今年4月份,夏先生在济南美年大健康(建设分院)体检,体检结果显示无异常。不久后,夏先生突发腹部疼痛入院,被查出“输尿管上5.6mm*6.6mm*11mm结石”并进行手术治疗。事后,夏先生质疑美年大健康“漏诊”,要求退还相关体检费用。
针对上述情况,济南美年大健康(建设分院)一工作人员回应记者,经过集团商定,决定退还夏先生相关体检费用。“跟当事人已协商完成,正在走流程。”此外,该工作人员否认其体检疏忽,回应称“结石在没有水肿的情况下,彩超是可以看不到的”。记者进一步询问对此是否有官方依据时,上述工作人员称可以提供,但截至记者发稿前,记者未接到回复电话。
10月21日,记者在济南市市中区卫生健康局了解到,医务科已接到当事人的投诉意见,正在沟通处理中。
体检机构查体结果无异常
20多天后医院查出结石
4月2日,夏先生在济南美年大健康(建设分院)体检,检查结果双肾彩超、输尿管彩超均无异常。同月27日,夏先生突发腹部疼痛,次日在医院查出“左侧输尿管上段5.6mm*6.6mm*11mm结石”。日前,夏先生在医院通过手术排石,目前已恢复健康,但对于美年大健康给出的正常体检结果,当事人感到疑惑。
10月18日,当事人夏先生告诉记者,治疗结束后,他致电美年大健康官方热线电话投诉,济南美年大健康(建设分院)一工作人员否认漏诊,“他们一直没有承认是他们的失误之类的,也没有歉意。”夏先生说。
夏先生向济南美年大健康(建设分院)提出了退还体检费用的要求,并将此事件投诉至相关监管部门。
美年大健康:结石小,可以照不出来,已同意退费
“我的本意并不是投诉或者退费,走这样一个流程,让他们能够加强业务能力。”夏先生告诉记者。18日,记者致电美年大健康官方客服热线,工作人员记录相关情况后称将由专员回复。随后,记者接到济南美年大健康(建设分院)电话,一工作人员回复记者,集团最后商定决定退还夏先生相关体检费用,“跟当事人协商完成后,正在走流程”。
针对此次事件,记者询问该机构如何规避类似情况的发生,济南美年大健康(建设分院)工作人员告诉记者,“当事人在医院做的是CT,在我们这做的是彩超,根本就不是一个检测仪器,结石很小可以照不出来”。
美年大健康工作人员解释称,夏先生是零点几厘米的结石,而且它在没有水肿的情况下,是可以看不到的。记者进一步询问对此是否有官方依据时,上述工作人员称可以提供。21日,记者再次致电时,该工作人员称“正在开会,稍后回复”。截至记者发稿前,记者未接到回复电话。
卫健局介入:正在沟通处理
21日,记者就相关情况致电济南市市中区卫健局,医务科一工作人员回应称,已接到相关当事人的投诉意见,正在沟通处理中。
记者在某投诉平台检索“美年大健康”关键词时,发现有网友反映“美年大健康体检报告中的错误信息子宫附件右侧似触及囊性肿块”“误诊漏诊”等问题,有网友投诉表示在美年大健康体检,显示肺部有一个“磨玻璃结节”,次日到医院拍片没有了,三个月内连续拍了三次片子都没有找到所谓的“磨玻璃结节”,当事人投诉美年大健康误诊,要求退款赔偿。
另有网友同样为体检报告正常,一周后因后背腰部疼痛到急诊就诊后发现肾结石,该网友投诉称美年大健康事后为自己找理由开脱,回复称“结石看不出来很正常,可能当时已经掉下去了,没在肾脏里面”。
对于夏先生遇到的情况,一业内人士表示,输尿管上段结石超声检查可以发现,一般在检查前需要充盈膀胱,也就是需要憋尿后检查,但是有些结石在B超上是不显影的。所以,想要更准确地判定是否有结石,也可以采取CT的检测手段。
(来源:新黄河)