4月12日，由观点机构主办的“2022观点物业大会”在广州与线上同时举行。旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌线上连线参加会议主题演讲及论坛对话环节，发表了《物业服务的成长逻辑》主题演讲，向与会嘉宾分享了“行业发展规律与成长逻辑”以及“旭辉永升服务的8大坚持”。
目前，全国上下同心抗疫已经进展到关键阶段，物业企业也发挥着重要作用，终将迎来抗疫胜利的曙光。经历过疫情的大考，真正有口碑、有专业、有实力的物业企业，在大考磨炼与成长后，会更进一步获得新的发展。要理解物业的增长逻辑、物业行业的发展规律，思考如何顺应逻辑与规律去适应变化，才能在行业的新陈代谢和破旧立新中寻找到更优的生存和发展之道。
物业行业的发展规律与成长逻辑
01 尊重规律
物业行业成长的逻辑、行业发展的根本没有发生变化。周洪斌认为，一个行业行业的发展有迹可循，会逐步进入这六个阶段：百花齐放—明星企业—资本介入—人才流入—有话语权—成熟阶段。物业行业经过这几年发展，从资本市场、人才流入、话语权的建立，正在逐渐走向成熟的阶段。行业成熟会有两个典型的标志：寡头垄断和二八原则。
02 正视竞争
从行业规律看，阶段性的波段不足以影响行业的前行。物业行业竞争格局已初定，主要由四个竞争市场决定：新房市场、二手市场、公建市场、城服市场。物业行业竞争格局确定后，再想弯道超车非常困难，这与别的行业差异非常大。
03 企业突围
未来如何保持在平台规模上的竞争？疫情过后，整个物业行业竞争能力的内涵发生了翻天覆地的变化，主要聚焦在以下四个方面：
1口碑竞争。随着消费者意识的提升和业委会话语权逐渐的增加，包括政府倡导社会治理底层结构的建设，所以未来服务力才是决胜力。
2城市深耕。同一个城市可能20%的物企管着 80%的面积，如果企业进入不了消费者的心智，未来发展的速度大概率要降速。
3专业制胜。疫情是一次大考，对物业公司专业能力，如消杀、安全管理、社会治安等方面的管理考验，超越了传统物业管理内容，能不能快速应对、有责任心应对、专业应对好这些大考，这可能会成为未来物业制胜的法宝。
4科技赋能。随着科学技术的发展，未来业主的生活可能更多对居家体验有更极致的追求，而科技的研发和投入只有头部企业才可以去承担这个成本，中小企业机会可能较小，很难脱颖而出。
二 旭辉永升服务未来会更加聚焦
做好8大坚持
01 坚持高质发展的思路
在收并购、创新业态上是慎重的，我们认定当下“有所为，有所不为”。
02 坚持“平台+生态”战略
平台要深耕基础物业，生态要与多元化纵向产业联合，满足业主多样的需求。我们希望未来平台贡献占50%，生态占50%，平台毛利占20%，生态毛利占80%，这样才有可能应对未来行业的竞争和发展。
03 坚持五年十倍的增长目标
将“五年十倍”的“一五计划”目标坚定推进。
04 坚持“四轮驱动”发展战略
市场拓展+大股东支持+战略合作+收并购四轮并行。
05 坚持以客户为中心
我们深知“没有满意就没有生意”，这是旭辉永升服务的企业经营重要管理原则。
06 坚持“依靠不依赖”
背靠母司旭辉集团，我们有一条清晰的自己前行发展的道路。
07 坚持员工利益第一原则
服务的竞争是品质和满意度的竞争，没有满意的员工就不可能有满意的服务。
08 坚持做难而正确的事情
面向未来构建有序、健康的发展生态。我们强化能力构建，将人的能力建设、企业的文化建设、组织的流程标准建设、科技建设，对标2025年以后行业新形势对能力的要求，坚持长期主义。
物业行业整体充满不确定性的同时也充满了机会，在当下行业快速变化及调整的周期里，改变往往没有“坚持”重要。物业企业，服务是本质，只要知道自己要坚持什么，就已经成功了一大半。在这个基础上，坚持长期主义，脚踏实地用专业匠心去兑现每一个承诺，这是一个健康发展的正道，希望与各位行业同仁共勉。
三 2022物业服务年度卓越表现
此外，此次大会发布的“卓越指数·2022物业服务年度卓越表现”研究报告中，旭辉永升服务凭借优异的综合实力，荣膺“2022物业服务企业卓越表现”第14位，“2022物业企业服务力卓越表现”第13位，“2022物业服务上市企业资本市场卓越表现”第6位，“2022物业服务上市企业卓越财务表现”第8位等荣誉。
荣誉的背后，是旭辉永升服务一如既往践行长期主义，追求有质量发展、稳健经营的不懈努力。未来，旭辉永升服务将坚持“用心构筑美好生活”的使命，顺应大势，持续前行，为“成为客户首选的智慧城市服务品牌”目标而努力。
