8月27日,国家市场监管总局发布关于征求《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》意见的公告,表示将重点打击医美广告乱象问题。9月2日前后,记者调查发现,电商平台仍有整形话术课程在售,手把手教给整形营销人员如何拉顾客。部分营销书籍内还写道,看到顾客存在某些面部缺陷,就应与克夫、多灾多难等词汇联系到一起。
2日下午,记者在某知名电商平台检索“整形话术”二字,随即弹出大量医美咨询、医美经营类书籍资料。这其中,有电子版的网上课件,也有印着“内部资料”的纸质版《整形医院咨询顾问话术技巧大全》。
这些资料的售价在8元到40元之间。网课类型的产品下单后,均是将打包好的文件发送至云盘内。根据商家提示的目录可以看到,这些书籍内除了有基础医美项目的介绍外,还教给营销者如何在朋友圈发布广告吸引顾客、如何提升价格、如何应对顾客货比三家等行为。
除此以外,记者还发现,这类医美营销技巧有不少将美容整形与风水等内容进行关联。在一款“面部风水成交话术”的商品详情页,清楚写着:看到顾客下巴短面颊瘦,就告诉她“颌止晚年主多灾,下巴后缩面无腮”;看到50岁的顾客念叨儿媳不生育,要告诉她“女人目下黑网纹,必诛三代少子孙”…… 据艾瑞咨询数据显示,中国医美市场规模在2019年就达到了1769亿元,中国已成为第二大医疗美容服务市场。但在医美行业飞速发展的当下,部分整形医院的推广方式存在一定不规范性。
8月27日,国家市场监管总局网站发布关于征求《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》意见的公告,公告中指出,将对“违背社会良好风尚,制造“容貌焦虑”,将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联”“以介绍健康、养生知识、人物专访、新闻报道等形式变相发布医疗美容广告”等情形予以重点打击。(来源:新黄河 孟天宇)