山东济南的一位网友表示，自己在济南妇儿医院挂号治疗，结果没有想到遇到了乱收费问题。
自己在网上发布了相关的负面评价，竟然被威胁到，如果不把对应的评价删除，可能会把患者的整个就诊过程和知情同意书公开发布，这一下子引起了网友热议。
01
事情的前因后果
这件事情是前两天九派新闻爆料的，从报道内容来看，当事人在去年的时候与医院做过沟通，希望能够在医院里面做个简单的妇科检查。妇科检查的话本来也花不了太多钱，可没有想到出来的时候却花了1万多，而且还进行了各种各样的治疗。要不说人家医院有招，进去之后就开始和网上说的有点不太一样了，来了之后说你的病情很严重，需要抓紧时间治疗。如果短期之内不处理的话，保不齐就是宫颈癌了，根本不给反应时间，也不给等待时间，机器一摆架子一拍，直接把仪器打开。当时这位王女士还反问到底多少钱？最后对方含含糊糊的说也不贵。
再之后王女士去三甲医院做身体检查，检查之后发现所谓的病情好转压根就没有，并且跟当时的情况没有差太多，甚至还要更严重一点。三甲医院告诉她，你的年龄比较小，这完全就是因为作息不规律等一系列原因导致的，所以在这种情况吃点药就可以。如果不愿意吃药的话，加强锻炼好好休息也就没事了。
这家医院和三甲医院说的一点都不一样。而且人家三甲医院也说了，这个事根本就不是大事，于是王女士越想越生气，直接拨通了市场热线，最终该私立医院退还了6000块钱的治疗费。王女士把这件事情的前因后果，以及相关的负面评价，发布到了网上之后，直接被院方威胁了。院方那边表态，如果不删除的话，就会把手术操作的那些东西公开，还会联系律师。
王女士则表示，除非你把剩余的6000块钱医药费给我退还回来，否则的话是不会删除任何负面评价。也正因为这件事让我们再一次见识到了，这家私立医院究竟有多牛。针对于这件事情，济南附二医院的一位工作人员也表态，院方已经知晓了这件事情了，并且不会威胁任何人，当然对于这件事情也不会做任何解释。但问题的关键在于，如果只是单单不解释就能够打消大家疑虑的话，那倒也行，可明显低估了网友们的好奇心。这件事情究竟是怎样的一个前因后果，不能到头来就因为一个不解释就解释了。究竟怎么一回事，还希望能给网友们一个交代。
网友锐评：
一些网友认为，面对类似情况，应该向卫生局和市场监管局进行投诉。他们认为即使公立医院也会害怕被投诉，更不用说私立医院了。他们认为通过投诉可以引起相关部门的关注，促使医院改善服务质量和管理规范。
另外，一些网友对于私人医院的命名方式表示疑惑。他们指出在一些地方，私人医院的命名往往使用与公立医院类似的命名方式，容易让人产生误解。例如，对于济南妇儿医院这样的名称，一些网友可能会以为它是济南市立的公立医院。这种命名方式可能会给患者带来困惑和误导。
一些网友认为，私立医院或民营医院的口碑普遍不好。他们认为口碑的好坏直接影响着医院的效益和发展，要获得人们的认可和好口碑需要付出很大的努力。
此外，一些网友提出了一些建议。他们建议实现社保全覆盖，将企业和事业单位的社保制度进行统一，将居民和职工的社保制度进行并轨，以及将农村和城市的社保制度进行并轨，实现全国统筹。这些建议旨在加强社会保障和医疗保险体系，为人们提供更全面的保障和福利。
启示录：
首先，患者对医院服务和医疗费用有质疑和不满是合理的，医院应该积极回应和解决患者的问题，而不是以威胁和恐吓的方式对待患者。医院是提供医疗服务的机构，应该以患者的健康和权益为重，对于患者的质疑和投诉要进行认真对待，采取适当的措施解决问题，维护医患关系的和谐。
其次，对于患者在网上发布医院负面评价，医院应该以合法的方式进行回应，而不是采取威胁和恐吓的态度。医院可以通过公开透明地解释情况、提供客观的医疗数据和证据，来回应患者的质疑。如果患者的评价确实存在不实之处，医院可以通过合法途径维护自身的声誉，如向相关部门投诉、提起诉讼等。然而，威胁患者并公开他们的个人信息是不恰当和不合法的做法，可能进一步损害医院的形象和信誉。
此外，对于医患纠纷的处理，应加强相关的监管和法律保护机制。医患之间的纠纷和矛盾是不可避免的，需要有相应的机制来解决和调解。医疗机构应建立完善的投诉处理机制，为患者提供有效的投诉渠道和解决途径。同时，相关监管部门应加强对医疗机构的监督和管理，确保医院遵守医疗行业的规范和道德要求。
最后，对于患者在网络上发布评价和投诉，应鼓励他们表达自己的意见和体验，但也要注意言辞的客观和准确性。患者的评价和投诉可以为其他人提供参考和警示，促进医疗服务的改善。然而，患者应尽量客观地陈述事实，避免恶意攻击或捏造虚假信息，以免误导他人或产生不必要的争议。
综上，医院应以患者的健康和权益为重，积极回应和解决患者的问题；医院在回应患者的负面评价时应以合法的方式进行回应，避免威胁和恐吓；同时，需要加强医患纠纷的监管和法律保护机制，鼓励患者表达意见和投诉，但也要注意客观性和准确性。医患双方应通过合理的沟通和协商解决问题，维护医患关系的和谐。
（来源：搜狐@语文实验室）
