面对形势严峻的疫情，有一群最美逆行者不畏艰险、冲锋在前，将“紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战”的措施落实在具体行动中，他们正用点点微光，传递整个华夏民族的希望之火。他们是药店人，他们是漱玉平民人，他们是24小时奋战一线的西门人。
在新型冠状病毒肺炎大疫的笼罩下，以往热闹非凡的泉城路商圈如今空旷寂寥，很多商铺都停业了，漱玉平民大药房西门店却犹如夜空中的星星，屹立在城市的万家灯火中，依然守护着每一个急需健康服务的个体。
每一盏灯，都有温暖城市的梦想
面对形势严峻的疫情，有一群最美逆行者不畏艰险、冲锋在前，将“紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战”的措施落实在具体行动中，他们正用点点微光，传递整个华夏民族的希望之火。他们是药店人，他们是漱玉平民人，他们是24小时奋战一线的西门人。
西门人：坚定希望24小时守护健康
“口罩到货了吗”，“84、酒精啥时候来”、“双黄连口服液你们还有没有”……类似的问题，店长马良婷和一线员工们每天都会遇到无数次，每次她都耐着性子一一为顾客解答，引导顾客进群，等来货时第一时间通知顾客。马经理说，“哪怕焦灼万分，深感肩上的压力巨大，也不会轻易吐露，因为我们是老百姓健康的守护者，关键时刻不能自乱阵脚”。
顾客排队领取口罩
西门店目前有四个社群，共计两千余人，几乎每位会员都想买口罩和消杀用品，面对突如其来的巨大市场需求，能保障供应吗？早在春节前，漱玉平民大药房为确保山东省15家分子公司1600余家门店货源充足，成立特别应急小组，24小时不眠不休，统一进行货源补充及调配，并承诺疫情相关产品绝不涨价。马经理总是时时关注物流动态，带领西门全员家人们加强相关疫情预防知识学习，降低顾客焦虑紧张情绪。
“即使竭尽全力，可能还是无法满足所有人的需求，下一阶段防疫药品的供应可能还是偏紧，但请相信一定会有的！”马经理表示，使命在心，责任在身。不管未来疫情如何发展，我们会一直坚守一线，坚定希望，坚持24小时的健康服务，守护一方百姓安康！
西门店员工不辞辛苦，全力保障货品充足
DTP药房：冲锋在前众志成城抗疫情
DTP专员娄虹为顾客解答问题
当疫情来临时，您是否发现大街小巷已经鲜有人迹了；
当疫情来临时，您是否发现学校延迟开学，多数餐馆已经停业；
当疫情来临时，您是否发现有这样一群人冒着危险也要坚守在岗位，坚持为患者提供精准专业的药事服务……
疫情期间，大多数人闭门不出，害怕到人群聚集的场所，当重症患者急用药时怎么办？面对风险，DTP药房工作人员并非不害怕，逆风前行是为了肩上那一份责任。由于交通管制无法送达的地方，也会有工作人员按照“外地患者邮寄流程”提供邮寄服务。
“小董，xx医院的刘老师需要一支帕捷特，抓紧”！收到通知的董书豪立马“全副武装”，消毒工作特别仔细严格，这样不仅是对患者负责，也是对自己的安全保护。
作为专注恶性肿瘤、罕见病等领域重疾患者的DTP药房，为保障在疫情期，能够持续为重疾患者提供精准专业的药事服务，保证药品不间断供应，他们时刻准备着，全年无休，迎难而上，只要患者有需要，他们就会放下假期，戴上口罩，背上冷链箱，为患者及时提供服务。
一双双起皱的手，一张张口罩勒出印痕的脸庞，一件件汗水浸湿的衣服，只为保障好DTP患者的持续药，只为服务好每一位会员……
面对质疑：忘却委屈负重前行
“这么大药店居然买不到口罩，开的哪门子药店！”
“天天让预约，让排队，我都排到两千人以后了，等你们来货，疫情就结束了！”
“为啥不能刷医保？骗子！”
“限购不就是为了多赚钱么，呵呵。”
服务台徐衍芳为顾客测体温
疫情期间，这样的质疑声和不理解，西门店员工经常会遇到。哪怕已经解释了千遍万遍，哪怕态度特别诚恳，有时也避免不了顾客的谩骂和谴责。
“有的顾客刚买到了口罩，转眼就去投诉了，我们也是血肉之躯，但穿上工作服，我就要坚强起来，克服自身的恐惧，尽力安抚好顾客的情绪。”服务台工作人员徐衍芳说道。
据悉，西门店的服务台一天要接听几百个电话，当顾客听到暂时无货而心急，有负面情绪，对着工作人员发脾气，其中的辛酸和委屈又有谁能感同身受？这场疫情中，医护人员无惧生死留给大众印象深刻，但药店一线工作人员做着同样有风险又伟大的事，他们放弃假期，坚守岗位，却鲜有人知，鲜有人理解。
“在疫情严峻的时刻，大家都迫不及待需要防护，我们能够理解，受点委屈没什么，疫情就是命令，防控就是责任，这是我们漱玉平民人的担当，为社会分忧解难，我们义不容辞！”历下分部总经理郭秀娟表示，我们将继续坚守在一线岗位，保障商品供应，守护一方平安！
哪有什么岁月静好，不过是有人负重前行，向奋战在一线抗击疫情的最美逆行者致敬！
