一
蹲点调研医养行业已经半年有余，归纳我调研中的四十一篇随笔，比较中不难发现，青岛新圣德城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）（以下简称新圣德）有三大特色：一是抱团养老比例高、典型多。有姐妹两家、姐弟两家、亲家两家，也有同事、同学、师生、亲戚、朋友、邻居等多家抱团养老。二是老人返回入住率高。有第三次入住的乔书记夫妻，有第二次入住的傅校长、王政委夫妻等人，第二次返回入住的老人比例特别高。三是入住老人中有许多社会影响比较大的名人。有抗战鲁艺老兵杨毅女士、全国优秀志愿者黄屡灿夫妇、受过毛泽东主席接见的劳模陆宗鲁先生、93岁仍然保留军籍的王政委夫妇、青岛市交谊舞协会原会长赵先生夫妇、我国著名海洋学专家孙湘平教授等等，还有很多抗美援朝的老兵，还有在职副省级领导干部的父母等人。
深究上述三种现象的根本原因，就是新圣德在社会上的口碑好！口碑好的原因是什么？一是新圣德文化所衍生出的精神文化、行为文化、制度文化、物质文化、媒介文化等方面所带来的效应。二是新圣德构建结构及其运行机制所能满足老人需求的优势。
二
我对新圣德的企业文化调研尚未深入下去，只能感悟在新圣德员工铭记在心的一些口号中，诸如“帮儿女尽孝，为家庭解难，替政府分忧”“管理看卫生，服务看笑脸”“一天24小时尽心尽责，一年365天耐心守护”“我们做的是一项崇高的事业，我们一定会用爱心把她做得崇高！”等。
我感悟颇深的是新圣德构建结构及其运行机制的优势。去年12月24日、25日，90岁老妈与我在颐养院房间里先后中招新冠肺炎，院护大夫每天到颐养院房间里给予诊治，治疗三天不见好转的情况下，新圣德立即将老妈转入护理院由专人护理、院护大夫登门诊治，又是三天不见好转后，就将老妈转入了医疗院治疗，半个月后出院，90岁老妈终于从新冠肺炎中挺了过来。因为我们是新圣德的入住老人，所以看病不用挂号、住院优先安排床位。
历经这一劫难，我才体会到为啥老人选择入住养老院考虑的第一要素就是“当需要救命时，哪个养老院能在最短时间内给我最好的救治？”，我才体会到医养行业老“圣德”品牌创始人把“颐养院、护理院、医疗院”放在一个院子里的“三院合一”构建结构及其运行机制的战略眼光与深刻用意！
三
我在思考中静下心来归纳，进一步加深了对新圣德及在此医养的认识。
1、新圣德的核心优势是颐养院、护理院、医疗院“三院合一”的构建结构及其运行机制，为形成抱团养老、回头入住、名人入住等特色奠定了基础。老人先是在这里的颐养院里养老，失能后再去这里的护理院实施专护，无论是颐养院还是护理院的老人，只要患有疾病都可以呼叫院护大夫登门到房间诊治，病情严重时直接转院到医疗院诊治；特别是对突发的急难险重病人，这里能在最短时间内给予救回一命的抢救，这是居家养老或在一套四合院里抱团养老所不具备的优势。
2、新圣德的基础优势是人情味浓服务好、性价比高伙食好、价格适中条件好，为形成抱团养老、回头入住、名人入住等特色增强了实力。这些基础优势得益于新圣德全体员工在践行着“我们做的是一项崇高的事业，我们一定会用爱心把她做得崇高！”建院宣言！而践行建院宣言的思想基础是新圣德的企业文化：新圣德在运营管理上一直坚持“优质、低费、高效”、在员工管理上一直坚持“高质、高效、高薪”，化大力气不断抓管理、抓服务、抓技术、上水平，以没有最好只有更好的精神，不断完善和提高自己。
3、所有想抱团养老的人们，必须要有一个第三方的平台，才能便于调剂众味，实现共同生活。在这个平台上，吃——吃同样的美食，酸甜苦辣咸自选，彼此不需要四合院里抱团养老所考虑的哪个人之口味；住——住自己想住的房间，是套间是标间各自量力而行，彼此不必顾及在四合院里抱团养老所焦虑的谁住楼上楼下、谁住正房厢房等等；行——行自己想行的自由，是宅家还是外出活动，各取所爱，不必协调在四合院里抱团养老所带来的谁喜欢谁不喜欢、谁愿意谁不愿意。在新圣德“三院合一”这个第三方平台上抱团养老的人，平时各自自由活动包括自理、半自理老人自由进出大院、楼宇、楼层、房间，他们彼此天天见面问安，偶遇身体欠佳或生活困难就互相关照，真正实现抱团养老的愿望！如若不然，任何形式的抱团养老都不会长久！
四
医养行业“圣德”品牌始于2009年12月创建，2015年12月开始与城阳区社会福利中心合作，被委托管理运营创办集“医、养、康、护、学、乐”为一体的五星级民营医疗养老机构。2021年4月由医养行业老“圣德”品牌创始人等管理团队独立运营。这里由三幢楼（设计床位1100张）组成，按老人的自理程度划分为不同功能区域：1号楼为医疗院，即青岛颐德康复医院（含青岛市城阳区社会福利中心综合门诊部），为二级康复专科医院；2号楼是以失智、失能半失能护理为主的护理院；3号楼是以自理老人为主的颐养院。
1号楼医疗院拥有普通和康复住院床位、安宁疗护床位，设康复医学科、内科、中医科、疼痛科、中西医结合科、外科、检验科、影像科、药剂科等医疗及医技科室，主要以心脑血管病诊治为主、康复医学为特色，开展门诊、普通住院、康复住院等业务，立足服务于入住老人，兼顾社会患者的医疗需求。
2号楼护理院作为青岛市最大的“失智专区”试点单位，主要以生活护理为基础，向失智和失能半失能老人提供优质、专业的生活照料服务，在解除家属后顾之忧的同时，极大地提高了老人的生活质量。该区域以医疗护理为保障，医护人员定期对失智、失能、半失能区查房、巡诊，确保老人病情平稳，甚至改善。北京师范大学在此设立了“老年脑健康研究中心康复基地”，北大国杰协同创新研究院、中国老教授协会医药专业委员会在此设立了“医养结合示范基地”。
3号楼颐养院，主要为自理老人服务，城阳区老年大学在此设立分校，开放声乐、舞蹈、保健操、绘画等课程，另有舞蹈、书画、阅览、棋牌、乒乓球和健身等功能房间，供机构内与社区老人共同选学和娱乐健身，以满足入住老人的精神文化需求。
五
当我走进新圣德的深处，方知一些本来面目，也深有感触地体会到了青岛新圣德城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）主要领导，在低调平缓的交谈中所折射出来的对养老事业追求的纯粹情怀与大爱境界——新圣德是新圣德人的新圣德，更是全社会的新圣德，新圣德有责任更好地对员工负责、对老人及其家属负责、对政府和社会负责！
2016年6月5日，国际院护研讨会在青岛新圣德城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）召开，与会的国内外专家对青岛市城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）的失能、半失能、失智老人护理工作给予充分肯定、高度赞扬。
2017年8月14日，中央电视台《新闻1＋1》栏目由白岩松对青岛市城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）医养结合模式进行了深度解读。中央及省、市多家媒体也纷纷走进青岛市城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）实地采访报道，从此有了“全国医养看青岛、青岛医养看城阳”的美誉。
谈到未来，青岛新圣德城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）主要领导说：十四年来，我们先后做起来了养老、失能专护、失智专护并得到了社会各界的充分肯定，即将开始实施临终关怀工程，这些领域工作都是为了满足社会的刚性需求；我们就是始终盯着社会的需要，老人需要什么我们就做什么，尽心尽力的去做好！（文/孙云早）
（来源：荒野隐逸）
