“机械的东西不可能不出问题。”
电梯作为机械性的特种设备，使用时间长了，会出现老化的情况，可并不能因为这个原因，就让业主失去安全的保障，那么，电梯频繁出现问题，究竟是什么原因，坠梯困人的情况又该如何尽可能避免呢？
白经理说：“前段时间是天热，电梯有个过热开关，只要是温度达到一定程度，电梯都有自我保护，自动就停止，所以经常出毛病，我们发现这个问题之后，立即对电梯安了空调，安了空调以后这个问题就发生少了，电梯不会过热了。”
秦先对此表示了质疑：“我群里有聊天记录，三天两头，可以叫小区的人都来作证。”
白经理说：“咱这有维保记录，只要是电梯有问题，业主打电话，我们这都有记录，你可以查维保记录。”
记者查询维保记录发现，8月4号、6号、7号、8号、9号均有记录，这是不是有点频繁呢？对此，白经理说：“我们有20台电梯，并不是一台电梯出现。每个小区说实在的，都有这种情况，电梯过热或者运行频繁了，都会有毛病。”
物业办公室的经理表示，发现问题就会给居民们解决问题，但是居民们却说，他们还是会担心存在安全隐患，为了进一步帮助居民们解决问题，记者来到了泰安市岱岳区粥店街道反映问题。
业主多次反映问题为何无法彻底解决？
泰安市粥店街道办的李主任在电话中表示：“物业上都有一个委托的维保合同，维保公司去解决这个事，由特种设备相应的机构去鉴定，我们也不懂这方面的，我们解决不了。我们只是看他的维保合同，他（物业）是不是和维保公司签了合同，是不是有专业的维保公司去做这个事，只要有，就由物业联系专业的维保公司来解决这个事。”
业主秦先生说，自己也曾多次向街道办、12345、应急局、房管局都反映过电梯的事，但是迟迟没有解决，还是频繁出现坠梯的问题。现在还是希望相关部门领导出来给解决下这个问题。
记者跟小区的居民在街道办事处等了有半个小时的时间，社区居委会和物业的工作人员都来到了现场，但是并没有对电梯出现坠梯的问题给出一个合理答复。
采访中，记者希望街道办工作人员协调处理一下电梯频繁出故障的问题，可等待一段时间后，只有物业经理和社区居委会的工作人员来到现场，事情如何继续推进呢？
电梯维保公司：挨个电梯检修防患于未然
经过沟通，街道办工作人员协调小区电梯维保公司的相关负责人到达现场。
小区电梯维保公司山东东奥电梯有限公司工作人员张先生介绍：“电梯15天维保一次，主要的流程是检测机房、吊顶、底坑、安全开关、电器这些东西，有一些维保记录是自己填的。维保记录也可以公示，但因为太多了，电梯里没法贴。”
对于居民们想看到维保记录的诉求，张先生表示可以做到。
既然15天检修一次，电梯为什么还频繁出现问题呢？
张先生解释：“也没有频繁，因为夏天太热了，7月份之前机房温度特别高，可能有70多度，温度一高就有热保护，7月份以后现在物业都已经加空调了，7月份以后我们接到维保故障有两次。我们现在一直是24小时在这值守值班，从下礼拜一开始逐步挨个电梯检查一下，如果有老化的件赶紧换掉。”
最终，维保公司的工作人员说会对小区里的电梯进行全面检修，来排除安全隐患。
编后：电梯关系到小区里每家每户的出行安全，一旦出事后果不堪设想，希望小区物业和电梯维保公司尽到维保责任，也希望相关部门能够有效监管，尽可能地避免发生危险。
（来源：齐鲁网·闪电新闻）
