受访嘉宾：山东美貌化妆品股份有限公司董事长亓金亮
山东美貌化妆品股份有限公司2016年9月成立，注册资本1000万元。是一家以化妆品研发、生产、销售为主的现代化新型互联网电商企业，旨在向消费者提供多元化、多样化的护肤产品和服务。员工总人数达四百余人，公司自成立以来，销售额持续以600%高速增长。2017年公司与日本东京工科大学前田宪寿教授研究所进行产学研合作，同年耗资5000万在济南莱芜区建立山东美貌制药有限公司，成为集研发、实验、生产、检测、物流为一体的现代化生产基地。旗下自然旋律品牌，销售渠道涵盖淘宝、天猫、拼多多、小红书、京东、执御平台等，入选“天猫新锐品牌”荣获“成长创新电商品牌” 、“网络诚信企业”、“中国美妆新锐电商品牌” 等荣誉。 目前仅天猫旗舰店日销已达150余万，2019年第一季度销售额破亿。
记者：亓总您好，请问目前企业复工复产情况如何？
亓金亮：因为我们电商属于人员密集型企业，所以我们是3月1日才正式复工的，外地返济人员一律居家隔离14天，从复工开始我们一直实行三班倒工作制，每人每周到岗2天，其余时间在家办公，客服部全员居家办公，预计下周开始全面到岗。
记者：这次的疫情，给化妆品行业带来哪些影响，您的企业遇到了怎样的挑战？
亓金亮：影响还是很大的，对我们公司甚至整个行业来说是一次严重的生存“危机”，首先对我们原本已经相对成熟的零售市场形成了巨大的冲击。举个例子，我们的产品在疫情发生之前，每天光屈臣氏店铺的销售额就在四五万元左右，疫情发生后下降到每天3000元左右。另外我们工厂之前也处于停工状态，物流也受疫情影响无法按时发货，整体的销售数据下降50%左右。
记者：面对严峻的形势，美貌化妆品都采取了哪些自救的措施？
亓金亮：疫情发生后，公司高管连夜开了视频会议制定解决方案，一方面全力投向线上市场，大年初六我们新媒体的同事就已经在家复工，通过各种线上渠道引流，另一方面公司决定投资200万把高于制药标准的无菌化操作的GMP10万级净化车间改为口罩生产车间，目前我们口罩工厂生产能力日均1.5万个左右，有2条生产线，1条成人1条儿童口罩生产线。另外，物流受限期间，我们很快拿到了政府颁发的防疫通行证，这极大地解决了我们物流的难题。
记者：除了疫情带来的影响，企业经历这次“生死存亡”时刻，有没有发现“新大陆”？
亓金亮：前面我说过，这次疫情对整个电商行业来说是一次严重的生存“危机”，不过有“危”就会有“机”，虽然我们线下店铺销售受到巨大冲击，但我们线上销售除了前期物流受限外，影响并不算大，而且我们通过大数据分析发现，线上客户群体有所增加。以往我们线上客户群体以80后、90后为主，如今很多60后、70后也都成为了我们线上的客户，这部分新增客户群体对我们发展线上业务是一次难得的机会。
记者：经历过本次疫情的考验，给您的企业带来了怎样的思考，未来企业发展之路应该怎样走？
亓金亮：通过这次疫情，我最大的收获就是“效率”，作为一家电商企业，时间就是生命，遇到问题反应速度决定企业发展，我们连夜决定改造口罩工厂就是一个非常及时的决定。另外通过这次疫情可以看出“全球共同体”的特性，这也更加坚定了未来我们主攻线上销售、开拓国际市场走向全球化的道路。我们在巴西、墨西哥等国家有原材料种植基地，在日本、英国等国家有研发基地，原材料、研发两个环节我们都已经实现了国际化，下一步我们公司将加快销售渠道国际化，进军国际市场。（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点）
