上门助老，在奔波中付出仁爱心
“你来啦，从昨天起老伴儿就盼着你来。”早上还不到8点，万林集团居家照护师李忠令已经赶到了位于市北区的第一户老人家中，今年72岁的黄大叔常年卧病在床，照顾老人的任务全都落在老伴身上。李忠令被亲切地招呼进屋，熟悉地问候两位老人。黄大叔自从签约“万林家护”、被评定为3级失能后，每周都可以得到一次居家护理服务，这也成为了二老每周最期盼的时刻。
给老人理发、洗澡、剪指甲、按摩、推拿……上门服务的这几个小时，李忠令一刻也不闲着。翻身、拍痰、洗护等这些看起来很简单的小事，但对于长期卧床的黄大叔和妻子孟女士来说却是一道道难题。孟女士说，往往看着丈夫身体遭受折磨，自己却又不知道做些什么，她的心跟着丈夫一起痛，现在有了养老服务员上门服务，压力减轻多了，“家里来了个能帮我们的人，这一天都是高兴的。”“平常这么躺着容易后背长时间压迫、血液不通，每隔两小时咱们翻一下身，来这样翻，两腿之间一定要隔开它，这个姿势，你看它往后仰，可以垫一个三角枕垫，后背就得到缓解了。”李忠令每次总是在照护老人生活细节的同时，一边跟他们聊天，一边教家人一些照护技能。
李忠令今年55岁，在万林青岛区域居家团队中，多数都是像他一样五十岁上下的中年人，作为为数不多的男居家照护师，从事居家护理3年时间里，他负责着27位老人的上门照护工作。每天7点出门，直到夜幕降临，他一天要跑五六位老人家。“有时即使不顺路、即使已经达到服务次数，也放心不下去会看看老人。”李忠令取得过家政职业技能大赛“状元”称号、“山东省家庭服务行业标兵”，考取了《认知症照顾管理与实践》优秀证书等，荣誉的背后是艰辛的付出，但在他看来，“如果说护理员不容易，老人其实更不容易。大部分有需求的老人都是老伴在照顾着，他们可以说是全年无休，很多老人说着说着就会掉眼泪，太心酸了。”
“忠令早就成了我们的亲人，子女不来看我们行，他不来可不行啊。”在另一位台东街道的老人黄爷爷家中，李忠令为老人刮胡子、做按摩，还特意带来了一份自己准备的“饮食宜忌清单”。“这位老人的腿经常痉挛疼，尤其遇到阴天下雨会更疼，必须要不停地按摩，从上到下，按到哪儿，哪儿就缓解了。”李忠令多年前就自学了中医知识和技术，他说，“干这行不仅得有劲儿，也得细致；不仅需要专业技术，更需要人文关怀，有仁爱心、责任心，才能让老人在身体和心理上都得到康复。”在黄爷爷享受舒适服务的过程中，时间不知不觉过去了，临走，黄爷爷恋恋不舍地看着李忠令问：“哪天再过来？”期盼的眼神，传递出希望。
李忠令还记得，去年有一次老人突发肠梗阻，家人因故不能及时到医院陪护，老人不得已想到了他，李忠令二话不说赶来陪黄爷爷住上院。“工作三年，比起工资待遇，与老人们之间的相互不舍与爱，成为了我坚持下去的动力。”李忠令说道。
90后加入，给老人带去年轻活力
“孙奶奶今天气色不错啊，我看床单有点脏了，我来帮您换一下”“奶奶，脚有点凉，咱用热水袋保暖一下吧”……29岁的边晓旭是平度市言林养老院的，年轻的她每天与八九十岁的爷爷奶奶们一起工作、生活，流逝的是青春，留下的是爱心和笑容。
近期边晓旭负责照顾的是养老院自理区的十几位老人，在她看来，虽然能走动，但这些爷爷奶奶们其实更有风险，“怕他们走不稳摔倒，怕他们起床急了出现意外……”每天一大早，边晓旭都会赶在老人起床前，到他们身边问候，“看看他们睡得好不好，问他们今天想吃什么，有没有不舒服的情况。”每天边晓旭的脑海中，都装满了这些爷爷奶奶的身体和心情情况。
“真舒服啊，感觉是最利落的一天。”踏踏实实地洗了个热水澡后，刚入住养老院的李奶奶坐在床上，对着一面小镜子照了又照。老人的女儿拉着边晓旭的手表达着感谢，“之前不敢给老人在家洗澡，仅仅隔三差五地用毛巾擦擦，现在入住养老中心后，有了专业护理员的照顾和帮助，我们也放心了。”热情开朗的边晓旭，还经常给老人们讲笑话，陪他们谈天说地，心怀善良的她，也总能及时发现老人的情绪变化。“有一次，在推着一位老人去换药的路上，发现她情绪很低落，原来是因为一些子女矛盾，她也担心自己生病用药会给孩子们添负担。”边晓旭告诉记者，于是她便刻意慢下来，一边走一边给老人做心理辅导，纾解她的难过和担忧，得到关心和理解的老人竟哭了起来，让边晓旭触动很大。“老吾老以及人之老，用心地照顾他们，也让我有了内心的满足和收获。”边晓旭的爱心得到了老人们的回馈，她也会常常收到爷爷奶奶们“攒下”的糖果礼物，会得到爷爷奶奶们的关心……
“像我一样90后、00后的从业者，这几年也多了起来，比起以前周遭的不理解、年轻人对这份职业没有认同感，现在随着各级层面对养老从业者职业发展的相关政策措施不断完善，提升了我们的职业价值感与获得感，也一定会吸引更多年轻人加入这个行业，让我们的活力和精力给养老行业带去新鲜血液。”边晓旭年年参加各级组织的职业技能竞赛，也获得了不错的名次，她与李忠令都是万林职业培训学校的带教老师，常常把自己在实践中总结的成功经验，分享给更多人。“我们的培训标准高，要求严，每周三晚上公司都会安排好培训，我也会雷打不动地坐在电脑前上课。”她说道。
居家护理包含但不限于以下病种：
中风后遗症（脑梗、脑溢血等）
糖尿病伴并发症
长期保留胃管、尿管、造瘘等
下肢截肢外伤瘫痪高龄骨折重度帕金森
类风湿性关节炎植物人癌症晚期
居家护理服务申请条件
属于青岛市医疗保险
居家卧床老人（至少单侧下肢不能抬起）
申请流程
准备病例、医保卡、身份证
服务机构上门初评
符合条件，由服务机构代为向医保系统提交申请材料
等待评估机构上门评估
评估机构上门评估并录制视频
15个工作日内通知评估结果
通过后，服务机构上门开始服务
服务项目
药品、耗材提供：
老人的常规用药和基础耗材由护士送药上门，如尿管、鼻管、胃管等等。
医疗护理包括：
护士巡诊，生命体征监测，各种注射（输液），动静脉血标本采集，二便标本采集，换药，扣背排痰，雾化吸入，吸痰护理，鼻饲管置管，鼻饲管护理，口腔护理，导尿，膀胱冲洗，留置导尿护理，尿潴留护理，灌肠，物理降温，口服给药，眼耳鼻给药，阴道给药，直肠给药，皮肤外涂药，造瘘口护理，其他护理服务。
生活照料包括：
饮食照料，排泄照料，清洁照料，口腔清洁，会阴护理，擦浴，洗澡照料，更换一次性尿袋、肛袋，人工取便，肠胀气、便秘护理，失禁护理，协助更衣及指导，协助更换体位，协助肢体被动活动指导，居室消毒，安全保护或安全转移，其他基本生活照料项目。
康复训练包括：
语言训练，吞咽训练，床上移动训练，站立训练，轮椅转椅训练，行走训练，认知能力训练，日常生活能力训练，肢体摆放及指导，翻身训练及指导，扣背排痰指导，预防压疮指导，预防噎食吞咽障碍指导，预防跌倒、坠床、烫伤指导，其他康复训练项目（针灸、推拿）。
其他增值服务包括：
建立健康档案，巡诊、调整医疗计划，药物管理和服务督导，陪同就医，健康生活指导和心理疏导，制定照护计划，失智、失能延缓。
集团服务热线：400-058-1991
