新冠肺炎疫情“黑天鹅事件”的发生，让企业重新审视在不确定性环境下的数字化能力、快速应变能力，也撬动了包含人工智能、物联网、工业互联网等新技术的34万亿“新基建”的产业市场。
后疫情时代，企业数字化转型将走向何方？软件产业面对数字化需求的爆发，如何提高云应用供给能力？机遇与挑战并存，浪潮集团副总裁魏代森在接受中新社、中国企业报等媒体采访时表示：
疫情倒逼企业加速向数字化、智能化转型，更促使了数字化觉醒。未来企业数字化转型将成为企业必选题和一把手工程，对数字化工具产生爆发式需求，并更加关注产业链协同、更加务实，以提高不确定性因素带来的挑战。
百万企业数字化觉醒
数字化转型成必选题
记者：如何看待此次新冠肺炎疫情对各行各业带来的影响？
魏代森：新冠肺炎疫情各行业均产生了严重影响，尤其是餐饮、旅游、电影等服务消费行业，医疗、教育等多个行业将面临重塑甚至颠覆；中小微企业将加速行业整合，部分线上布局落后的企业将加速淘汰；用户习惯改变将催生网络基础设施、物流与供应链体系大变革，加速企业数字化转型。
当然，同一行业不同企业的受影响程度不同，本质是企业数字化能力不同，数字化水平高的，影响就小。比如浪潮服务器智能工厂，仅用1晚准备就实现紧急复工，而且复工之初产能利用率已达到80%。如果是传统工厂，这是很难做到的。
这一方面反映出中国企业信息化程度参差不齐的现象；另一方面也反映了疫情导致的一切企业收入骤减和现金流危机，可以运用数字化手段进行挽救。但无论哪一类企业，都应该重新审视企业数字化能力。
记者：疫情之下，协同办公、移动办公、视频会议等成为新宠，无人工厂、关灯工厂优势凸显。这对未来企业数字化转型带来那些影响。
魏代森：在2月份与几个企业高管的交流中，主要看到了两个趋势：一是疫情倒逼企业加速向数字化、智能化转型，尤其是智能工厂、熄灯工厂建设步伐加速；二是疫情促使了数字化觉醒。觉醒之后，将来哪怕过去了这个阶段，企业对数字化工具产生的爆发式需求，以及由此形成的使用习惯、工作模式也将继续和深化，以提高其他不确定性因素带来的挑战。
可以说，此次疫情之后，无论是国有企业，还是民营企业，对企业数字化转型有了更高、更新的认识，更迫切的心情。数字化将成为企业标配和必选题，企业一把手亲自抓、亲自推的重点工作；与过去自下而上的局部切入相比，将逐渐转变为自上而下，且更加关注产业链协同、更加务实。
记者：疫情对企业管理理念和模式会带来哪些影响？企业数字化转型将有哪些有结构性变化？
魏代森：从企业角度，疫情的爆发，企业的产业模式、商业模式、管理模式、运营模式、工作模式都将转变，具体表现在员工、客户、企业运营三个方面。
第一，围绕员工，真正支撑员工的工作是非接触式的，或者减少接触、非现场化。要做好这个事，不仅仅是网络视频会议、网络协同办公，还涉及到工厂智能化，工人可能在车间里作业越少，接触会越少。
第二，围绕客户，如何在特殊环境下，不影响企业开源的问题，首先销售收入不能受影响。这就要求全渠道的接触客户、数字化的营销、在线的服务、电子商务就显得至关重要。本质就是我们要通过非接触获得新客户，通过在线服务留住老客户，以客户为中心，真正进行业务模式的转型。
第三，围绕企业运营，我们要做两件事，一个是减少接触，但业务不中断；一个是通过智能化和自动化，提升效率和降低成本。比如财务共享，过去我们只是讲到共享，讲到可以通过共享降低成本、提高效率、规范流程，但在疫情期间，发现共享还有很重要的一个作用，推动平台化，推动非接触。
在后疫情时代，对于企业进行数字化转型，要以员工为中心，以客户为中心，以降低成本为目的，我想这对企业转型是非常重要的参考。
数字化转型2.0时代
中国企业将“弯道超车”
记者：就您的观察，您认为目前中国的企业数字化转型进行到了什么阶段？与国外信息化厂商相比，中国企业有哪些特点和优势？
魏代森：我认为，当前中国的数字化转型多处于试点示范和局部推广的阶段，整体属于数字化转型的“探索者”，落后于欧美发达国家。疫情推动企业重新审视数字化能力，后疫情时代数字化转型成为必然选择，并加速进入2.0时代。
国外的龙头信息化厂商，如SAP、Oracle，积累了全球500强的很多实践经验，来开发了它的产品，在全球的影响力比较高，在中国也有不错的市场占有率。但这并非意味着中国软件企业没有机会。
第一，与西方国家企业按次序经过不同发展阶段不同，中国企业由于发展时间比较短，出现多时代并举，或者多种情景共同存在的现象，所以过去世界500强先进的管理经验对很多中国并不完全适应。
第二，这些年中国企业快速成长，企业管理创新也比较快，中国企业的管理自信也日益彰显。这个时候中国的软件，就是像浪潮这样的云ERP软件，能更快速适应中国管理变化。
第三，过去ERP的基础、管理软件的基础，是以企业的作业流程为核心，今天的技术发生了重大的革命，使得大部分企业数字化以数据为中心、以数据来驱动。这对于新一代管理软件的技术平台产生了很大的变化，快速成长的中国软件企业更具备后发优势。
记者：对于企业的数字化转型，浪潮提出了打造“智慧企业”理念，就目前看，智慧企业建设是否有可依据的方法和路径？
魏代森：我认为关于企业数字化转型，主要涉及两方面：一是数字化创新，在数字技术的推动下，企业的业务模式、商业模式正在发生改变，加快由以产品为中心转为以客户为中心，企业也逐渐从卖产品升级为卖服务；二是智能化运营，线上线下结合的全渠道客户体验、智能化生产和制造、智能化管控和决策是智能化运营的重要切入点。
企业数字化转型的目标是打造智慧企业，应具备企业平台化、业务数字化、共享服务化、管理智能化的特点。围绕智慧企业，浪潮总结出了“业务上云、数据整合、应用创新”的数字化转型三步法，提出了“165N1”信息化框架，1是搭建一个一体化的云数平台，支撑基层的数据和信息共享；6是在统一的平台上部署自“研发设计PLM”系统到“经营管理ERP”、到“智能服务MRO”系统的6大标准业务应用；5是指在标准应用上部署企业的“业务中台”系统，实现财务、人力、财务、营销及IT5大共享，为N个产业模块提供服务，最终目标是构建一个智慧的“企业大脑”。
浪潮实践中服务了超百万客户。在临矿集团，董事长刘孝孔提出建设云上临矿、掌中临矿、智慧临矿的建设目标。浪潮以一个大数据中心、五大共享平台建设为起点，为其建立了财务共享平台、人力资源共享平台、设备共享平台、安全生产共享平台、网监平台五大平台，提升设备运行效率20%~30%左右，实现秒级水泵故障预警。在中国铁塔，人均管理126个塔，是美国的4倍；实现200万个每个塔有损益表和利润，总部1个会计*1天完成。
新基建激发新机遇
工业互联网发展“再提速”
记者：去年两会政府工作报告明确提出“发展工业互联网，拓展智能＋”，3月4日的国常会上，更是把“工业互联网”列为新基建之一。那么在您看来工业互联网在未来企业数字化转型中将扮演什么角色？
魏代森：那工业互联网到底是什么？我们简单地理解，可以理解为首先它是一个平台，核心要实现联网，和消费互联网不同的，它要要实现设备联网、产品联网、用户联网、供应商联网、开发者联网的5大链接。
工业互联网是企业数字化转型的支撑平台，其支撑路径是业务上云—广泛链接—大数据—应用创新。即工业互联网平台的基础是五个链接，链接的基础首先是云，通过云平台实现工业互联网的五个链接；链接之后一定会产生数据，所以就有了工业大数据。工业大数据和AI进行结合产生智能化创新应用，提升企业的管理水平，提高产品和服务的质量。
记者：我们看到在企业加速数字化转型的浪潮中，阿里、浪潮、海尔等企业都在抢占工业互联网市场，那么哪些企业更有机会？
魏代森：无论是海尔、浪潮，还是阿里、华为，这些企业应该说之前都有很深的技术积累。这些企业中，哪些更有竞争力，谁更能抓住机会，还是看企业自身。
当前，数字化技术加速了我们整个产业的发展，可以说是前所未有的速度。所以哪个企业更有竞争力，还是看这个企业自身的战略，以及新形势下能不能够更好地抓住机遇，能不能够有紧迫的危机感，能不能够适时的调整他自身的战略，能不能够快速地投入研发，我想这是比较关键的。这些企业包括浪潮在内，都比较有竞争力，都有很大的机会。
但有一点可以肯定，在技术、政策、需求的多轮驱动下，工业互联网发展将“再提速”，充分释放企业数字化转型倍增器的作用。
记者：与BAT相比，浪潮有哪些不同，核心优势是什么？
魏代森：同BAT相比，浪潮的路径有着很大的不同，其中也会有部分交叉的地方。浪潮可能会更多的在2B、2G的领域深度经营、深度耕耘，很多产品、技术都是围绕2B、2G业务开发设计的，但是随着我们的B、G更多的和C进行链接，我们的产品必然会扩展到支持和最终用户的链接，这是我们的变化。
对于BAT来讲，他们以前更多是面向消费者的，向2B业务延伸过程中也会有一定的难度，因为毕竟是完全不同的业务和服务内容。当然两种类型企业会产生交叉点，比如在视频会议、网络协同办公领域。我相信，将来两类企业各自的业务领域会有很大的不同，会基于各自的优势领域耕耘。
比如，浪潮的云+平台在很多功能、应用环境上和钉钉是类似的，但浪潮云+不仅仅是及时通讯的交流平台，还和企业ERP、财务、供应链等业务进行了紧密结合，是全方面的协同工作平台，能更好的支撑企业管理和决策。
企业上云步伐加快
携手伙伴共赢企业服务市场
记者：过去几年在ERP市场是20%左右的高速增长，近些年可能稍微回落到10%左右的稳定增长，您怎么样看疫情对未来增速的影响？
魏代森：对于ERP市场整体增长情况，疫情不一定会让它产生很大的变化，但是结构上可能会产生比较大的变化，云模式、SaaS模式ERP的结构占比会越来越高，传统的模式、线下部署的模式占比会越来越低。
此次疫情是对企业数字化转型成果的大考，也让大家重新思考未来企业数字化转型的路向何方。疫情期间，各大企业都采取了多种举措，助力客户防疫抗疫，更为疫情之后大力布局。浪潮也将进一步强化“平台＋生态”的理念，不断打造“金刚钻”产品和平台产品，坚持“被集成”，携手伙伴为客户提供更加完善的产品与服务，全面赋能企业数字化、智能化转型升级，持续为中国经济的高质量发展注入科技新动能。
