济南市教育局致学生家长的一封信
尊敬的家长朋友们:
随着“双减”政策的不断推进，我市校外培训整体环境呈现积极健康的发展态势。为切实维护广大学生和家长的合法权益，自2023年起，我市校外培训机构全面进入“一课一消”监管模式。
一、什么是“一课一消”
过去，您交纳的培训费用直接进入了机构的基本账户，有的培训费用甚至进入了举办者的个人账户。一旦产生费用纠纷，您往往难以追回学费，监管部门难以管控资金流向。
“一课一消”模式最大程度地改善了这种状况。在“一课一消”模式下，您交纳的课程费用将首先进入培训机构在各大银行开设的托管账户，培训机构无法提前支取使用。只有在机构完成一节课程的授课并经家长确认后，监管银行才会向机构划拨相应的课程款项。“一课一消”能够最大程度地保障您的合法权益。
二、如何进行“一课一消”
教育部面向全国家长推出了“校外培训家长端”APP，家长可通过APP在“掌上”进行选课、交费、消课、退费。您在“校外培训家长端”APP上购买的培训服务均采取“一课一消”模式进行监管。购买课程的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），双方权利义务明晰，不会被霸王条款束缚。
您通过APP交纳的预付学费将纳入托管账户监管，交易资金通过监管银行实现实时、准确的结算划拨。授课完成后，培训机构会通过APP向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从托管专户向机构基本账户进行拨付。
当您有合理退费请求时，可通过APP申请退费，按照合同约定（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回您的原有账户。
三、“一课一消”模式下的注意事项
“一课一消”模式是确保您合法权益的重要保障，请家长朋友通过“校外培训家长端”APP正规渠道进行购课或续费，不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，更要避免私下通过其它方式向培训机构交纳培训费用。学科类培训应按照政府指导价交费；非学科类培训一次性交费时间跨度不超过3个月或60课时，且应低于5000元。
济南市教育局
2023年2月10日
“校外培训家长端”APP下载方式：
扫描或长按二维码进入下载。
2.在手机应用市场搜索“校外培训家长端”进行下载。
市、区县教育部门问询电话
（来源：济南市教育局）
