城阳区众安青岛新城市小区航拍图。(来源：受访者)
如今，生活缴费已非常智能，动动手指就能在手机上缴纳水电费。但青岛城阳区众安青岛新城市小区业主却还是只能去物业办公室找工作人员代缴，而且水价还高于政府定价，这让一些业主有了意见。经河套街道办事处落实，该小区物业在收取水费时，将水费从每立方米3.5元加价至每立方米4元，目前街道已敦促物业整改，整改后将按照每立方米3.5元的正常价格收取水费。
物业代收水费，为啥不执行标准水价？
城阳区众安青岛新城市小区业主周女士向信网介绍，小区共建有6个楼座409户，从2021年12月31日正式交房开始，水费就无法直接交给供水单位青岛城阳水务有限公司，而是由物业代为收取。
“按照青岛市发改委发布的2022青岛市民用水收费标准，年用水量不超过144立方米综合水价为每立方米3.5元，可是我们小区一直是按照每立方米4元收取的，多出的0.5元去了哪里呢？”周女士十分不解，她家平均每月用水量不到10立方米，为何没按照第一阶梯水价标准来收水费?
周女士向信网提供了她7月7日缴费时，浙江众安物业服务有限公司青岛分公司开具的收据单，单据上明确标明水费单价为4.00元。周女士算了一笔账，一年一户若按100立方米用水量计算，每年每户虽然只多收了50元钱，但整个小区400多户就能多收2万元。针对上述情况，部分小区业主希望物业能调整收费，并对此情况进行说明。
物业称多收的0.5元是服务费
为落实相关情况，信网采访了浙江众安物业服务有限公司青岛分公司，物业刘经理表示每立方米多收的0.5元实际上是服务费，已经有业主向青岛市政务服务热线投诉了，物业决定从8月以后就不再加收服务费了。
为何小区居民不能直接将水费交给供水单位呢？为此，信网采访了青岛城阳水务有限公司，工作人员表示，该小区因交房时供水设施未达标等问题未执行抄表到户，只有一个总表。“一般情况下，若物业公司的总表与每户分表的水费对不上，中间出现了跑冒滴漏等情况，物业公司往往会让居民分摊这部分水费，或者有些物业直接将这部分费用改为服务费。具体分摊多少水费给业主，核算到每一户需分摊多少，由物业公司向业主提供相关收费标准和核算依据。”
但对于物业加收服务费是否合理的问题，城阳水务工作人员表示尚不清楚有关规定，需要向上级请示学习后才能给出答复。“我们是直接跟小区物业进行对接的，费用问题或退费问题，业主应该直接与物业进行协商，这不在我们的业务范围内。”
街道已敦促物业整改正协调一户一表改造
针对业主们提出的“希望享受阶梯水价”问题，城阳区河套街道办事处工作人员表示，已敦促物业整改。经工作人员落实，物业目前已将水费调整至标准水价。为帮助业主解决缴费不便等问题，办事处下一步将会与小区建设单位、供水公司协调沟通，争取尽快实现抄表到户。
青岛市物价局工作人员介绍：“目前没有法规表明物业可以高于政府定价征收水费，水费代缴也没有明确的标准，各小区的具体情况不一样，物业在管理上要做到每个月收费公开透明，让业主清楚明白。”
在众安物业给业主开具的收据单上，水费单价为4.00元。
(来源：信网 谷正原)
