为深入落实国家和山东省推进“高效办成一件事”提升行政效能的部署要求，根据国办政务办座谈会议精神和省政府领导有关要求，6月4日上午，山东省政府办公厅会同省大数据局、省医保局、省卫健委等组成联合调研组到山大齐鲁医院开展就医服务“一件事”调研工作。省政府办公厅政务服务管理办公室副主任郭勇、山大齐鲁医院院长陈玉国出席会议，总会计师刘庆主持会议。齐鲁医院院办、信息网络中心、医保办、医务处、计财处、门诊部等相关职能部门负责人及业务骨干参加座谈调研。
郭勇介绍了此次调研的背景、目的，并指出，就医服务“一件事”是提升医疗服务质量、优化患者就医体验的重要举措。通过调研，将深入了解医院在就医服务方面的实际情况，发现存在的问题和瓶颈，通过论证提出切实可行的改进措施，推动就医服务“一件事”在全省乃至全国推广。
座谈会上，陈玉国在讲话中表示，齐鲁医院作为首批委省共建国家区域医疗中心牵头和主体建设单位，首批国家医学中心培育项目试点单位，始终坚持以患者为中心，积极探索和实践就医服务新模式，加强服务体系建设，不断优化提升服务流程，改善患者就医体验。医院高度重视此次调研内容，将全力配合调研组做好各项工作，进一步加强与各级政府和有关部门的沟通与协作，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。
随后，齐鲁医院医保办主任姜子霞详细汇报了调研相关内容，包括智慧医院一体化信息平台建设情况、“一码”走全院的应用进展、就医服务场景建设，分享医院在智慧医院建设、就医服务流程优化等方面的经验和做法。
调研环节，姜子霞陪同调研组一行先后到保健F6A智慧病房、远程医疗中心、医保办，实地查看了医院在出入院床旁办理、远程医疗会诊、门诊预约挂号、诊间结算、移动支付等就医服务流程的演示，了解了患者在就医过程中遇到的困难和问题，并针对存在的堵点问题进行了深入研究和探讨。
通过此次调研，调研组对齐鲁医院在就医服务方面所做的努力和取得的成效给予了高度评价。今后，齐鲁医院将继续关注就医服务领域的发展动态，将“高效办成一件事”理念融入工作全过程、各方面、各环节，以推动医疗改革和就医服务质量的全面提升。
