近日，有不少济南市民向记者反映遭遇中公教育拖延退款一事。2022年，邢先生与中公教育签订“保过”协议后考试未能通过，按合同原本应在30~45个工作日完成的退费，却被延长至今。不仅如此，不少未能通过考试的学员退费申请通过后，本该一次性支付的退款却变成了分期，其中不少还被延期，涉及到的退款金额从几千到几万元不等。
中公教育山东的工作人员对记者表示，无权限接受采访。随后记者多次拨打中公教育北京总部电话，均无人接听。
记者发现，在黑猫投诉平台，关于“中公教育退费”的投诉，总共有96546条。律师表示，双方应先以协商退费为主，如若协商不成，学员可向教育部门投诉，也可凭借该协议提起诉讼或申请仲裁。
多位中公教育学员遭遇退款难
分期退款被延期
“按照合同上标明的，应该在30~45个工作日完成全部退款。结果现在已经一年多了，应该退的费用还没退成。”近日济南市民邢先生向记者讲述了自己在中公教育遭遇退费难的经历。邢先生2022年7月考试前，在中公教育缴纳了近2万元的学习费用，并与机构签订“保过”协议，约定考试若未通过便可全额退费。
邢先生告诉记者，自己在面试阶段被淘汰。按照协议约定，自己的全部费用应该在报考职位对应的拟录用公示发布，就可以提交。“合同中也写着提交退费申请后的30~45个工作日，退费全部完成。”
令邢先生没想到的是，原本30~45个工作日的退费时间，直到2023年11月，也没有全部退完。“去年8月就提交退费了，提交完之后一直到今年强制分期退费后，2月才收到第一期的打款。”邢先生介绍，分期打款从今年7月开始再没有继续打款。“这都一年多了，退费还没结束。”
遇到相似情况的不止邢先生一人，市民李女士也有着同样的遭遇。“我是2022年报名的，也是在去年申请的退费。从全部退费变成分期退费后，到现在也还没退完”。
记者了解到，此次遇到退费难的学员不在少数，包括济南的多个校区，以及省内分校。遇到退费难的学员们签订的基本都是有“保过”协议的合同，从几千元到几万元不等。
总部电话无人接听
投诉平台累计投诉近10万条
面对中公教育退费难的情况，不少学员也曾多次联系中公教育的工作人员，但都难以获得满意的答复。“有的直接不回复，有的让联系总部。但总部的电话却一直打不通。”李女士说。
近日，记者联系了中公教育山东的工作人员，相关工作人员表示，可以联系总部处理。“我们这边主要处理学员投诉，处理不了的会进行上报。建议您联系总部，我们没有权限对外。”随后记者多次拨打中公教育北京总部电话，均无人接通。
记者在黑猫投诉平台搜索“中公教育退费”后发现，总共有96546条投诉，其中主要集中在“退费时间延期”“一次性退费改为分期退费”等。
中公教育山东分公司涉多起合同纠纷
律师称协商未果可向教育部门投诉
根据天眼查平台显示，中公教育集团创建于1999年8月，经过多年发展已由一家信息技术与教育服务机构，发展为教育服务业的综合性企业集团。是集公务员、参照公务员管理人员、事业单位工作人员、村干部等各类公职人员录用考试教育教学研究、考前培训，公职类考试辅导图书、音像、网络、教材等产品编辑、出版、发行于一体的知识产业实体。目前在全国300余个地市，开设了上千家直营分校和旗舰学习中心。
而目前北京中公教育科技有限公司与北京中公教育科技有限公司山东分公司，涉多起法律诉讼案件，不少为教育培训合同纠纷。
同时，对于市民在中公教育遭遇的“退费难”问题，山东争渡律师事务所黄西文律师表示，学员与中公教育签订的“保过”协议具有一定的法律效力，双方应先以协商退费为主，如若协商不成，学员可向教育部门投诉，也可凭借该协议提起诉讼或申请仲裁。
（来源：新黄河客户端 陈元昊）
