济南的李女士向记者反映，今年年初的时候，她通过北京开课吧科技有限公司报名了公务员课程的学习，刚报名的时候她觉得非常合算，因为每个月学习完还能给她返现，可现在学了一段时间她发现并不是自己想的那么简单。
李女士说：“我报了一个25800的公务员培训考试课程，我在三月份已经完成了课程的60%，按理说在四月底要返现4300元，现在依旧没有返。我们有一个开课吧的APP，你看已经完成了87%了。远远大过60%了。”
李女士向记者提供了一份合同，上面明确写着：乙方当月课程中的听课出勤总时长大于等于该月甲方交付的全部课程总时长的60%，视为当月听课达标。李女士说：“每个月返现总学费的六分之一，按25800分六期返，一期是4300元，返六个自然月。他们推脱的理由就是人太多，审核不过来，说没有名额，不给返。”
李女士告诉记者，她看微博上有很多同学在二三月份的款都还没有发放。所以她现在的诉求就是对方必须每个月按照合同的规定返钱。如果做不到的话，就要申请解除这个合同，并且让对方退钱。
事情到底是怎么回事呢？随后记者尝试联系和李女士对接的工作人员，但对方是无人接听的状态。记者又拨打了北京开课吧科技有限公司总部的电话，电话依然无人接听。李女士表示，之前打电话就很少接，发消息也不回。
为了帮助李女士进一步解决问题，记者来到了开课吧济南分公司反映问题。经过记者沟通，北京开课吧科技有限公司济南分公司的工作人员出面帮助协调，事情能否得到解决呢？
工作人员表示，虽然李女士不是济南这边的学员，但毕竟是开课吧的学员，所以会现场连线北京，给出答复。随后，工作人员帮助李女士联系到了北京开课吧科技有限公司总部的工作人员。
北京开课吧科技有限公司工作人员表示，这两天北京的疫情确实比较严重，再加上“五一”刚回去，有一部分的学员可能是没有收到，已经在加紧处理了。现在主要是人手不够导致返款出现延期，并不是故意拖延，快的话当天一定会打款。并且工作人员承诺，后续疫情结束正常上班后，每个月会按照协议月底之前返款，李女士对这个处理结果表示满意。（来源：齐鲁网·闪电新闻）
