为深入贯彻《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》，进一步改善患者就医体验，构建和谐护患关系，提升护理专业品质，12月6日，聊城市第三人民医院召开护理人文关怀提升行动推进会。聊城市第三人民医院党委书记苏玉凤、党委副书记范秀彬、纪委书记张谦、安全总监席凤英及部分相关职能科室负责人、全院护理管理人员和业务骨干百余人参会。
党委书记苏玉凤讲话
聊城市第三人民医院党委书记苏玉凤首先对护理团队在人文关怀方面作出的工作提出肯定和表扬，对于行动方案的落实，苏书记提出四点要求与期望：要强化教育培训，提升全员人文关怀意识；要优化服务流程，营造温馨就医环境；要建立反馈机制，持续改进服务质量；要树立典型示范，激发全员参与热情。希望全体护理人员始终坚持以患者为中心，以循证为依据，以人文为指导，为提升整个护理团队的专业素养和人文关怀水平作出不懈努力。
党委副书记范秀彬致辞
聊城市第三人民医院党委副书记范秀彬在致辞中表示，人文关怀是医学护理的本质与核心，也是优质护理服务的重要内涵，更是提升患者就医体验、构建和谐护患关系的基石。要努力提高人文素养，坚持以患者为中心，创新服务内涵，将人文关怀融入患者照护全流程。
护理部主任汤之梅解读文件
聊城市第三人民医院护理部主任汤之梅向全体护理人员解读《聊城市第三人民医院护理人文关怀提升行动实施方案（2024-2027年）》的实施背景、行动方案、行动步骤以及工作要求等四个方面内容，对《实施方案》进行三个“一”和三个“全”的主旨概括：即一个理念、一个方向、一系列的载体，全流程、全周期、全方位实施护理人文关怀。下一步护理部将通过强化人文素养的培育、护理团队人文关怀建设和弘扬崇高职业精神等活动，同步推进护理人文关怀与医院业务工作。
神经一科于秀秀经验分享
儿科王晓丹经验分享
于秀秀、王晓丹两名同志以护理管理者视角，讲述了自己在管理过程中融入深切的人文关怀，提升患者康复效果和满意度，增强护士职业幸福感，提高工作积极性的工作经验。
神经一科王鹤故事讲述
神经康复科陈振故事讲述
重症医学科蒋明辉故事讲述
神经十科孙立鑫故事讲述
王鹤、陈振、蒋明辉、孙立鑫等四位来自不同科室的护士代表，依次讲述亲身经历的护理故事。他们从细微之处入手，以真挚的情感和生动的演绎，展现了护理人员对专业的执着追求和对人文精神的深刻诠释。
安全总监席凤英授课
聊城市第三人民医院安全总监席凤英以《护理人文行，温暖你我他》为题授课，通过丰富的案例分享，生动的情景模拟和深入的理论讲解，向护理人员传授了人文关怀的核心概念和实践技巧。
此次护理人文关怀提升行动推进会的召开，为聊城市第三人民医院全院护理人员构建了一个良好的沟通交流平台。护理团队将不断创新服务理念，提升服务水平，关注患者需求，将医学人文融入患者诊治全流程，为患者提供更温暖、和谐的就医环境，为医院高质量发展贡献护理力量！
（供稿：白迪）
